2020年3月11日 (已更新)

    致: 數碼輕便相機的使用者

    更新:
    由於指定型號的服務年期已到期,免費維修將於2020年3月31日停止。


    多謝您使用佳能產品。

    經確認,部份 IXUS 255 HS數碼相機的電池端子意外出現接觸不良。以下說明有關此現象以及佳能服務措施的詳細內容。

    對於該現象給用戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。佳能始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。

    現象

    使用隨附的電池於上述產品時,由於電池端子出現接觸不良,即使相機電池已完全充電,也可能出現以下現象。

    • 立即出現「為電池充電」提示。
    • 電源有時無法開啟。
    • 電源在使用過程中關閉。

    涉及的產品

    部份 IXUS 255HS 數碼相機。

    如果序列號的第六位數字為「0」、「1」、「2」或「3」,則該產品可能受到影響。

    「xxxxx0xxxxxx」  「xxxxx1xxxxxx」 「xxxxx2xxxxxx」 「xxxxx3xxxxxx」(「X」 代表各種產品特定的編號。)

    IXUS 255HS

    致歉及其他涉及的產品資訊

    經過我們對此現象的連續調查,已確定除了當前所列的涉及的相機型號外,還有一些型號也可能會出現相同現象。

    對於此現象給用戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。

    產品 序列號 涉及的相機
    IXUS255HS 左數第六位數字為「4」或更大數字的產品可能受到影響。
    IXUS145 左數第六位數字為「0」的產品可能受到影響。
    IXUS155 左數第六位數字為「0」的產品可能受到影響。
    IXUS265HS 左數第六位數字為「0」的產品可能受到影響。
    PowerShot SX280 HS 左數第六位數字為「0」至「4」的產品可能受到影響。
    PowerShot SX270 HS 左數第六位數字為「0」至「4」的產品可能受到影響。
    PowerShot S120 左數第六位數字為「0」或「1」的產品可能受到影響。
    PowerShot S200 左數第六位數字為「0」或「1」的產品可能受到影響。

    市場支援

    如確定是電池端子出現接觸不良,則無論保固狀態如何,我們都會免費維修出現此現象的產品。

    請攜帶相機和電池前往客戶服務中心。

    如有此現象的產品已進行維修,則無需再次帶來檢查/維修。對於之前因此現象而付費維修的客戶,請聯絡客戶服務熱線。

    查詢聯絡資

    如對此事件有任何查詢,請聯絡我們的客戶服務熱線

     

    首次發佈於2014年12月22日