2024年11月19日 — 支援的產品清單 MAXIFY GX 系列 | MAXIFY iB 系列 | MAXIFY MB 系列 | PIXMA E 系列 | PIXMA G 系列 | PIXMA GM 系列 | PIXMA iP 系列 | PIXMA iX 系列 | PIXMA MG 系列 | PIXMA MP 系列 | PIXMA MX ...
2024年9月19日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們確認部份EL-5閃光燈可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象: 當電源關閉時，部份產品的電量消耗比一般更快。 即使電池已充滿電，也可能在大約 2 天內完全耗盡。 受影響的產品: EL-5 閃光燈的序列號左側第四位數字為「0」的產品會受到此情況影響。 支援: 對於受影響的產品，我們會為用戶提供免費檢查 / 維修服務至2026 年 9 月 30 日。如因上述現象以外的其他問題所進行的檢查或維修，將按正常維修流程處理及...
2024年9月19日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們確認部份PowerShot G7 X Mark II數碼相機可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象: 有極少數的產品可能會受到內置閃光燈無法運作的影響，原因是由於內置閃光燈過度頻繁彈出，導致其線路損壞。 受影響的產品: PowerShot G7 X Mark II數碼相機 顯示在LCD顯示器背面的相機序列號中，前兩位數字為[21]至[62]及第六位數字為[0]至[4]的產品會受到影響。 支援: 對於受影響的產品，我們會為用...
2024年6月10日 — uniFLOW Online 線上裝置註冊的潛在風險 uniFLOW Online 線上裝置註冊檢測到潛在的網絡攻擊風險。 本公司暫未收到任何相關的懷疑個案，但建議閣下可透過以下連結閱讀安全性諮詢。 有關安全漏洞、緩解措施和修復方法的詳細資料，敬請瀏覽：Security Advisory: Device registration susceptible to compromise 首次發佈於2024 年 6 月 10 日
2024年4月9日 — 感謝您使用佳能產品！ 在佳能雷射打印機和小型辦公室多功能打印機中已發現多宗緩衝區溢位漏洞問題案例。 這些漏洞可能會在產品未使用路由器 (有線或 Wi-Fi) 而直接連接至網際網路時，導致未經驗證的遠端攻擊者可能透過網際網路執行任意程式碼和/或對產品進行阻斷服務 (DoS) 攻擊。 緩衝區溢位 CVE-2023-6229 CVE-2023-6230 CVE-2023-6231 CVE-2023-6232 CVE-2023-6233 CVE-2023-6234 CVE-2024-0244 目前我們尚未接獲與此漏洞有關的損失報告。但是，為了增強產品的安全性，我們建議客戶安裝適用於下列受影響型號...
2023年10月31日 — 多謝您使用佳能產品！ 在特定期間內生產的某些EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III鏡頭經確認受到以下情況的影響。 受影響的客戶支援服務如下。 對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。 我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象 在低溫環境下使用「單次自動對焦」模式進行拍攝時，會出現對焦鏡頭連續搜尋且無法成功對焦的情況。 此情況的頻率取決於相機操作區域的溫度。 隨著拍攝環境溫度的升高，出現的頻率會有所降低。 涉及的產品 2023 年生產的 EF-S18-55mm ...
2023年9月6日 — 感謝您使用佳能產品！ 我們發現某些辦公室 / 小型辦公室多功能打印機、雷射打印機和噴墨打印機存在多個漏洞。 這些漏洞可能會在產品未使用路由器 (有線或 Wi-Fi) 而直接連接至網際網路時，導致未經驗證的遠端攻擊者可能透過網際網路執行任意程式碼和 / 或對產品進行阻斷服務 (DoS) 攻擊。而由於遠端使用者介面 (RemoteUI) 的身份驗證不正確，攻擊者也可以安裝任意檔案。 緩衝區溢位 CVE-2023-0851 CVE-2023-0852 CVE-2023-0853 CVE-2023-0854 CVE-2023-0855 CVE-2023-0856 CVE-2022-43974 CVE-...
2023年3月30日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們確認部分EF50mm f/1.2L USM鏡頭可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於該現象給用戶造成的不便，我們深表歉意。 現象 在高溫環境下拍攝時，可能無法達到預期的曝光量，導致在同一場景中拍攝的影像亮度有波動或可能顯示錯誤訊息 (「Err01」) 。 受影響產品 2022 年生產的部分EF50mm f/1.2L USM鏡頭。 如鏡頭的鏡身編號開頭4位數字為「1840」、「1940」、「2040」、「2140」或「2240」(請參閱下圖) ，則這些鏡頭為受影響產品。 *鏡頭接環上印有鏡身編號的鏡頭不受影響。 支援 對於受影響的產品，我們將...
