通知

2018年6月

已更新
致: 使用佳能XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者

2018年6月26日 — 致: 使用佳能XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用佳能產品!我們已確認XF405/XF400 專業級數碼攝錄機 (本文以下簡稱為:XF405/XF400)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。現象 1. 同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。 記錄格式XF-AVC 幀頻59.94i (50.00i) 解像度1920×1080 2. 根據使用條件,在使用自動模式或特殊場景模式* 時可能會出現白平衡錯誤。(*肖像 / 運動 / 夜景 / 雪景 / 暗光線 / 點光源) 受影響產品 現...

已更新
致: 使用佳能EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者

2018年6月20日 — 致: 使用佳能EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用佳能產品! 我們已確認EOS C200 數碼電影攝錄機 (本文以下簡稱為: EOS C200)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。 現象 同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。 記錄格式XF-AVC 幀頻59.94i / 50.00i 解像度1920×1080 對應方法: 請不要同時使用上述現象中所述的設置。注意: 此現象僅影響內部錄製的影像,輸出端子的輸出信號不受影響。受影響產品安裝了韌體版本1.0.3.1.00的EOS C200/C200B。...

2017年12月

有關WPA2漏洞 – 相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品

2017年12月8日 — 有關 WPA2 漏洞 —  相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有 Wi-Fi功能的相關 產 品 多謝您使用佳能產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關 KRACKs 的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品 相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。 如何避免對佳能產品的攻擊風險 對於能夠更改Wi-Fi設置的型號,請將其模式更改為相機存取點模式。 使用USB線或網路纜線,將您的佳能產品連接到其他設備上。 使用...

2017年9月

已更新
致使用數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的用戶

2017年9月7日 — 致使用數碼電影攝錄機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的用戶 關於ProRes記錄的最後片段不能重播現象的通知 多謝您使用佳能產品! 我們發現當數碼電影攝錄機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL在記錄過程中可能會出現記錄錯誤現象。 本文說明該現象的細節及對應該現象的韌體。 現象 素材在以下情況可能損壞。 當主記錄格式設置為ProRes(無論使用CFast卡或Codex記錄裝置 *1 )及輸出記錄指令設置為「開」時,如果因「存儲介質已滿」導致記錄停止,可能產生記錄錯誤現象,並出現「部分短片需要...

2017年5月

已更新
致使用數碼電影攝影機EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL的用戶 使用相容VPG130的CFast卡的現象通知

2017年5月16日 — 致使用數碼電影攝影機EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL的用戶使用相容VPG130的CFast卡的現象通知 多謝您使用佳能產品。 我們發現安裝了1.0.6.1.00版本韌體的數碼電影攝影機EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL(本文以下簡稱為攝影機)在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,依據不同的使用情況,可能出現當機現象。我們已發佈對應此現象的韌體。​現象 在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,攝影機可能當機。如果攝影機當機,即使顯示即時圖像,包括電源開關在內的所有按鍵和開關均不能操作,在...

2015年10月

致EOS C300 Mark II數碼攝錄機的使用者

2015年10月15日 — 致EOS C300 Mark II數碼攝錄機的使用 更新新韌體現在可供下載。 多謝您使用佳能產品。 我們發現EOS C300 Mark II數碼攝錄機當記錄慢動作影像時有可能出現跳幀的情況。現就本事宜的對應方法如下。 對於本產品給顧客帶來的不便,我們深表歉意!佳能一直致力為我們的顧客提供高品質、可信賴的產品。希望能夠取得您的理解和支持!現象 除下列設置之外,當在慢及快動作記錄模式下記錄所有幀率的4K和2K/HD尺寸慢動作影像時,有可能出現跳幀的情況。該現像在下列設置記錄慢動作影像時不會發生: 幀率為59.94P和50.00P時記錄2K/HD 影像涉及的產品 運行韌體版本1.0.0.1.00的EOS ...

