通知

2018年8月

關於具有傳真功能的產品中是否存在漏洞的調查結果

2018年8月30日 — 關於具有傳真功能的產品中是否存在漏洞的調查結果 最近,有研究人員報告在某些產品的傳真功能通訊協定中發現了漏洞。(CVE-ID:CVE-2018-5924、CVE 2018-5925) 關於這些漏洞對具有傳真功能的佳能產品影響的資訊,請參閱以下內容: 基於我們的查核,以下產品沒有使用被這些漏洞利用的彩色 G3 傳真協定,因此不受影響:具有傳真功能的 imageRUNNER/iR、imageRUNNER ADVANCE、LASER CLASS、imagePRESS、FAXPHONE、GP 和 imageCLASS/i-SENSYS 系列型號。 具有傳真功能的 MAXIFY 和 PIXMA 系列產品確...

2018年2月

「Meltdown」 及 「Spectre」相關訊息揭露

2018年2月20日 — 「Meltdown」 及 「Spectre」相關訊息揭露 感謝您使用佳能產品! 隨著近期「Meltdown」及「Spectre」的事件,我們將提供相關產品影響的訊息以供參考。「Meltdown」及「Spectre」補充訊息 如大家所知,由於標準處理器製造時所產生的瑕疵,造成「Meltdown」及「Spectre」的安全防護漏洞。 這個瑕疵造成未授權的使用者能進入機器的記憶體區域。受影響的產品 下列產品及服務可能會因為此瑕疵而有所影響:imagePRESS Server/ColorPASS/imagePASSimagePRESS CR ServerCanon Business Imaging Online ...

2017年12月

有關WPA2漏洞 – 具有Wi-Fi功能的辦公室多合一打印機、小型辦公室多合一打印機、生產型打印機及雷射打印機

2017年12月8日 — 有關 WPA2 漏洞 —  具有 Wi-Fi功能的辦公室多合一打印機 、小型 辦公室多合一打印機 、 生產 型 打印機及雷射打印機 多謝您使用佳能產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關 KRACKs 的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品 具有Wi-Fi功能的辦公室多合一打印機、小型辦公室多合一打印機、生產型打印機及雷射打印機。 如何避免對佳能產品的攻擊風險 使用USB線或網路纜線,將您的佳能產品連接到其他設備上。 使用加密設置(TLS / IPsec)...

有關WPA2漏洞 – 具有Wi-Fi功能的大幅面打印機

2017年12月8日 — 有關 WPA2 漏洞 —  具有 Wi-Fi功能的大幅面打印 機 多謝您使用佳能產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關 KRACKs 的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品 具有Wi-Fi功能的大幅面打印機。 注意:以下服務不受WPA2漏洞的影響,因為通信是已加密的。 Extended Survey Program 如何避免對佳能產品的攻擊風險 使用USB線或網路纜線,將您的佳能產品連接到其他設備上。 使用無線直連 (Wireless Direct)...

有關WPA2漏洞 – 相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品

2017年12月8日 — 有關 WPA2 漏洞 —  相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有 Wi-Fi功能的相關 產 品 多謝您使用佳能產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關 KRACKs 的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品 相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。 如何避免對佳能產品的攻擊風險 對於能夠更改Wi-Fi設置的型號,請將其模式更改為相機存取點模式。 使用USB線或網路纜線,將您的佳能產品連接到其他設備上。 使用...

有關WPA2漏洞 – 具有Wi-Fi功能的噴墨打印機及多合一噴墨打印機

2017年12月8日 — 有關WPA2 漏洞 — 具有Wi-Fi功能的噴墨打印機及多合一噴墨打印機 多謝您使用佳能產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品 具有Wi-Fi功能 (標準或可選) 的噴墨打印機及多合一噴墨打印機。 注意:以下服務不受WPA2漏洞的影響,因為通信是已加密的。 PIXMA/MAXIFY Cloud Link Google雲端列印 Extended Survey Program ...

2017年11月

致使用多合一噴墨打印機 PIXMA TS8070 和 TS6070 的客戶

2017年11月1日 — 我們發現多合一噴墨打印機 PIXMA TS8070 或 TS6070的部份產品中,打印機送紙滾軸齒輪的固定部位上附著潤滑劑,在極少數情況下會發生送紙滾軸齒輪脫落的情況。 對該現象及其對應方法的說明如下。 受影響產品 多合一噴墨打印機PIXMA TS8070 或 TS6070 現象 使用打印機時,在極少數情況下會發生送紙滾軸齒輪脫落,造成打印機停止運作的情況。 市場支援 如受影響產品發生上述現象,無論產品是否於保修期內,我們都會為您提供免費維修服務。如因上述現象以外的其他問題所進行的檢查或維修,將按正常維修流程處理。 對本現象給您帶來的不便,我們深表歉意!佳能公司一直致力於為用戶提供高品質、可信賴...

