通知

多謝您使用佳能產品！我們已確認部分 PowerShot G7X Mark III 數碼相機可能會出現以下現象，該現象及其對應措施說明如下。對於下述現象給用户造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。現象：在使用此產品拍攝短片時，即使相機的溫度正常，也可能會顯示溫度警告信息 (「過熱！即將關機。」)。當顯示此溫度信息時，將無法拍攝短片。受影響產品：PowerShot G7X Mark III對應措施：如出現此現象，請按照以下步驟操作：開啟相機。設定日期 / 時間 / 時區。關閉相機電源。將處於電源關閉狀態的相機放置90 分鐘以上。*相機必需設定日期 / 時間 / 時區，以為了相機溫度管理程序可正常工作。按...

最近，有研究人員報告在某些產品的傳真功能通訊協定中發現了漏洞。(CVE-ID：CVE-2018-5924、CVE 2018-5925)關於這些漏洞對具有傳真功能的佳能產品影響的資訊，請參閱以下內容：基於我們的查核，以下產品沒有使用被這些漏洞利用的彩色 G3 傳真協定，因此不受影響：具有傳真功能的 imageRUNNER/iR、imageRUNNER ADVANCE、LASER CLASS、imagePRESS、FAXPHONE、GP 和 imageCLASS/i-SENSYS 系列型號。具有傳真功能的 MAXIFY 和 PIXMA 系列產品確實使用了彩色 G3 傳真協定。但是，我們沒有識別出有透...

多謝您使用佳能產品！以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。有關 KRACKs 的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備，連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時，則有受到攻擊的風險。受影響的產品 具有Wi-Fi功能的大幅面打印機。注意：以下服務不受WPA2漏洞的影響，因為通信是已加密的。Extended Survey Program如何避免對佳能產品的攻擊風險 使用USB線或網路纜線，將您的佳能產品連接到其他設備上。使用無線直連 (Wireless Direct)（例如，不使用無線LAN路由器的打印）。更改設置的方法因設備而異。 有關詳情，...

多謝您使用佳能產品！以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備，連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時，則有受到攻擊的風險。受影響的產品 具有Wi-Fi功能 (標準或可選) 的噴墨打印機及多合一噴墨打印機。注意：以下服務不受WPA2漏洞的影響，因為通信是已加密的。PIXMA/MAXIFY Cloud LinkGoogle雲端列印Extended Survey Program如何避免對佳能產品的攻擊風險 使用USB線或網路纜線，將您的佳能產品連接到其他設備上。使用無線直連(Wireless ...

關於ProRes記錄的最後片段不能重播現象的通知多謝您使用佳能產品！我們發現當數碼電影攝錄機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL在記錄過程中可能會出現記錄錯誤現象。 本文說明該現象的細節及對應該現象的韌體。現象 素材在以下情況可能損壞。當主記錄格式設置為ProRes(無論使用CFast卡或Codex記錄裝置 *1 )及輸出記錄指令設置為「開」時，如果因「存儲介質已滿」導致記錄停止，可能產生記錄錯誤現象，並出現「部分短片需要資料恢復」的信息。即使進行資料恢復，也會顯示「不能恢復資料」，最後記錄的短片無法恢復。請注意，以上情況僅影響儲存媒體中最後紀錄的短...

更新：於本次通告，我們增加了受影響產品範圍。有關通告更新詳情，請參閱以下紅色字體部分。多謝您使用佳能產品！我們發現部分EF 50mm F1.4 USM鏡頭出現了對焦操作不正常的現象，對該現象及其對應方法的說明如下。現象 在AF或MF模式下，當對焦點從無限遠端向近攝端移動時，在下圖紅圈所示區域附近有可能出現對焦停止的現象。受影響產品 如果鏡頭的序號左起前四位是「4918」、「5018」、「5118」、「5218」、「5318」、「5418」、 「5119」、「5219」、「5319」 或 「5419」 時 (如下圖紅框內所示) ，則該鏡頭可能是受影響產品。市場支援 如果您的鏡頭是受影響產品，無論是...

多謝您使用佳能產品！近期發現，一種名為WannaCry 的勒索軟件正肆虐全球。該病毒會綁架用戶資料，迫使用戶支付贖金才可存取檔案。為了確保您能安全無虞地使用佳能 varioPRINT 數碼印刷系統以及某些執行微軟 Windows 作業系統的打印伺服器，請務必使用適當的微軟 Windows 作業系統安全修補程式。受影響的產品： varioPRINT以及執行微軟Windows作業系統的部分打印伺服器varioPRINT 135 系列varioPRINT 6000 系列PRISMAsyncColorPASSimagePASSimagePRESS 伺服器imagePRESS經佳能確認，其他所有的佳能多合...

多謝您使用佳能產品！我們已確認部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭出現了一個與自動對焦操作有關的現象，該現象的詳情及服務對策如下：現象 在鏡頭廣角端，當選擇了週邊的自動對焦點時﹐無論使用何種自動對焦區域選擇模式，均無法正常對焦。受影響產品 如果您的鏡頭序號的前兩位數字為「48」、「49」、「50」或「51」(請參閱下圖) ，該鏡頭有機會是受影響產品。受影響產品的確認方法: (1) 點擊以下搜尋按鈕顯示序列號輸入屏幕。*產品清單將根據處理狀況定期更新。(2) 輸入您的鏡頭序列號（10位數字），然後點擊 [Submit] 按鈕。注：在點擊 [Submit] 按鈕之前，請確...

非常感謝您選用佳能公司的產品我們目前發現, 佳能服務中心收到了數碼單反相機鏡頭EF50mm F1.8 II的假冒品的維修委託。這些假冒品不是由佳能公司設計並生產的, 且未經授權使用佳能商標和標識等。本次確認的假冒品在外觀方面進行了精巧的仿製, 但是使用的零部件和電路與正品不同, 且不能保證達到任何國家規定的安全規格以及我公司的安全/品質標準。我們提醒您注意, 由於使用假冒產品而發生的故障、事故或損壞, 佳能公司恕不承擔責任, 請您在選購時特別留意。為了您能安心的使用佳能產品, 我們推薦您使用佳能正品。感謝您一直以來對佳能產品的支援。• 外觀差異 以下是目前確認過且能被使用者識別的假冒品和正品之間...

感謝您選用佳能公司的產品！我們發現從2014年4月開始銷售的上述產品的偏光濾鏡鏡片反向安裝，詳細現象及佳能對應方法如下。現象 如果涉及產品按照說明書中所描述的方向使用，便不能發揮環形偏光濾鏡的功能。涉及產品 部分插入式環形偏光濾鏡PL-C52(WII)和部分插入式環形偏光濾鏡PL-C52。如何確定濾鏡是否受影響： 對應方法 針對已確認為本涉及的產品，不論在本公司規定的保修期內或保修期外，均可於檢查後，免費對應。本服務於公告發佈之日開始，請將您的產品帶到佳能客戶服務中心。對於本產品給顧客帶來的不便，我們深表歉意！佳能一直致力為我們的顧客提供高品質、可信賴的產品。希望能夠取得您的理解和支持！查詢聯絡...