2024年9月19日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們確認部份EL-5閃光燈可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象: 當電源關閉時，部份產品的電量消耗比一般更快。 即使電池已充滿電，也可能在大約 2 天內完全耗盡。 受影響的產品: EL-5 閃光燈的序列號左側第四位數字為「0」的產品會受到此情況影響。 支援: 對於受影響的產品，我們會為用戶提供免費檢查 / 維修服務至2026 年 9 月 30 日。如因上述現象以外的其他問題所進行的檢查或維修，將按正常維修流程處理及...
2024年9月19日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們確認部份PowerShot G7 X Mark II數碼相機可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象: 有極少數的產品可能會受到內置閃光燈無法運作的影響，原因是由於內置閃光燈過度頻繁彈出，導致其線路損壞。 受影響的產品: PowerShot G7 X Mark II數碼相機 顯示在LCD顯示器背面的相機序列號中，前兩位數字為[21]至[62]及第六位數字為[0]至[4]的產品會受到影響。 支援: 對於受影響的產品，我們會為用...
2023年10月31日 — 多謝您使用佳能產品！ 在特定期間內生產的某些EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III鏡頭經確認受到以下情況的影響。 受影響的客戶支援服務如下。 對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。 我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象 在低溫環境下使用「單次自動對焦」模式進行拍攝時，會出現對焦鏡頭連續搜尋且無法成功對焦的情況。 此情況的頻率取決於相機操作區域的溫度。 隨著拍攝環境溫度的升高，出現的頻率會有所降低。 涉及的產品 2023 年生產的 EF-S18-55mm ...
2023年3月30日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們確認部分EF50mm f/1.2L USM鏡頭可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於該現象給用戶造成的不便，我們深表歉意。 現象 在高溫環境下拍攝時，可能無法達到預期的曝光量，導致在同一場景中拍攝的影像亮度有波動或可能顯示錯誤訊息 (「Err01」) 。 受影響產品 2022 年生產的部分EF50mm f/1.2L USM鏡頭。 如鏡頭的鏡身編號開頭4位數字為「1840」、「1940」、「2040」、「2140」或「2240」(請參閱下圖) ，則這些鏡頭為受影響產品。 *鏡頭接環上印有鏡身編號的鏡頭不受影響。 支援 對於受影響的產品，我們將...
2023年3月30日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們已確認部分EOS R10 無反相機可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於該現象給用戶造成的不便，我們深表歉意。 現象 部分 EOS R10 相機的內置閃光燈在閃光時，可能會發出響亮的劈啪聲。 受影響產品 部分EOS R10無反相機 如位於相機底部的機身編號前2位數字在 01 和 10 之間 (請參閱下圖)，則相機可能是受影響的產品。 如何確認是否為受影響的相機： 點擊下方的 [搜索] 按鈕以顯示機身編號輸入螢幕。 輸入相機的機身編號 (12 位數字)，然後按一下 [Submit] 按鈕。 將顯示以下三個訊息之一。 “Your camera ...
2022年7月28日 — 我們發現在極少數情況下，使用專業攝錄機 XF605 和數碼電影攝錄機 EOS C70 和 EOS R5 C 時可能會發生以下情況。 對於此情況給您帶來的不便，我們深表歉意！我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象 在啟用連續攝錄功能*的情況下重複執行正常攝錄時，攝錄機可能在極少數情況下無法操作。當攝錄機無法操作時，可能會顯示風扇錯誤或出現記憶卡存取指示燈閃爍。 *連續攝錄功能僅在選擇 MP4 作為攝錄格式時啟用的設定。此功能允許將片段連續攝錄到 SD 記憶卡，並獨立於 REC 按鈕操作。 如果不使用連續攝錄功能，則不會出現此現象。 受影響產品 專...
2022年7月13日 — 更新: 本產品的免費維修服務將於 2022 年 7 月 31 日停止。 更新： 本次通告為第二次通告的更新版，根據現狀就涉及產品序列號識別範圍進行變更。本次通告並不表示本產品出現其他新問題。 多謝您使用佳能產品。 我們發現部份 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS 鏡頭產品的鏡頭內部螺絲鬆動，可能會干擾鏡頭的變焦操作。為此，我們將向您提供針對下述涉及產品的免費檢查和維修服務。對於該現象給客戶造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。我們將更加努力為使用者提供高品質的產品，以確保使用者放心地使用。希望我們的努力能得到您的理解。 現象 變焦操作過程中出現變焦筒卡住並停止移動的情...
