2023年10月31日 — 有關EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III 鏡頭的免費維修 多謝您使用佳能產品！ 在特定期間內生產的某些EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III鏡頭經確認受到以下情況的影響。 受影響的客戶支援服務如下。 對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。 我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象 在低溫環境下使用「單次自動對焦」模式進行拍攝時，會出現對焦鏡頭連續搜尋且無法成功對焦的情況。 此情況的頻率取決於相機操作區...
2023年3月30日 — 致EF50mm f/1.2L USM 鏡頭的用戶 多謝您使用佳能產品！ 我們確認部分EF50mm f/1.2L USM鏡頭可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於該現象給用戶造成的不便，我們深表歉意。 現象 在高溫環境下拍攝時，可能無法達到預期的曝光量，導致在同一場景中拍攝的影像亮度有波動或可能顯示錯誤訊息 (「Err01」) 。 受影響產品 2022 年生產的部分EF50mm f/1.2L USM鏡頭。 如鏡頭的鏡身編號開頭4位數字為「1840」、「1940」、「2040」、「2140」或「2240」(請參閱下圖) ，則這些鏡頭為受影響產品。 *鏡頭接環上印有鏡身編號的鏡頭不受影響。 ...
2023年3月30日 — 致EOS R10 無反相機的用戶 多謝您使用佳能產品！ 我們已確認部分EOS R10 無反相機可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於該現象給用戶造成的不便，我們深表歉意。 現象 部分 EOS R10 相機的內置閃光燈在閃光時，可能會發出響亮的劈啪聲。 受影響產品 部分EOS R10無反相機 如位於相機底部的機身編號前2位數字在 01 和 10 之間 (請參閱下圖)，則相機可能是受影響的產品。 如何確認是否為受影響的相機： 點擊下方的 [搜索] 按鈕以顯示機身編號輸入螢幕。 輸入相機的機身編號 (12 位數字)，然後按一下 [Submit] 按鈕。 將顯示以下三個訊息之一。 “Your ...
2022年7月28日 — 致使用專業攝錄機和數碼電影攝錄機的連續攝錄功能的用戶 我們發現在極少數情況下，使用專業攝錄機 XF605 和數碼電影攝錄機 EOS C70 和 EOS R5 C 時可能會發生以下情況。 對於此情況給您帶來的不便，我們深表歉意！我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象 在啟用連續攝錄功能*的情況下重複執行正常攝錄時，攝錄機可能在極少數情況下無法操作。當攝錄機無法操作時，可能會顯示風扇錯誤或出現記憶卡存取指示燈閃爍。 *連續攝錄功能僅在選擇 MP4 作為攝錄格式時啟用的設定。此功能允許將片段連續攝錄到 SD 記憶卡，並獨立於 REC 按鈕操作。 如果不使用連續...
2022年7月13日 — 致：數碼單鏡反光相機可更換鏡頭 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS的使用者 更新: 本產品的免費維修服務將於 2022 年 7 月 31 日停止。 更新： 本次通告為第二次通告的更新版，根據現狀就涉及產品序列號識別範圍進行變更。本次通告並不表示本產品出現其他新問題。 多謝您使用佳能產品。 我們發現部份 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS 鏡頭產品的鏡頭內部螺絲鬆動，可能會干擾鏡頭的變焦操作。為此，我們將向您提供針對下述涉及產品的免費檢查和維修服務。對於該現象給客戶造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。我們將更加努力為使用者提供高品質的產品，以確保使用者放心地使用。...
2022年6月30日 — 致: 使用佳能EOS 70D數碼單鏡反光相機的使用者 更新: 本產品的免費維修將於 2022 年 12 月 31 日停止。 多謝您使用佳能產品！ 我們發現部分EOS 70D數碼單鏡反光相機可能會出現以下現象，對該現象及其對應方法說明如下。 現象: 在極少數情況下，部分EOS 70D相機可能會因電路板的構造引起的內部通信不良而頻繁顯示Err 70 *1或Err 80 *1，此後如果繼續使用相機，可能出現無法開機的情況。上述現象由相機內部溫度升高的情況下持續使用相機時發生，如當持續進行短片拍攝的時候。 「Err 70」或「Err 80」顯示在相機背面的...