2017年6月

有關如何防範WannaCry勒索軟件

2017年6月14日 — 有關如何防範WannaCry勒索軟件 多謝您使用佳能產品!近期發現,一種名為WannaCry 的勒索軟件正肆虐全球。該病毒會綁架用戶資料,迫使用戶支付贖金才可存取檔案。為了確保您能安全無虞地使用佳能 varioPRINT 數碼印刷系統以及某些執行微軟 Windows 作業系統的打印伺服器,請務必使用適當的微軟 Windows 作業系統安全修補程式。 受影響的產品: varioPRINT以及執行微軟Windows作業系統的部分打印伺服器varioPRINT 135 系列varioPRINT 6000 系列PRISMAsyncColorPASSimagePASSimagePRESS 伺服器imagePRESS...

2015年8月

已更新
Windows 10 - 相容的應用程式及驅動程式

2015年8月3日 — Windows 10 - 相容的應用程式及驅動程式 注意: 除另有說明, 2015 年7 月後發布的新產品型號均與 Windows 10 相容。可以透過按一下 此處 檢查指定型號的相容作業系統 噴墨印表機 支援 *2 型號名稱 Windows 10 *1 iB4070 支援 *2 iP100 支援 *2 iP110 支援 *2 iP1100 支援 *2 iP1188 支援 *2 iP2770 / iP2772 ...

已更新
有關佳能產品安全相關的通告

2015年8月3日 — 有關佳能產品安全相關的通告 隨著互聯網和無線網絡技術的普及,現在各種電子設備能夠連接到網絡,實現不同功能的遠程操作。 然而,通過連接到網絡,信息設備可能變得容易受到未經授權的第三方存取的困擾,這可能導致如未經授權而使用設備的安全問題。 要將出現這類問題的可能性降至最低,設備必須使用適當的設置並在安全的環境中使用。為了確保用戶能夠放心使用佳能產品,我們建議用戶實施以下安全措施。 使用佳能產品時的安全措施:選擇管理員識別碼和密碼為了加強佳能產品的安全,請選擇管理員識別碼和密碼。通過要求使用者驗證,管理員可以限制存取多功能打印機及 / 或為每位使用者設定可使用的功能。這將有助於防止...

2015年7月

有關Google 雲端列印服務

2015年7月30日 — 有關Google 雲端列印服務 感謝您使用佳能產品。 我們發現以下現象:支援Google Cloud Print™的佳能噴墨印表機無法註冊或者無法在 Google 雲端列印下列印。 這是由於 Google 伺服器的驗證方法發生了變更,且該現象是從 6 月中旬開始發現的。 佳能將對該現象處理如下︰ 涉及的型號︰- MG6300系列、MX520系列、MX720系列、MX920系列︰需要升級印表機韌體。我們將為您提供可升級的印表機韌體。 MG6300系列︰ 2015 年 7 月 31 日MX520系列、MX720系列、MX920系列︰ 2015 年 7 月 30 日- MG4200系列、MG5400系...

2015年3月

噴墨印表機 (PIXMA 系列) 商務噴墨印表機 (MAXIFY 系列) 為保護印表機不受未經授權的存取

2015年3月24日 — 噴墨印表機 (PIXMA 系列)商務噴墨印表機 (MAXIFY 系列)為保護印表機不受未經授權的存取 如果將印表機連接至網路,請閱讀本文件。 ​​​​​​​ 感謝您使用佳能產品。本文件提供了以下資訊︰如何保護 PIXMA 系列噴墨印表機和 MAXIFY 系列商務噴墨印表機 (「印表機」) 不受透過網路未經授權的存取。如果您正在網路環境下使用印表機或您是管理員,佳能建議您在使用前閱讀本文件。 介紹目前,透過連接印表機至網路,可享受包括透過網路列印在內的多種有用功能。以下介紹了在網路環境下使用印表機時保護印表機不受未授權存取的要點。 本文件中提供的設定步驟或圖例均為範例,可能因所使用的印表機而異。有...