2022年6月30日 — 更新: 本產品的免費維修將於 2022 年 12 月 31 日停止。 多謝您使用佳能產品！ 我們發現部分EOS 70D數碼單鏡反光相機可能會出現以下現象，對該現象及其對應方法說明如下。 現象: 在極少數情況下，部分EOS 70D相機可能會因電路板的構造引起的內部通信不良而頻繁顯示Err 70*1或Err 80*1，此後如果繼續使用相機，可能出現無法開機的情況。上述現象由相機內部溫度升高的情況下持續使用相機時發生，如當持續進行短片拍攝的時候。 「Err 70」或「Err 80」顯示在相機背面的液晶顯示器或相機頂蓋的液晶顯示屏上。 *1...
2021年12月2日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們很高興宣布以下產品將收到韌體更新，透過增強和修正，將可以進一步改進您的佳能產品功能。 EOS R5 – 韌體版本 1.5.0 頭部偵測效能經過改進，在冬季運動中佩戴頭盔或護目鏡時也能進行偵測。 [AF] 設定頁的 [要偵測的主體] 選項中新增了 [車輛] 選項，以支援偵測賽車運動中的汽車和摩托車。 眼睛偵測的偵測效能在以下方面得到改進： a. 當臉上有陰影時。 b.當眼睛上有瀏海時。 現在可支援人物主體的身軀偵測。如果眼睛、臉部或頭部被遮住或無法被偵測到時，將會持續偵測和追蹤身軀。 拍攝靜止影像時，現在可以從速控螢幕匯入手動白平衡 (MWB) ...
2021年4月2日 — 多謝您使用佳能產品！ 以下產品即將進行韌體更新，這些更新會透過優化和修正進一步改善您的佳能產品的功能。 EOS R5 – 韌體版本 1.3.0 在 Canon Log 設定中新增了Canon Log 3，這是一條對數伽馬曲線，具有與 Canon Log 1 基本相同的特性，但動態範圍更廣。我們的專業攝錄機 Cinema EOS 系列中也有此功能，可以使 EOS R5 與 Cinema EOS 攝錄機之間的後期製作更加容易。 新增了「低位元傳輸速率記錄」選項，使用者可以拍攝影像細節較低、尺寸較小的檔案素材。在不要求有最佳影像畫質的長時間錄製，或存儲空間有限時，此功能非常有用。 新增了...
2020年3月25日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們已確認在使用 EOS-1D X Mark III 數碼單鏡反光相機期間可能會出現以下現象。 新版本韌體將於4月初發佈，當新版本韌體準備就緒，我們將在網站上發佈。 對於此問題造成的不便，我們深表歉意。 現象： 當觀景器顯示中將電子水平儀設定為「顯示」時使用相機，在極少數情況下，操作 AF-ON 按鈕或快門按鈕時，相機可能無法正常運作。 受影響產品： EOS-1D X Mark III 數碼單鏡反光相機 (韌體版本 1.0.0) 對應方法： 在觀景器顯示中使用電子水平儀的「隱藏」設定。 設定步驟： 選單 / SET UP 2 設定頁 ...
2020年3月11日 — 致: 數碼輕便相機的使用者 更新： 由於指定型號的服務年期已到期，免費維修將於2020年3月31日停止。 多謝您使用佳能產品。 經確認，部份 IXUS 255 HS數碼相機的電池端子意外出現接觸不良。以下說明有關此現象以及佳能服務措施的詳細內容。 對於該現象給用戶造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。佳能始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象 使用隨附的電池於上述產品時，由於電池端子出現接觸不良，即使相機電池已完全充電，也可能出現以下現象。 立即出現「為電池充電」提示。 電源有時無法開啟。 電源在使用過程中關閉。 ...
2020年2月13日 — 非常感謝您使用佳能產品。 我們正關注一個國際安全研究小組發表對通訊功能中，佳能數碼相機使用的 PTP（影像傳輸協定）和韌體更新功能存在的安全性漏洞。(CVE-ID:CVE-2019-5994、CVE-2019-5995、CVE-2019-5998、CVE-2019-5999、CVE-2019-6000、CVE-2019-6001) 因上述安全性漏洞，如果相機經電腦或移動設備連接到不安全網絡，則存在第三方利用這些漏洞攻擊相機的風險。 目前尚未有個案因這些漏洞造成損失的情況，但為了確保客戶能夠安全使用我們的產品，現提出如下解決方案。 確保連接相機的設備（如電腦、移動設備和所用的路由器等）...
2020年2月4日 — Apple 公司於 2019 年 12 月 11 日發佈了 macOS 10.15.2。在佳能對此版本執行操作檢查後，我們確認了「用於 Mac OS X 的 EOS Utility 3.11.1」和「用於 Mac OS X 的 Picture Style File Registration Tool 1.0.0」存在 USB 連接問題。因此，無法使用透過 USB 連接相機與 Mac 裝置所啟用的功能。 此問題不會在 macOS 10.15.0 / 10.15.1 上發生。我們目前正在準備發佈這些應用程式的新版本，其中包括對此問題的修復。 對於具備 Wi-Fi 功能的 EOS 相機，可以透過 ...