2021年12月2日 — EOS R5、EOS R6、EOS-1D X Mark III 的韌體更新 多謝您使用佳能產品！ 我們很高興宣布以下產品將收到韌體更新，透過增強和修正，將可以進一步改進您的佳能產品功能。 EOS R5 – 韌體版本 1.5.0 頭部偵測效能經過改進，在冬季運動中佩戴頭盔或護目鏡時也能進行偵測。 [AF] 設定頁的 [要偵測的主體] 選項中新增了 [車輛] 選項，以支援偵測賽車運動中的汽車和摩托車。 眼睛偵測的偵測效能在以下方面得到改進： a. 當臉上有陰影時。 b.當眼睛上有瀏海時。 現在可支援人物主體的身軀偵測。如果眼睛、臉部或頭部被遮住或無法被偵測到時，將會持續偵測和追蹤身軀。 ...
2021年4月2日 — EOS R5、EOS R6、EOS-1D X Mark III、RF70-200 f/2.8L IS USM 和 RF100-500 f/4.5-7.1L IS USM 的韌體更新 多謝您使用佳能產品！ 以下產品即將進行韌體更新，這些更新會透過優化和修正進一步改善您的佳能產品的功能。 EOS R5 – 韌體版本 1.3.0 在 Canon Log 設定中新增了Canon Log 3，這是一條對數伽馬曲線，具有與 Canon Log 1 基本相同的特性，但動態範圍更廣。我們的專業攝錄機 Cinema EOS 系列中也有此功能，可以使 EOS R5 與 Cinema EOS 攝錄機之間的後期製作更加...
2020年3月25日 — 致EOS-1D X Mark III 數碼單鏡反光相機的用户 多謝您使用佳能產品！ 我們已確認在使用 EOS-1D X Mark III 數碼單鏡反光相機期間可能會出現以下現象。 新版本韌體將於4月初發佈，當新版本韌體準備就緒，我們將在網站上發佈。 對於此問題造成的不便，我們深表歉意。 現象： 當觀景器顯示中將電子水平儀設定為「顯示」時使用相機，在極少數情況下，操作 AF-ON 按鈕或快門按鈕時，相機可能無法正常運作。 受影響產品： EOS-1D X Mark III 數碼單鏡反光相機 (韌體版本 1.0.0) 對應方法： 在觀景器顯示中使用電子水平儀的「隱藏」設定。 ...
2020年3月11日 — 致: 數碼輕便相機的使用者 更新： 由於指定型號的服務年期已到期，免費維修將於2020年3月31日停止。 多謝您使用佳能產品。 經確認，部份 IXUS 255 HS數碼相機的電池端子意外出現接觸不良。以下說明有關此現象以及佳能服務措施的詳細內容。 對於該現象給用戶造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。佳能始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象 使用隨附的電池於上述產品時，由於電池端子出現接觸不良，即使相機電池已完全充電，也可能出現以下現象。 立即出現「為電池充電」提示。 電源有時無法開啟。 電源在使用過程中關閉。 涉及的產品 部份 IXUS 255HS ...
2020年2月13日 — 有關佳能數碼相機 PTP (影像傳輸協定) 通訊功能和韌體更新功能的相關安全通告 非常感謝您使用佳能產品。 我們正關注一個國際安全研究小組發表對通訊功能中，佳能數碼相機使用的 PTP（影像傳輸協定）和韌體更新功能存在的安全性漏洞。(CVE-ID:CVE-2019-5994、CVE-2019-5995、CVE-2019-5998、CVE-2019-5999、CVE-2019-6000、CVE-2019-6001) 因上述安全性漏洞，如果相機經電腦或移動設備連接到不安全網絡，則存在第三方利用這些漏洞攻擊相機的風險。 目前尚未有個案因這些漏洞造成損失的情況，但為了確保客戶能夠安全使用我們的...