2015年2月

已更新
致XF205 / XF200 (NTSC) 專業攝錄機的使用者

2015年2月26日 — 致XF205 / XF200 (NTSC) 專業攝錄機的使用者 多謝您使用佳能產品。 更新: 以下詳細資訊包含了我們於2月17日發佈有關專業攝錄機XF 205/XF 200公告的更新資訊。 現象 攝錄機從省電模式返回後,以MXF格式(在CF卡上)記錄的片段可能會出現抖動。 注意: 在記錄處理期間,片段不會在OLED螢幕上出現異常。 以MP4格式(在SD卡上)記錄片段時不會出現此問題。 此現象只在NTSC機型上得到確認。 涉及的產品 專業攝錄機XF205 / XF200 (此現象涉及韌體版本為1.0.0.xx的產品。您可在[ 其他功能(Other Functions)]選單中查看攝錄機的韌體版本。 ...

2015年1月

致 EOS-1D C Cinema EOS 數碼單鏡反光 相機 的使用者

2015年1月29日 — 致 EOS-1D C Cinema EOS 數碼單鏡反光 相機 的使用者 ( 開始更新韌體 版本 1.3.9 的通知 ) 多謝您使用佳能產品。 佳能開始提供將相機韌體更新至版本1.3.9的服務。詳情 韌體版本 1.3.9 包含以下優化和修正: 改進了使用廣角鏡頭 (固定焦距或變焦) 在即時顯示模式下拍攝時的自動對焦可控性。 修正了以下現象:在拍攝長時間曝光 (數分鐘) 時垂直線條出現在所拍攝影像 (靜止影像) 右邊緣。 修正了以下現象:在連續拍攝模式下且快門速度長於1秒鐘時無法按預期執行自動包圍曝光(AEB)。 改進了相片風格自動設定的控制機制的可靠性。 修正了電子水平儀指示器未能正常工作的現象。 ...

2014年6月

EOS-1D C Cinema EOS相機,韌體版本1.3.5

2014年6月10日 — EOS-1D C Cinema EOS相機,韌體版本1.3.5(線性電平音頻輸入故障的修正) 多謝您使用佳能產品。 佳能開始提供將相機韌體更新至版本1.3.5的服務。 詳情 韌體版本1.3.5包含以下修正:1. 修正了部分EOS-1D C相機的線性電平音頻輸入功能未能實現韌體版本1.3.4應有之操作的現象。 韌體版本 1.3.4 包含以下優化:1. 為佳能EF接環電影鏡頭添加了周邊亮度及鏡頭像差校正資料。*1) *2)*1) 要將校正資料上傳至相機,需要安裝EOS Utility 2.13.25版 (或更新)。您可以從我們的網站下載該軟體的最新更新。*2) 不適用於佳能EF變焦電影鏡頭 CN-E ...

2014年3月

有關數碼相機及視頻攝錄機偽造配件的注意事項

2014年3月20日 — 有關數碼相機及視頻攝錄機偽造配件的注意事項 多謝您使用佳能產品。經調查確認市場上存在用於佳能數碼相機及佳能視頻攝錄機產品的偽造佳能鋰電池、電池充電器及交流電轉接器。這些偽造產品並非佳能設計、生產或授權,但卻偽造佳能標記及其他商標。據報導,這些產品經常會在各種互聯網商店出售。在多數情況下,偽造產品並未配備保護裝置,無法達到佳能指定的質量標準。因此,當這些產品在充電或用於相機或視頻攝錄機時,會導致產品過熱、漏電、起火、破裂及其他故障。最糟糕的情況,這些偽造產品不僅會損壞與之配合使用的相機及視頻攝錄機,還會導致火災、燒傷、失明及其他事故和傷害。此類事故已經報告給佳能並由佳能進行了調查。結果顯示,偽造產...

2012年3月

已更新
致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶

2012年3月7日 — 致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶︰ 新日期: 2010年2月17日 上次刊登日期:2006年10月25日,2009年10月22日 多謝您選用佳能產品。 我們於2006年10月刊登了有關佳能會為出現CCD影像感應器問題的數碼輕便相機提供免費維修服務的產品通告。 由於下列受影響產品的服務年期已到,因此, 於下列指定日期後便不能繼續享有免費維修服務。於下列指定日期後送修的受影響產品, 我們會提供依照佳能一般維修標準和規條的維修服務。受影響之產品​ Digital Camera Free Repair Discontinuance Date PowerShot A40 After 31 March 2010 ...

