有關EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III 鏡頭的免費維修
多謝您使用佳能產品！
在特定期間內生產的某些EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III鏡頭經確認受到以下情況的影響。
受影響的客戶支援服務如下。
對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。
我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！
現象
在低溫環境下使用「單次自動對焦」模式進行拍攝時，會出現對焦鏡頭連續搜尋且無法成功對焦的情況。
此情況的頻率取決於相機操作區域的溫度。 隨著拍攝環境溫度的升高，出現的頻率會有所降低。
涉及的產品
2023 年生產的 EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III 鏡頭。
即使您的鏡頭在涉及產品範圍內，在低溫環境下拍攝，也有一些鏡頭不受此情況的影響。
產品名稱的位置
在鏡頭上列出的 10 位序列號的前四位數字中，顯示以下數字的產品有機會受到此情況影響。(請參見下圖。)
涉及產品的序列號
在上述期限內生產的某些產品上會發生此情況。
要驗證您的鏡頭是否受到影響，請參閱以下資訊。
如何確認是否為涉及的鏡頭：
- 點擊下方的 [搜尋] 按鈕以顯示序列號輸入螢幕。
- 輸入鏡頭的序列號 (10 位數字)，然後按一下 [Submit] 按鈕。
- 將顯示以下三個訊息之一。
“Your lens is NOT an affected product.” 您的相機不是受影響的產品。
“Your lens is an affected product.” 您的相機是受影響的產品。
“Invalid number” 無效號碼
*涉及的產品清單將根據需要定期更新。
支援
如果您的鏡頭在上述涉及產品範圍內，但遇到了本文所述以外的問題，則可能會收取維修費用。
請確保在送修時您的鏡頭已安裝鏡頭前、後蓋，我們只接受您的鏡頭 (不接受相機)。
免費維修受理期限
2026 年 10 月 31 日或之前
查詢聯絡資訊
如有任何查詢，可致電客戶服務熱線。
首次發佈於2023 年 10 月 31 日