2020年1月8日 — 非常感謝您選用佳能產品！ 我們發現在使用部份鏡頭RF70-200mm F2.8L IS USM的拍攝過程中，當焦距在遠端（200mm）附近，對最近對焦距離附近的被攝體進行自動對焦時，會有焦點位置稍微偏前的情況。 包含改善對焦精準度之新韌體(版本1.0.6) 已經在佳能官方網站發佈。 適用產品：鏡頭韌體版本為1.0.5或較前版本的RF70-200mm F2.8 L IS USM鏡頭。鏡頭韌體版本可在相機功能表中查看。 首次發佈於2019年12月20日
2019年10月24日 — 關於最近發佈的佳能數碼相機 PowerShot G7 X Mark III，跟據用戶給予我們的意見，佳能發佈了韌體更新以提升錄影模式下的自動對焦速度、精準度及主體對焦檢測的性能。 韌體版本 1.1.0 包含以下優化： 新增了短片伺服自動對焦的新模式。 短片伺服自動對焦的自動對焦配置可以設定為 [模式1]、[模式2] 或 [關閉]。 模式 1 (新增選項，韌體 1.1.0 版具備)：該模式支援快速及靈敏反應的自動對焦。如要相機快速靈敏地追蹤主體，或在拍攝者移動時 (如行走時拍攝)，可使用此自動對焦模式。 模式 2 (當前選項，韌體 1.0.1 版具備)：該模式支援拍攝短片時的...
2019年9月12日 — 多謝您使用佳能產品！現已可以使用 EOS-1D C 數碼單鏡反光相機的新版本韌體 (版本 1.4.2) 更新服務。韌體版本 1.4.2 包含以下修正：1. 修正了 PTP 通訊漏洞。2. 修正了韌體更新的漏洞。注意︰韌體版本 1.4.2 包括了之前所有韌體版本的改進及修正。涉及的產品：EOS-1D C數碼單鏡反光相機市場支援:如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.2 ，請將相機送到佳能客戶服務中心。查詢聯絡資訊：如對上述問題有任何查...
2019年9月10日 — 多謝您使用佳能產品！我們已確認部分 PowerShot G7X Mark III 數碼相機可能會出現以下現象，該現象及其對應措施說明如下。對於下述現象給用户造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。現象：在使用此產品拍攝短片時，即使相機的溫度正常，也可能會顯示溫度警告信息 (「過熱！即將關機。」)。當顯示此溫度信息時，將無法拍攝短片。受影響產品：PowerShot G7X Mark III對應措施：如出現此現象，請按照以下步驟操作：開啟相機。設定日期 / 時間 / 時區。關閉相機電源。將處於電源關閉狀態的相機放置90 分鐘以上。*相機必需設定日期 ...
2019年7月15日 — 多謝您使用佳能產品！由2020年1月1日起，我們將不再支援用於縮短接收GPS數據時間的輔助GPS數據服務。即使A-GPS服務終止，仍可使用原有的GPS功能。對此造成的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的理解與支持。
2019年4月18日 — 多謝您使用佳能產品！EOS R的新韌體版本1.2.0已經在佳能官方網站發佈：韌體版本 1.2.0 包含以下改善和修正。改善：1. 眼睛偵測自動對焦- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦；- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定，在進行短片拍攝時都可以使用此功能。2. 自動對焦框大小設定為「小」- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦；- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定，在進行短片拍攝時都可以使用此功能。修正：1. 修正了在某些情況下，觀景器中的電子水平儀無法正常顯示的現象；2. 修正了在某些情況下，觀景器中顯示的資訊未能隨相機的方向旋轉的現象；3. 修正了在某些情況下，無線檔案傳輸器WFT-E7的韌體無法更...
2019年3月28日 — 有關EF 400mm f/2.8L IS III USM和EF 600mm f/4L IS III USM鏡頭的新版本韌體說明如下
2019年2月21日 — 致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶多謝您使用佳能產品！我們確認在極少數情況下，PowerShot SX740 HS數碼相機可能會出現以下現象。受影響產品部分韌體版本為1.0.0的PowerShot SX740HS數碼相機。現象在極少數情況下，液晶顯示器上顯示的圖像會被分為兩個水平部分。 然後，有可能會出現以下現象：操作按鈕不能執行鏡頭不能收回出現ERR60或ERR70液晶屏沒有顯示市場支援韌體版本1.0.1來修復這個現象，現可提供下載 這裡 (Window) 這裡 (Mac OS X)。查詢聯絡資訊如對上述問題有任何查詢，可致電客戶服務熱線。
2018年5月8日 — 致: 使用佳能EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶多謝您使用佳能產品！我們已確認部分EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x 鏡頭可能會出現在自動對焦拍攝期間不能對焦的現象。修正該現象的韌體可從下方下載。對於本現象給您帶來的不便，我們深表歉意。我們一直致力為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持。現象 當此鏡頭和某些型號的相機 *1 一起使用，在大約3米的距離進行自動對焦拍攝時，可能出現不能對焦的現象。*1 相機型號：EOS-1D X Mark ...