2011年12月

致: 專業數碼攝錄機XF305 / XF300的使用者

2011年12月15日 — 致 : 專業數碼攝錄機XF305 / XF300的使用者 多謝您使用佳能產品。 為了提高 XF305 和 XF300 專業攝錄機觀景器的能見度,佳能增大了該觀景器及其內置放大鏡的尺寸。與此同時,增大觀景器與放大鏡尺寸後,陽光將更易透過觀景器進入攝錄機,導致射入光匯聚在攝錄機內部的顯示屏上。在某些罕見的情況下,陽光會長時間連續進入,這可能會損壞液晶顯示屏。 為了避免損壞液晶顯示屏,佳能為產品配置了觀景器蓋並在觀景器上附加了提示標籤,一併提供的宣傳頁則建議用家在不使用觀景器時為其安裝觀景器蓋。 此外,為進一步避免攝入的陽光損壞顯示屏,我們決定在觀景器上加裝濾鏡。 涉及 的產品 XF 305 專業數碼...

2011年8月

已更新
致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶

2011年8月11日 — 致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶︰ 更新日期: 2011年8月11日上次刊登日期:2005年10月4日,2006年10月25日,2009年10月22日,2010年2月17日,2010年8月25日,2011年1月31日 多謝您選用佳能產品。 我們於2005年10月刊登了有關佳能會為出現CCD影像感應器問題的數碼輕便相機提供免費維修服務的產品通告。 由於下列受影響產品的服務年期已到,因此, 於下列指定日期後便不能繼續享有免費維修服務。於下列指定日期後送修的受影響產品, 我們會提供依照佳能一般維修標準和規條的維修服務。 受影響之產品​ 數碼輕便相機 免費維修之終止日期 PowerShot ...

2011年5月

致:HF M31、HF M32及HF M300數碼攝錄機使用者

2011年5月17日 — 致:HF M31、HF M32及HF M300數碼攝錄機使用者 多謝您使用佳能產品。我們發現使用 HF M31、HF M32及HF M300 數碼攝錄機拍攝影片時,因數碼攝錄機握持方式而異,可能導致低溫灼傷。對於該現象給客戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。佳能一直致力為客戶提供最優質的產品,在品質管理方面不遺餘力,以確保客戶可放心使用我們的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象拍攝影片時,隨著攝錄機溫度增高,熱量會傳輸至位於 MIC 和 AV/OUT 端子之間的螺絲釘上。如長時間拍攝時皮膚接觸到這枚螺絲,可能會導致低溫灼傷。 LCD 螢幕打開時 放大    螺絲釘 ...

2011年1月

已更新
致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶

2011年1月31日 — 致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶︰ 更新日期: 2011年1月31日 上次刊登日期:2005年10月4日,2006年10月25日,2009年10月22日,2010年2月17日,2010年8月25日 多謝您選用佳能產品。 我們於2005年10月刊登了有關佳能會為出現CCD影像感應器問題的數碼輕便相機提供免費維修服務的產品通告。 由於下列受影響產品的服務年期已到,因此, 於下列指定日期後便不能繼續享有免費維修服務。於下列指定日期後送修的受影響產品,我們會提供依照佳能一般維修標準和規條的維修服務。 受影響之產品​ 數碼輕便相機 免費維修之終止日期 PowerShot A40 2010...

2010年8月

已更新
致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶

2010年8月25日 — 致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶︰ 更新日期: 2010年8月25日 上次刊登日期:2005年10月4日,2006年10月25日,2009年10月22日,2010年2月17日 多謝您選用佳能產品。 我們於2005年10月刊登了有關佳能會為出現CCD影像感應器問題的數碼輕便相機提供免費維修服務的產品通告。 由於下列受影響產品的服務年期已到,因此, 於下列指定日期後便不能繼續享有免費維修服務。於下列指定日期後送修的受影響產品, 我們會提供依照佳能一般維修標準和規條的維修服務。受影響之產品​ 數碼輕便相機 免費維修之終止日期 PowerShot A40 2010年3月31日以後 Digital IXUS ...