2023年3月30日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們已確認部分EOS R10 無反相機可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於該現象給用戶造成的不便，我們深表歉意。 現象 部分 EOS R10 相機的內置閃光燈在閃光時，可能會發出響亮的劈啪聲。 受影響產品 部分EOS R10無反相機 如位於相機底部的機身編號前2位數字在 01 和 10 之間 (請參閱下圖)，則相機可能是受影響的產品。 如何確認是否為受影響的相機： 點擊下方的 [搜索] 按鈕以顯示機身編號輸入螢幕。 輸入相機的機身編號 (12 位數字)，然後按一下 [Submit] 按鈕。 將顯示以下三個訊息之一。 “Your camera ...
2023年2月8日 — 感謝您使用佳能產品。 由於東南亞地區Microsoft Azure數據中心出現異常情況，受相關服務影響客人未能正常使用 uniFLOW Online 和 Therefore Online 服務。 有關最新狀況，請參閱以下網站: Microsoft Azure 狀況更新： 按此參閱詳情 Uniflow Online 狀況更新： 按此參閱詳情 Therefore Online 狀況更新： 按此參閱詳情 首次發佈於2023 年 2 月 8 日
2023年1月20日 — 我們於uniFLOW 伺服器及 uniFLOW 遙距打印伺服器中發現了一個潛在漏洞，或會增加資料外洩的風險。即使現時仍未有相關的資料外洩個案報告，但仍建議您下載並更新軟件至最新版本以策安全。 有關上述的潛在漏洞、解決方案與及問題修復等各項訊息，請參閱以下的保安公告： Security Advisory: MOM Tech Support Vulnerability - NT-ware Support. 支援服務： 如需協助，請聯絡我們的客戶服務主任。 首次發佈於2023 年 1 月 20 日
2022年12月12日 — 感謝您使用佳能產品！ 在佳能雷射打印機和小型辦公室多功能打印機中已偵測到緩衝區溢位漏洞，受影響型號如下。 (CVE-2022-43608) 此漏洞可能會在產品未使用路由器 (有線或 Wi-Fi) 而直接連接至網路時，導致某方可能執行任意程式碼和/或使產品遭受阻斷服務 (DoS) 攻擊。 目前尚未接獲與此漏洞有關的損失報告。但是，為了增強產品的安全性，我們建議客戶安裝適用於下列受影響型號的最新韌體。 我們也建議客戶為產品設定私人 IP 位址，並採用防火牆或有線/Wi-Fi 路由器的網路環境，以便限制網路存取。 如需進一步瞭解如何保護連接至網路的產品，請瀏覽此處。 受影響的型號： ...
2022年7月28日 — 我們發現在極少數情況下，使用專業攝錄機 XF605 和數碼電影攝錄機 EOS C70 和 EOS R5 C 時可能會發生以下情況。 對於此情況給您帶來的不便，我們深表歉意！我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象 在啟用連續攝錄功能*的情況下重複執行正常攝錄時，攝錄機可能在極少數情況下無法操作。當攝錄機無法操作時，可能會顯示風扇錯誤或出現記憶卡存取指示燈閃爍。 *連續攝錄功能僅在選擇 MP4 作為攝錄格式時啟用的設定。此功能允許將片段連續攝錄到 SD 記憶卡，並獨立於 REC 按鈕操作。 如果不使用連續攝錄功能，則不會出現此現象。 受影響產品 專...
2022年7月28日 — 感謝您使用佳能產品！ 目前已確認，佳能企業 / 小型辦公室多功能打印機和雷射打印機 / 噴墨打印機存在影響密碼庫 RSA 密鑰產生的漏洞。(CVE-2022-26320) 由於 RSA 密鑰對的產生過程不正確，所以此漏洞可能會允許從 TLS 憑證的公鑰中，有效計算出私有 RSA 密鑰。如果將受此漏洞影響的密碼庫所產生的 RSA 密鑰對用於 TLS 或 IPSec，則此類 RSA 公鑰可能會遭到第三方利用並導致憑證無效。 目前尚未接獲與此漏洞有關的損失報告。但是，為了增強產品的安全性，我們建議客戶安裝適用於下列受影響產品的最新韌體。 如果 RSA 密鑰對是由受影響的密碼庫所產生的，則韌體升...