致:佳能PIXMA MG4170/ MG4270/ MG5370/ MG5470/ MG6270/ MG6370/ MG8270/ MX527/ MX897/ MX727及MX927打印機的使用者

2015年3月11日 — 致:佳能PIXMA MG4170/ MG4270/ MG5370/ MG5470/ MG6270/ MG6370/ MG8270/ MX527/ MX897/ MX727及MX927打印機的使用者 感謝您一直以來使用佳能PIXMA多合一打印機及“Picasa™網路相簿直接打印”功能。 情況 鑑於Google對Picasa™網路相簿的規格作出改動,我們很遺憾地宣佈上述打印機型號之用家於2015年4月20日起將不能繼續使用“Picasa™網路相簿直接打印”功能(PIXMA MX727 / MX927用家可透過韌體更新繼續使用該功能)。對此而造成的任何不便,我們深表歉意。 涉及的功能 “Picasa™...

2015年2月

致:佳能 PIXMA 系列噴墨打印機的使用者

2015年2月16日 — 致:佳能 PIXMA 系列噴墨打印機的使用者 感謝您一直以來使用佳能噴墨打印機及“Print Your Days” Facebook相片打印服務。 情況 鑑於Facebook應用程式編寫介面的規格作出改動,我們很遺憾地宣佈“Print Your Days”服務將難以維持運作,故此將於2015年4月30日正式終止服務,對此而造成的任何不便,我們深表歉意。 涉及的服務 Facebook “Print Your Days”相片打印服務 建議用戶採取之相應行動 由於儲存於“Print Your Days”服務系統內的拼貼相片及單一相片檔案將不能於其他服務上使用或取得,當服務終止後所有儲存於服務系統內的檔...

2014年9月

MG7100系列、MG6400系列、MG5500系列、MG3500系列、MX470系列、MX530系列、iX6800系列及iP8700系列韌體更新通知(安全增強)

2014年9月25日 — MG7100系列、MG6400系列、MG5500系列、MG3500系列、MX470系列、MX530系列、iX6800系列及iP8700系列韌體更新通知(安全增強) 非常感謝您使用佳能產品。 我們對2013年下半年及以後上市的噴墨印表機型號的遠端用戶界面進行了增強,以提高安全性。如您需要將印表機與網路連接,則建議對印表機進行韌體更新並設定密碼。 如何更新韌體: 請按一下相關型號的韌體更新並按照指示操作。韌體更新完成後,管理員密碼預設為未設定。請按照以下步驟設定密碼。 應用型號: 型號名稱 韌體更新 韌體版本 MG7100 系列 v Ver. 4.030 或更新版本 MG6400 系列 v Ver. ...

2014年7月

To PIXMA MG3570 Users

2014年7月3日 — 致 MG3570使用者 感謝您使用佳能產品。 我們發現以下現象:在某些情況下,PIXMA MG3570 無法開啟。 佳能一直致力於為客戶提供值得信賴的高質量、可靠產品。 對於任何因該現象遭受不便的客戶,我們致以最誠摯的歉意。 現象 按電源按鈕時印表機不會啟動。 受影響的型號 PIXMA MG3570 黑色型號:印表機序列號為 KJFA0001 或更新,韌體版本為 1.041。 如果印表機韌體是 1.020 版, 1.030 版或 1.040 版,則不會出現該現象。PIXMA MG3570白色型號:印表機序列號為 KJFT0001 或更新,韌體版本為 1.041。 如果印表機韌體是 1.020 版, ...

2014年2月

Canon EPP (Easy-PhotoPrint)

2014年2月20日 — Canon EPP (Easy-PhotoPrint) Canon EPP(Easy-PhotoPrint) 免費應用程式 *,為用家帶來方便快捷的優質打印體驗。用家只需透過Wi-Fi無線網絡 ,即可連接用戶的流動裝置至相容的Canon PIXMA相片打印機和SELPHY CP900/CP910輕巧相片打印機, 透過流動裝置直接從打印機上打印相片及PDF檔案 ^ ,用戶亦可以從打印機直接掃描相片及文件 至流動裝置上,毋須電腦,方便快捷。 # *Canon EPP可於Google Play﹑iTunes ...

2013年6月

Canon Mobile Printing

2013年6月12日 — Canon Mobile Printing Canon推出免費流動打印應用程式Canon Mobile Printing,讓你透過Android手機或平版電腦從Canon 多功能文件處理系統打印相片、網頁、圖像、PDF檔案及文件檔案。 Canon Mobile Printing 應用程式的各項主要功能: 可輕鬆快速設定紙張尺寸。 單次最多可列印 20 張影像。打印前啟動相機拍照 可顯示並列印網頁。 能與各種應用程式及列印檔案連結。 提供詳細打印設定如色彩模式、打印頁數及雙面打印選項 自動搜尋網絡上的打印機,或輸入指定的IP地址搜尋打印機 於多功能文件處理系統儲存打印資料(只適用於支援收件箱(User ...