2018年1月11日 — 致: 使用佳能EOS-1D C數碼單鏡反光相機的使用者(開始更新韌體版本1.4.1的服務通知)多謝您使用佳能產品！詳情 韌體版本 1.4.1 包含以下改進及修正：將所顯示的最多「快門釋放次數」從1,000,000次更改至9,999,000次。可在「相機系統資訊」功能表下查看該值。修復了在多次閃光拍攝期間可能出現同步錯誤的現象。修復了依據快門釋放時間可能會出現Error 80的現象。韌體版本1.4.1包括了之前所有韌體版本的改進及修正。市場支援 如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.1 ，請將相機送到佳能客戶服務中心。查詢聯絡資訊 如對上述問題有任何查詢，可致電客戶服務熱線。
2017年12月8日 — 有關 WPA2 漏洞 — 相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有 Wi-Fi功能的相關 產 品多謝您使用佳能產品！以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。有關 KRACKs 的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備，連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時，則有受到攻擊的風險。受影響的產品 相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。如何避免對佳能產品的攻擊風險 對於能夠更改Wi-Fi設置的型號，請將其模式更改為相機存取點模式。使用USB線或網路纜線，將您的佳能產品連接到其他設備上。使用實體媒...
2017年9月5日 — 致: 使用佳能EF 50mm f/1.4 USM鏡頭的用戶更新：於本次通告，我們增加了受影響產品範圍。有關通告更新詳情，請參閱以下紅色字體部分。多謝您使用佳能產品！我們發現部分EF 50mm F1.4 USM鏡頭出現了對焦操作不正常的現象，對該現象及其對應方法的說明如下。現象 在AF或MF模式下，當對焦點從無限遠端向近攝端移動時，在下圖紅圈所示區域附近有可能出現對焦停止的現象。受影響產品 如果鏡頭的序號左起前四位是「4918」、「5018」、「5118」、「5218」、「5318」、「5418」、 「5119」、「5219」、「5319」 或 「5419」 時 (如下圖紅框內所示) ，則...
2017年6月29日 — 致:使用佳能無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者(新韌體版本2.5.2)*本文以下簡稱為CS100。多謝您使用佳能產品！CS100的新韌體版本2.5.2現已發佈。如需更新韌體，請將CS100連接至互聯網路。相關詳情請參閱以下說明：韌體版本 韌體版本2.5.2包含以下修正：修正了CS100通過固定IP位址連接互聯網並持續通電兩個月或以上時間後，無法啟動的現象。涉及產品 此次韌體更新適用於韌體版本為2.5.1或更早版本的CS100。關於使用 CS100 的注意事項: 1) EOS-1D X Mark II拍攝的容量大於4GB的短片將無法通過有線連接存入CS100中。請...
2017年6月2日 — 致: 使用數碼單鏡反光相機EOS 7D Mark II的用戶更新:我們已發佈新韌體版本1.1.2，解決了我們在2017年5月17日的產品通告中所述的現象。韌體版本 1.1.2 包含以下修正：修正了透過 Wi-Fi 介面卡 W-E1 將 EOS 7D Mark II 連接至智能手機後無法使用 Camera Connect App 遙控拍攝的現象。此現象僅在韌體從版本 1.0.5 或更早版本更新至版本 1.1.1 時出現。如果相機韌體已從版本 1.1.0 更新至版本 1.1.1，或 EOS 7D Mark II 在購買時已配備韌體版本 1.1.1，則無須更新韌體。韌體下載 [ Windows ] ...
2017年5月17日 — 致: 佳能EF 24-105mm f/4L IS II USM鏡頭的用戶多謝您使用佳能產品！我們已確認部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭出現了一個與自動對焦操作有關的現象，該現象的詳情及服務對策如下：現象 在鏡頭廣角端，當選擇了週邊的自動對焦點時﹐無論使用何種自動對焦區域選擇模式，均無法正常對焦。受影響產品 如果您的鏡頭序號的前兩位數字為「48」、「49」、「50」或「51」(請參閱下圖) ，該鏡頭有機會是受影響產品。受影響產品的確認方法: (1) 點擊以下搜尋按鈕顯示序列號輸入屏幕。*產品清單將根據處理狀況定期更新。(2) 輸入您的鏡頭序列號（10位數字），然後...