2020年2月4日 — 致使用 EOS Utility 3.11.1 和 Picture Style File Registration Tool 1.0.0 的 Mac OS X 的用戶 Apple 公司於 2019 年 12 月 11 日發佈了 macOS 10.15.2。在佳能對此版本執行操作檢查後，我們確認了「用於 Mac OS X 的 EOS Utility 3.11.1」和「用於 Mac OS X 的 Picture Style File Registration Tool 1.0.0」存在 USB 連接問題。因此，無法使用透過 USB 連接相機與 Mac 裝置所啟用的功能。 此問題不會在 macOS 10.15.0 ...
2020年1月8日 — 致使用佳能鏡頭RF70-200mm F2.8L IS USM的用戶 非常感謝您選用佳能產品！ 我們發現在使用部份鏡頭RF70-200mm F2.8L IS USM的拍攝過程中，當焦距在遠端（200mm）附近，對最近對焦距離附近的被攝體進行自動對焦時，會有焦點位置稍微偏前的情況。 包含改善對焦精準度之新韌體(版本1.0.6) 已經在佳能官方網站發佈。 適用產品：鏡頭韌體版本為1.0.5或較前版本的RF70-200mm F2.8 L IS USM鏡頭。鏡頭韌體版本可在相機功能表中查看。 首次發佈於2019年12月20日
2019年10月24日 — 致使用佳能數碼相機PowerShot G7X Mark III的用户：關於提升錄影模式下自動對焦性能的新韌體更新 關於最近發佈的佳能數碼相機 PowerShot G7 X Mark III，跟據用戶給予我們的意見，佳能發佈了韌體更新以提升錄影模式下的自動對焦速度、精準度及主體對焦檢測的性能。 韌體版本 1.1.0 包含以下優化： 新增了短片伺服自動對焦的新模式。 短片伺服自動對焦的自動對焦配置可以設定為 [模式1]、[模式2] 或 [關閉]。 模式 1 (新增選項，韌體 1.1.0 版具備)：該模式支援快速及靈敏反應的自動對焦。如要相機快速靈敏地追蹤主體，或在拍攝者移動時 (如行走時拍攝)，可使...
2019年9月12日 — EOS-1D C 數碼單鏡反光相機韌體版本 1.4.2 多謝您使用佳能產品！ 現已可以使用 EOS-1D C 數碼單鏡反光相機的新版本韌體 (版本 1.4.2) 更新服務。 韌體版本 1.4.2 包含以下修正：1. 修正了 PTP 通訊漏洞。2. 修正了韌體更新的漏洞。注意︰韌體版本 1.4.2 包括了之前所有韌體版本的改進及修正。 涉及的產品： EOS-1D C數碼單鏡反光相機 市場支援: 如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.2 ，請將相機...
2019年9月10日 — 致使用佳能數碼相機 PowerShot G7X Mark III 的用户 多謝您使用佳能產品！ 我們已確認部分 PowerShot G7X Mark III 數碼相機可能會出現以下現象，該現象及其對應措施說明如下。 對於下述現象給用户造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。 現象：在使用此產品拍攝短片時，即使相機的溫度正常，也可能會顯示溫度警告信息 (「過熱！即將關機。」)。當顯示此溫度信息時，將無法拍攝短片。 受影響產品：PowerShot G7X Mark III 對應措施：如出現此現象，請按照以下步驟操作： 開啟相機。 設定日期 / 時間 / 時區。 關...
