2020年2月5日

    致 PIXMA TS 和 TR 系列噴墨打印機的用戶

    多謝您使用佳能產品。

    我們已發現某些噴墨打印機在個別情況下可能無法關閉。

    現象

    ​​​​​打印機透過 USB線連接至電腦時,如果在電腦關閉後立即按打印機的 [ON] 按鈕 (關閉打印機),在極少情況下打印機可能無法關閉。

    如果打印機長時間處於此情況下,打印機的內部馬達溫度可能會升高。但是,這不會造成安全危害。

    注意:如果在電腦關閉前關閉打印機,則不會出現此現象。

    受影響型號:

    型號 韌體版本
    TR7500 系列 1.080 或更早版本
    TR8500 系列 1.080 或更早版本
    TS5000 系列 1.150 或更早版本
    TS5100 系列 1.040 或更早版本
    TS6000 系列 2.010 或更早版本
    TS6100 系列 1.080 或更早版本
    TS6200 系列 1.010 或更早版本
    TS8000 系列 1.160 或更早版本
    TS8100 系列 1.090 或更早版本
    TS8200 系列 1.000 或更早版本
    TS9000 系列 2.020 或更早版本
    TS9500 系列 1.010 或更早版本

    < 如何查看打印機的韌體版本 >

    透過操作面板來查看打印機的韌體版本。此外,噴嘴檢查圖樣的列印結果中也會提供韌體版本。有關詳細的使用說明,請參閱相關的打印機電子手冊。

    臨時方案:
    如果打印機沒有關閉,請拔掉打印機的電源線。如果聞到異味,建議適當進行通風。

    穩妥方案:
    透過將打印機的韌體更新為以下列出的最新韌體版本,可解決此現象。請下載並安裝所用打印機的最新韌體版本。

    注意:如果打印機沒有關閉,請拔掉打印機的電源線。重新插入打印機的電源線以開啟打印機,然後更新打印機的韌體。

    型號 韌體版本
    TR7500 系列 1.100 或更新版本
    TR8500 系列 1.100 或更新版本
    TS5000 系列 1.160 或更新版本
    TS5100 系列 1.100 或更新版本
    TS6000 系列 2.020 或更新版本
    TS6100 系列 1.100 或更新版本
    TS6200 系列 1.020 或更新版本
    TS8000 系列 1.170 或更新版本
    TS8100 系列 1.100 或更新版本
    TS8200 系列 1.010 或更新版本
    TS9000 系列 2.030 或更新版本
    TS9500 系列 1.020 或更新版本

    要下載韌體,請瀏覽佳能官方網站的「支援」部份。

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    首次發佈於2020 年 2 月 5 日