2013年3月

致多功能印表機 MG6370 用戶

2013年3月11日 — 致多功能印表機 MG6370 用戶 感謝您使用佳能產品。 涉及的型號 PIXMA MG6370 現象 印表機的觸摸螢幕沒有回應。 詳細資訊 我們發現以下現象:在某些情況下,MG6370 的觸摸螢幕會沒有回應。 支援 為防止這種現象,請將韌體版本升級為 2.01。可透過按一下這裡來下載此韌體。 作為暫時的快速解決方案,請從插座上拔掉印表機的電源線,等待約 30 秒,然後重新插好電源線。 有關問題的聯繫資訊 有關此現象的問題,請聯繫我們的客戶服務熱線。

2012年11月

Canon Office Mobile Printing

2012年11月23日 — Canon Mobile Printing Canon推出免費流動打印應用程式Canon Mobile Printing,讓你透過iPhone或iPad從Canon 多功能文件處理系統打印相片、網頁、圖像、PDF檔案及文件檔案。 Canon Mobile Printing 應用程式的各項主要功能: 可設定多種紙張尺寸,包括A4、Letter及Legal等,打印輕鬆快捷 每次可從相機膠卷(Camera Roll)或個人相簿中選擇多達20張相片進行打印 打印前啟動相機拍照 利用內置瀏覽器瀏覽網頁,進行預覽及打印 提供詳細打印設定如色彩模式、打印頁數及雙面打印選項 自動搜尋網絡上的打印機,或輸入指定的...

致 PRO-10 或 PRO-100 的使用者

2012年11月19日 — 致 PRO-10 或 PRO-100 的使用者 非常感謝您使用佳能產品。 我們已發現以下現象:在某些 PRO-10 與 PRO-100 中,韌體操作不正確。對於該現象給您造成的不便,我們致以深深的歉意。為確保所有佳能顧客能夠繼續信心十足地使用佳能產品,我們將盡最大努力保證質量最優並希望得到您一如既往的支援。 現象:墨水量有時可能指示不正確。 涉及的產品:PRO-10, PRO-100 支援:請擁有 PRO-10 或 PRO-100 的顧客到佳能網站下載更新的韌體,以升級當前韌體。 請按這裡下載。 查詢聯絡資訊 如對上述問題有任何查詢,可致電客戶服務熱線。

2012年10月

有關 Windows 8 與 Windows RT 系統支援單功能噴墨印表機、多功能噴墨印表機、掃描器及應用程式的情況

2012年10月31日 — 有關 Windows 8 與 Windows RT 系統支援單功能噴墨印表機、多功能噴墨印表機、掃描器及應用程式的情況 Windows 8 作業系統支援驅動程式的情況 請參閱 www.microsoft.com/windows8/ 以了解更多有關 Windows 8 的資訊。 單功能噴墨印表機 多功能噴墨印表機 掃描器 應用程式 單功能 噴墨印表機 型號名稱 Windows 8*1 Windows RT*3 PIXMA iP100 支援 *2 支援 PIXMA iP1100 支援 *2 不支援 PIXMA iP1188 支援 *2 不支援 PIXMA iP1300 支援 *2 不支援 PIXMA ...

2012年7月

Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) 相容性

2012年7月27日 — Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) 相容性 多功能與單功能噴墨印表機及掃描器產品: Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) 將支援佳能多功能與單功能噴墨印表機,及掃描器產品。 要搜尋合適的型號列表,請選擇合適的產品組: 多功能噴墨印表機 印表機驅動程式 用於多功能噴墨印表機的軟體 單功能噴墨印表機 印表機驅動程式 用於單功能噴墨印表機的軟體 掃描器 掃描器驅動程式 掃描器軟體 查詢聯 絡資訊 熱線查詢時間客戶服務中心地址及開放時間

2012年6月

多合一黑白雷射打印機

2012年6月20日 — 致: 多合一黑白雷射打印機imageCLASS MF5980dw的用戶: 非常感謝各位用戶使用佳能產品!關於2011年9月開始生產、銷售的一部分多合一黑白雷射打印機“imageCLASS MF5980dw”,我們發現下檢驗傳真操作面板狀態的固件中存在不良情況,即︰在使用單觸式快速撥號鍵指定收信人位址並發送時,在極個別的情況下可能會出現發送位址和原來設定的發送位址不同的情況。因此,對於該情況我公司的對應模式及說明如下。同時,因此而為您帶來的諸多不便我們深表歉意。我們承諾,為了讓您放心使用佳能的產品,今後我們會進一步加強品質管理。感謝您的理解和支持。對象產品 image CLASS MF5980dw...