2019年7月15日 — 致使用佳能數碼相機PowerShot SX280 HS的用户 多謝您使用佳能產品！ 由2020年1月1日起，我們將不再支援用於縮短接收GPS數據時間的輔助GPS數據服務。即使A-GPS服務終止，仍可使用原有的GPS功能。 對此造成的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的理解與支持。
2019年4月18日 — 致使用佳能數碼相機EOS R的用户 多謝您使用佳能產品！ EOS R的新韌體版本1.2.0已經在佳能官方網站發佈： 韌體版本 1.2.0 包含以下改善和修正。改善：1. 眼睛偵測自動對焦- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦；- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定，在進行短片拍攝時都可以使用此功能。2. 自動對焦框大小設定為「小」- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦；- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定，在進行短片拍攝時都可以使用此功能。 修正：1. 修正了在某些情況下，觀景器中的電子水平儀無法正常顯示的現象；2. 修正了在某些情況下，觀景器中顯示的資訊未能隨相機的方向旋轉的現象；3. 修正了在某些情況...
2019年3月28日 — 有關EF 400mm f/2.8L IS III USM和EF 600mm f/4L IS III USM鏡頭的新版本韌體說明如下
2019年2月21日 — 致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶 多謝您使用佳能產品！ 我們確認在極少數情況下，PowerShot SX740 HS數碼相機可能會出現以下現象。 受影響產品部分韌體版本為1.0.0的PowerShot SX740HS數碼相機。 現象在極少數情況下，液晶顯示器上顯示的圖像會被分為兩個水平部分。 然後，有可能會出現以下現象： 操作按鈕不能執行 鏡頭不能收回 出現ERR60或ERR70 液晶屏沒有顯示 市場支援韌體版本1.0.1來修復這個現象，現可提供下載 這裡 (Window) 這裡 (Mac OS X)。 查詢聯絡資訊如對上述問題有任何查詢，可致電客戶服務熱線。
2018年5月8日 — 致: 使用佳能EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶 多謝您使用佳能產品！ 我們已確認部分EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x 鏡頭可能會出現在自動對焦拍攝期間不能對焦的現象。修正該現象的韌體可從下方下載。 對於本現象給您帶來的不便，我們深表歉意。我們一直致力為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持。 現象 當此鏡頭和某些型號的相機 *1 一起使用，在大約3米的距離進行自動對焦拍攝時，可能出現不能對焦的現象。 *1 相機型號：EOS-1D ...
2018年1月11日 — 致: 使用佳能EOS-1D C數碼單鏡反光相機的使用者(開始更新韌體版本1.4.1的服務通知) 多謝您使用佳能產品！ 詳情 韌體版本 1.4.1 包含以下改進及修正： 將所顯示的最多「快門釋放次數」從1,000,000次更改至9,999,000次。可在「相機系統資訊」功能表下查看該值。 修復了在多次閃光拍攝期間可能出現同步錯誤的現象。 修復了依據快門釋放時間可能會出現Error 80的現象。 韌體版本1.4.1包括了之前所有韌體版本的改進及修正。 市場支援 如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.1 ，請將相機送到佳能客戶服務中心。 查詢聯絡資訊 如對上述問題有任何查詢，可致電客戶服務熱線。
2017年12月8日 — 有關 WPA2 漏洞 — 相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有 Wi-Fi功能的相關 產 品 多謝您使用佳能產品！ 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關 KRACKs 的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備，連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時，則有受到攻擊的風險。 受影響的產品 相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。 如何避免對佳能產品的攻擊風險 對於能夠更改Wi-Fi設置的型號，請將其模式更改為相機存取點模式。 使用USB線或網路纜線，將您的佳能產品連接到其他設備上。 使用...
2017年9月5日 — 致: 使用佳能EF 50mm f/1.4 USM鏡頭的用戶 更新：於本次通告，我們增加了受影響產品範圍。有關通告更新詳情，請參閱以下紅色字體部分。 多謝您使用佳能產品！我們發現部分EF 50mm F1.4 USM鏡頭出現了對焦操作不正常的現象，對該現象及其對應方法的說明如下。 現象 在AF或MF模式下，當對焦點從無限遠端向近攝端移動時，在下圖紅圈所示區域附近有可能出現對焦停止的現象。 受影響產品 如果鏡頭的序號左起前四位是「4918」、「5018」、「5118」、「5218」、「5318」、「5418」、 「5119」、「5219」、「5319」 或 「5419」 時 (如下圖紅框內所示) ，則...