2022年7月18日 — 感謝您使用佳能產品！ 在佳能雷射打印機/噴墨打印機和小型辦公室多功能打印機中已偵測到多個緩衝區溢位漏洞案例，受影響型號如下。(CVE-2022-24672, CVE-2022-24673, CVE-2022-24674) 此漏洞發生在產品沒有使用路由器 (有線或 Wi-Fi) 而直接連接至網路時，導致某方可能執行任意程式碼和/或使產品遭受阻斷服務 (DoS) 攻擊。 目前尚未接獲與此漏洞有關的損失報告。但是，為了增強產品的安全性，我們建議客戶安裝適用於下列受影響型號的最新韌體。 我們也建議客戶為產品設定私人 IP 位址，並採用防火牆或有線/Wi-Fi 路由器的網路環境，以便限制網路存取。 ...
2022年7月13日 — 更新: 本產品的免費維修服務將於 2022 年 7 月 31 日停止。 更新： 本次通告為第二次通告的更新版，根據現狀就涉及產品序列號識別範圍進行變更。本次通告並不表示本產品出現其他新問題。 多謝您使用佳能產品。 我們發現部份 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS 鏡頭產品的鏡頭內部螺絲鬆動，可能會干擾鏡頭的變焦操作。為此，我們將向您提供針對下述涉及產品的免費檢查和維修服務。對於該現象給客戶造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。我們將更加努力為使用者提供高品質的產品，以確保使用者放心地使用。希望我們的努力能得到您的理解。 現象 變焦操作過程中出現變焦筒卡住並停止移動的情...
2022年6月30日 — 更新: 本產品的免費維修將於 2022 年 12 月 31 日停止。 多謝您使用佳能產品！ 我們發現部分EOS 70D數碼單鏡反光相機可能會出現以下現象，對該現象及其對應方法說明如下。 現象: 在極少數情況下，部分EOS 70D相機可能會因電路板的構造引起的內部通信不良而頻繁顯示Err 70*1或Err 80*1，此後如果繼續使用相機，可能出現無法開機的情況。上述現象由相機內部溫度升高的情況下持續使用相機時發生，如當持續進行短片拍攝的時候。 「Err 70」或「Err 80」顯示在相機背面的液晶顯示器或相機頂蓋的液晶顯示屏上。 *1...
2022年6月14日 — 感謝您使用佳能產品。 我們關注到最近由Google發佈有關「低安全性應用程式和您的 Google 帳戶」的通告。 根據該通告內容， 由2022 年 5 月 30 日起，如第三方應用程式或裝置只要求以用戶名稱和密碼登入 Google 帳戶，Google 將不再支援這些應用程式或裝置。 依照用戶的連結帳戶，如佳能打印機連結到用戶的 Google 帳戶，則可能會影響佳能打印機上的發送功能（發送電子郵件和 iFAX 收據）。 受影響型號： 所有設有發送功能（發送電子郵件和 iFAX 收據）的多功能打印機 / 鐳射打印機 / 噴墨打印機並連結到用戶的 Google 帳戶。 解決方案： ...
2022年6月13日 — 感謝您使用佳能產品。 最近，在某些噴墨打印機型號發現以下狀況，並已於 2022 年 6 月 7 日解決。 佳能一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。對於此現象為您帶來不便，我們深表歉意。 現象: 打印機在開機後會出現立即關閉或進入重啟循環的現象。此現象僅於打印機連接到互聯網絡 (不論是透過有線或無線方式連接) 時才會出現。 受影響型號: iP110 iB4070 MB5070 / MB5370 MG6670 / MG7570 MX497 E480 原因: 受影響的打印機在開機時按照規格透過互聯網存取第三方伺服器。 在 5 月 30 日及之後，由第三方伺服器傳回的數據...
2021年12月24日 — 感謝您使用佳能產品！ 我們在佳能雷射打印機和小型辦公室多功能打印機的遠端使用者介面功能中發現了跨網站指令碼漏洞 (請參閱以下所示的受影響型號) (漏洞追蹤 ID：JVN#64806328)。 為了利用此漏洞，攻擊者需要在管理員模式下操作受影響的產品。 目前還沒有與此漏洞相關的損失報告。但是，為了增強產品的安全性，我們建議客戶安裝適用於下列產品的最新韌體。 我們還建議客戶為產品設定私人 IP 位址，並建立帶有防火牆或 Wi-Fi 路由器的網絡環境，以便可以限制網絡存取。 有關連接至網絡時保護產品的更多詳細資訊，請瀏覽此處. 我們將繼續檢視我們的產品，並加強安全措施，以確保客戶可以放心地...