2010年7月

Canon EPP (Easy-PhotoPrint)

2010年7月14日 — Canon EPP (Easy-PhotoPrint) Canon EPP(Easy-PhotoPrint) 免費應用程式 *,為用家帶來方便快捷的優質打印體驗。用家只需透過Wi-Fi無線網絡,即可連接用戶的流動裝置至相容的Canon PIXMA相片打印機,透過流動裝置直接從打印機上打印相片及PDF檔案,用戶亦可以從打印機直接掃描相片及文件至流動裝置上,無需電腦,方便快捷。 #1 *Canon EPP可於Android Market™及Apple App Store™免費下載 可支援的流動裝置系統及打印機型號 iEPP ...

2009年10月

Windows 7 / Windows Vista 的驅動程式支援

2009年10月14日 — Windows 7 / Windows Vista 的驅動程式支援 關於最新微軟的視窗系統的支援支援Windows 7 的驅動程式 Microsoft Windows 7的作業係系統讓電腦的使用變得更簡單。 其功能特色包括簡化使用者介面、兼容性更強、以及更佳的裝置管理。請登入 http://www.microsoft.com/windows/windows-7/ 瀏覽更多有關Microsoft Windows 7的資料。支援Windows Vista TM 的驅動程式 微軟Windows Vista TM 作業系...

2009年9月

關於 Mac OS X Snow Leopard

2009年9月10日 — 關於 Mac OS X Snow Leopard Mac OS X 10.6 的驅動程式支援 Mac OS X Snow Leopard 讓 Mac 變得更快、更可靠、更易於使用. 詳程請參閱 http://www.apple.com/hk/macosx/refinements/支援的產品如下: 噴墨打印機 掃描器 多功能噴墨打印機 雷射打印機 ( 黑白 ) 雷射打印機 ( 彩色 ) 多功能雷射打印機 ( 黑白 ) 數碼單鏡反光機 數碼相機 數碼攝錄機 數碼相片打印機 請按此處下載最新的驅動程式,說明書及其他可下載的檔案。

2009年5月

致佳能噴墨打印機客戶

2009年5月20日 — 致佳能噴墨打印機客戶︰ 衷心感謝您一直以來使用佳能產品。 我們收到有關部分(獨立墨水盒)噴墨打印機的報告,由於墨水滲入打印頭的絕緣封條而導致打印頭發熱並發生輕微冒煙現象。為了讓客戶更加安心使用,本公司對客戶提醒如下︰ 經過驗証,本公司認為墨水滲入打印頭的絕緣封條的原因如下︰​1) 某種墨水成分與絕緣封條發生化學反應(※) ​2) 由於外力使打印頭的絕緣封條,強烈碰撞打印頭安裝部位,而導致打印頭的絕緣封條損傷。 ※目前收到的市場報告事例中,並沒有發現 2)所述外力導致的損傷打印頭,大部分均檢測到原裝墨水所不包含的成分。 在這些成分中,含有導致絕緣封條膨脹的物質。透過這些分析,本公司認為該墨水成分和...

2008年3月

有關使用佳能 Color imageRUNNER, imageRUNNER & imagePRESS系列及雷射打印機進行網絡打印(FTP Print)時的修正建議

2008年3月28日 — 有關使用佳能 Color imageRUNNER, imageRUNNER & imagePRESS系列及雷射打印機進行網絡打印(FTP Print)時的修正建議 致各位尊貴的用戶: 首先,感謝閣下一直以來對佳能公司及其產品的支持和愛戴。 近日經過調查發現,部份的Color imageRUNNER, imageRUNNER, imagePRESS及雷射打印機當使用內置的FTP伺服器執行網絡打印(FTP Print)指令時,FTP上的端口會有潛在的指令誤用情況,第三者有機會以匿名的方式登入該網絡其他伺服器,再經由端口掃瞄掌握該網絡的服務內容。但是各用戶請放心,該第三者並不能獲取或發佈受影響...

2007年11月

支援PLAYSTATION®3之佳能產品

2007年11月1日 — Canon Products Which Support PLAYSTATION®3 To: Canon Customers The Canon products which can be used connecting with PLAYSTATION®3 are shown below. PIXMA mini260 PIXMA MP610 PIXMA MP628 PIXMA MP988 NOTE 1: Supported by PLAYSTATION®3 Software Ver 2.50 or later.NOTE 2: To print from PLAYSTATION®3, see PLAYSTATION®3 ...

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