2010年2月

致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶

2010年2月17日 — 更新日期: 2010年2月17日 上次刊登日期: 2006年10月25日 , 2009年10月22日 致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶︰ 多謝您選用佳能產品。 我們於2006年10月刊登了有關佳能會為出現CCD影像感應器問題的數碼輕便相機提供免費維修服務的產品通告。 由於下列受影響產品的服務年期已到,因此, 於下列指定日期後便不能繼續享有免費維修服務。於下列指定日期後送修的受影響產品, 我們會提供依照佳能一般維修標準和規條的維修服務。受影響之產品 數碼輕便相機 免費維修之終止日期 PowerShot A40 2010年3月31日以後 Digital IXUS 330 2010年3月31日以後 Digital ...

2009年10月

已更新
致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶

2009年10月22日 — 致使用數碼相機和數碼攝影機的客戶︰ 更新資料 此通告現而更新, 詳情請按此處。 上次刊登日期:二零零六年十月二十五日 多謝閣下選用佳能產品。 我們於二零零六年十月刊登了有關佳能會為出現CCD影像感應器問題的數碼相機和數碼攝影機提供免費維修服務的產品通告。 由於下列受影響產品的服務年期已到,二零一零年三月三十一日後便不能繼續享有免費維修服。於二零一零年四月一日起送修的下列受影響產品, 我們會提供依照佳能一般維修標準和規條的維修服務。 受影響產品:數碼攝影機 ELURA 40 MC MV5i MC E (免費維修服務至二零一零年四月三十日) 數碼相機PowerShot ...

Windows 7 / Windows Vista 的驅動程式支援

2009年10月14日 — Windows 7 / Windows Vista 的驅動程式支援 關於最新微軟的視窗系統的支援支援Windows 7 的驅動程式 Microsoft Windows 7的作業係系統讓電腦的使用變得更簡單。 其功能特色包括簡化使用者介面、兼容性更強、以及更佳的裝置管理。請登入 http://www.microsoft.com/windows/windows-7/ 瀏覽更多有關Microsoft Windows 7的資料。支援Windows Vista TM 的驅動程式 微軟Windows Vista TM 作業系...

XH G1/XH A1 以及 XH G1S/XH A1S: 有關固定握帶的外殼破裂事宜

2009年10月1日 — 致使用XH G1/XH A1 以及 XH G1S/XH A1S專業數碼攝錄機的客戶︰ 多謝閣下選用佳能產品。 我們發現某些XH G1/XH A1 以及 XH G1S/XH A1S專業數碼攝錄機,假如其握帶長時間被重複地緊握,進行拍攝,便可能導致用來固定握帶的外殼破裂。因此,為使客戶能繼續安心使用該產品,我們會按客戶要求,為下列受影響產品提供免費更換已加固的握帶外殼服務,以預防上述事情的出現。 現象 假如握帶長時間被重複地緊握,進行拍攝,便可能導致用來固定握帶的外殼破裂。 受影響產品 XH G1/XH A1 以及 XH G1S/XH A1S專業數碼攝錄機。 以下機身編號均為受影響產品。 * 機身編...

2009年9月

關於 Mac OS X Snow Leopard

2009年9月10日 — 關於 Mac OS X Snow Leopard Mac OS X 10.6 的驅動程式支援 Mac OS X Snow Leopard 讓 Mac 變得更快、更可靠、更易於使用. 詳程請參閱 http://www.apple.com/hk/macosx/refinements/支援的產品如下: 噴墨打印機 掃描器 多功能噴墨打印機 雷射打印機 ( 黑白 ) 雷射打印機 ( 彩色 ) 多功能雷射打印機 ( 黑白 ) 數碼單鏡反光機 數碼相機 數碼攝錄機 數碼相片打印機 請按此處下載最新的驅動程式,說明書及其他可下載的檔案。