2017年6月29日 — 致:使用佳能無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者(新韌體版本2.5.2) *本文以下簡稱為CS100。 多謝您使用佳能產品！CS100的新韌體版本2.5.2現已發佈。如需更新韌體，請將CS100連接至互聯網路。相關詳情請參閱以下說明： 韌體版本 韌體版本2.5.2包含以下修正： 修正了CS100通過固定IP位址連接互聯網並持續通電兩個月或以上時間後，無法啟動的現象。 涉及產品 此次韌體更新適用於韌體版本為2.5.1或更早版本的CS100。 關於使用 CS100 的注意事項: 1) EOS-1D X Mark II拍攝的容量大於4GB的短片將無法通過有線連接存入CS100...
2017年6月2日 — 致: 使用數碼單鏡反光相機EOS 7D Mark II的用戶 更新:我們已發佈新韌體版本1.1.2，解決了我們在2017年5月17日的產品通告中所述的現象。 韌體版本 1.1.2 包含以下修正：修正了透過 Wi-Fi 介面卡 W-E1 將 EOS 7D Mark II 連接至智能手機後無法使用 Camera Connect App 遙控拍攝的現象。 此現象僅在韌體從版本 1.0.5 或更早版本更新至版本 1.1.1 時出現。 如果相機韌體已從版本 1.1.0 更新至版本 1.1.1，或 EOS 7D Mark II 在購買時已配備韌體版本 1.1.1，則無須更新韌體。 韌體下載 [ Windows ...
2017年5月17日 — 致: 佳能EF 24-105mm f/4L IS II USM鏡頭的用戶 多謝您使用佳能產品！我們已確認部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭出現了一個與自動對焦操作有關的現象，該現象的詳情及服務對策如下：現象 在鏡頭廣角端，當選擇了週邊的自動對焦點時﹐無論使用何種自動對焦區域選擇模式，均無法正常對焦。受影響產品 如果您的鏡頭序號的前兩位數字為「48」、「49」、「50」或「51」(請參閱下圖) ，該鏡頭有機會是受影響產品。受影響產品的確認方法: (1) 點擊以下搜尋按鈕顯示序列號輸入屏幕。*產品清單將根據處理狀況定期更新。(2) 輸入您的鏡頭序列號（10位數字），然...
2017年3月31日 — 致: PowerShot S100 數碼相機的使用者 多謝您使用佳能產品。 我們在2012年6月28日發佈的以下產品通告中提及的免費維修服務，將於2017年9月30日停止。 經確認，某些 PowerShot S100 數碼相機會意外出現鏡頭錯誤，此錯誤由相機內部零件斷裂導致。本公告將說明問題細節及佳能對受影響相機的服務措施。對此事為客戶帶來的不便，我們深表歉意。為使客戶能安心使用佳能產品，我們會致力提高產品質素。現象 某些 PowerShot S100數碼相機 (帶有以下列出的序列號) 可能會意外出現鏡頭錯誤，原因是鏡頭內部零件斷裂。尤其是在某些特定的環境，如高溫及/或潮濕的環境下使用相機時會出...
2017年2月15日 — 致佳能EF 70-300 f/4-5.6 IS USM鏡頭的用戶 多謝閣下選購佳能產品。 我們發現「EF 70 - 300 f/4-5.6 IS USM」鏡頭當校至300mm及相機垂直握著時，部份影像會出現解像度不足的現象。 我們誠意為受影響的用戶所帶來的不便致歉及感謝您接受我們相應之對策。 受影響產品： 「EF 70 - 300 f/4-5.6 IS USM」鏡頭產品編號 (8位數)的第三位數字（由左至右）為 '0' 或 '1' 皆為受影響之產品，即XX0XXXXX 或 XX1XXXXX。若產品編號第3位數字為 '2' 或以上之產品則不受影響。若產品編號第3位數字為 '0' 或 '1'，而第4...