2009年2月

致使用Corel Application Disc(1.0版) CD-ROM的數碼攝影機 HR10的客戶

2009年2月27日 — 致使用Corel Application Disc(1.0版)CD-ROM的數碼攝影機HR10的客戶 多謝閣下選用佳能產品。 以下是有關於隨數碼攝影機HR10附上的Corel Application Disc(1.0版) CD-ROM內Guide Menu軟件的資料。由於CD-ROM內的Guide Menu軟件不能提供DVD-Video轉換功能。 客戶可透過使用DVD MovieWriter SE軟件,把錄影檔案轉換為DVD-Video格式。我們已計劃提供更新版,以便Guide Menu軟件能夠提供DVD-Video轉換功能。 但礙於技術所限,未能提供此軟件更新版。 因此,經過諮詢軟件供應商Corel ...

HG10 數碼攝影機變焦桿問題

2009年2月12日 — HG10 數碼攝影機變焦桿問題 致使用HG10數碼攝影機的客戶 多謝閣下選用佳能產品。​我們發現一些HG10 數碼攝影機的變焦桿出現問題。 此問題或會導致變焦桿無法正常運作。詳情及維修事宜,請參閱下例資料。 現象 經過證實,某些HG10數碼攝影機的變焦桿傾斜或下垂的問題,是用來防止變焦桿內部生鏽的油所引致。因此導致變焦桿不能正常運作。 圖1: 變焦桿傾斜                                    ...

2007年5月

關於數碼攝錄機BP-308充電池(補充裝)的印刷事宜

2007年5月29日 — 關於數碼攝錄機BP-308充電池(補充裝)的印刷事宜 2007年6月29日 致各位尊貴的客戶: 首先,感謝閣下一直以來對佳能公司及其產品的支持和愛戴。 我們發現數碼攝錄機的BP-308充電池的補充裝,其包裝背後出現印刷錯誤。 詳情請參閱以下資料。 ■ 詳情佳能的BP-308充電池是依據中國的製造規格。 充電池的背部印上正確的原產地名稱,但包裝上卻錯誤地印上日本製造。 對於是次事件為顧客帶來的不便, 我們深表歉意。今後,本公司定當為進一步改善及提高產品質量而不斷努力 , 希望大家能夠一如以往地理解和支持我們。 這次純粹為印刷錯誤。 我們保證這是原廠產品,其質量合乎佳能的製造水平,此事沒有對其質素和...

2006年12月

警告:有關冒牌鋰電池及充電器

2006年12月11日 — 警告:有關冒牌鋰電池及充電器 多謝選用佳能產品 最近,我們確認用於佳能數碼相機和攝錄機的冒牌鋰電池及充電器充斥市面。此外我們亦收到有關懷疑使用冒牌產品後引致佳能產品損壞的報告。 由於大多數的冒牌貨都沒有配備合乎安全要求的保險裝置,因此在使用或充電時,會令相機和攝錄機失靈、不尋常地發熱、漏電、損壞或起火等。最令我們憂慮的不只是相機和攝錄機的損壞,而是火警、灼傷、失明或其他較嚴重的意外。所以,為了客人的安全著想,我們建議客人不要使用冒牌貨。 我們不會為使用冒牌貨而引致的產品失靈或意外負上任何責任。 近來在日本或海外,都經常有冒牌的佳能鋰電池和充電器在網上拍賣。我們衷心提醒閣下在網上購物時應對上述的冒...

2005年10月

由於CCD問題導致圖像的不正常

2005年10月4日 — 由於CCD問題導致圖像的不正常 2005 年 10 月 4 日 多謝閣下選用佳能產品。 最近我們發現本公司的部份數碼相機和數碼攝錄機所使用的CCD出現問題,可能導致圖像有時會出現變形失真、圖像不顯示等現象。敝公司對此事件向使用本產品的尊貴用戶深表歉意,現對於本現象的內容以及本公司的對應方法詳述如下。 受影響的型號有可能出現問題的 CCD 影像感應器被應用於以下 27 種型號數碼攝錄機及8種型號數碼相機。 數碼攝錄機 MV590, MV600, MV600i, MV630i, MV650i, MV690, MV700i, MV730i, MV750i,MV5, MV5i, MV5i ...