2021年12月2日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們很高興宣布以下產品將收到韌體更新，透過增強和修正，將可以進一步改進您的佳能產品功能。 EOS R5 – 韌體版本 1.5.0 頭部偵測效能經過改進，在冬季運動中佩戴頭盔或護目鏡時也能進行偵測。 [AF] 設定頁的 [要偵測的主體] 選項中新增了 [車輛] 選項，以支援偵測賽車運動中的汽車和摩托車。 眼睛偵測的偵測效能在以下方面得到改進： a. 當臉上有陰影時。 b.當眼睛上有瀏海時。 現在可支援人物主體的身軀偵測。如果眼睛、臉部或頭部被遮住或無法被偵測到時，將會持續偵測和追蹤身軀。 拍攝靜止影像時，現在可以從速控螢幕匯入手動白平衡 (MWB) ...
2021年9月7日 — 多謝您使用佳能產品! 我們發現，部分 GX6070 和 GX7070 系列噴墨打印機可能存在少量墨水洩漏到打印機外部的現象。 現象: 當多次執行「墨水系統沖洗」功能 (維護時使用) 或更換打印頭時，少量墨水可能會洩漏到打印機的右側外部。 受影響的型號: 型號 機身編號 GX6070 KNDS00001 至 KNDS00004， KNDT00001 至 KNDT00024。 GX7070 KNEC00001 至 KNEC00064， KNGU00001 至 KNGU00020， KNHB00001 ...
2021年6月14日 — 多謝您使用佳能產品。 我們發現部分 EOS C70 攝錄機會有以下情況。 由於產品隨附的手柄螺絲存在問題，頂部手柄不能正確固定到攝錄機的機身(冷靴)。 對所有受上述情況影響的攝錄機，我們將提供免費維修服務。 如您遇到此情況，請聯絡我們的客戶服務熱線。 對於此情況給您帶來的不便，我們深表歉意！我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 首次發佈於2021年6月14日
2021年4月2日 — 多謝您使用佳能產品！ 以下產品即將進行韌體更新，這些更新會透過優化和修正進一步改善您的佳能產品的功能。 EOS R5 – 韌體版本 1.3.0 在 Canon Log 設定中新增了Canon Log 3，這是一條對數伽馬曲線，具有與 Canon Log 1 基本相同的特性，但動態範圍更廣。我們的專業攝錄機 Cinema EOS 系列中也有此功能，可以使 EOS R5 與 Cinema EOS 攝錄機之間的後期製作更加容易。 新增了「低位元傳輸速率記錄」選項，使用者可以拍攝影像細節較低、尺寸較小的檔案素材。在不要求有最佳影像畫質的長時間錄製，或存儲空間有限時，此功能非常有用。 新增了...
2020年9月30日 — 非常感謝您使用佳能產品。 總部位於以色列的網絡安全公司SCADAfence Ltd提醒佳能激光打印機和小型辦公室多功能打印機使用的IP Stack協議有關的漏洞。(CVE-2020-16849) 由於這些漏洞，如果打印機連接到電腦且通過不安全的網絡訪問了不完整的“通訊錄”或/和“管理員密碼”，則可能令打印機受到第三方攻擊。使用HTTPS訪問遠端遙控界面(RUI)時，由於這些數據已加密，因此數據亦會以安全形式傳送。 尚未確認有任何利用這些漏洞造成危害的案例，但是為了確保我們客戶的機密性並可以安全地使用我們的產品，我們要求您更新以下產品的軔體。 此外，我們建議您為產品設置成” 私人”IP地址，...
2020年3月25日 — 多謝您使用佳能產品！ 我們已確認在使用 EOS-1D X Mark III 數碼單鏡反光相機期間可能會出現以下現象。 新版本韌體將於4月初發佈，當新版本韌體準備就緒，我們將在網站上發佈。 對於此問題造成的不便，我們深表歉意。 現象： 當觀景器顯示中將電子水平儀設定為「顯示」時使用相機，在極少數情況下，操作 AF-ON 按鈕或快門按鈕時，相機可能無法正常運作。 受影響產品： EOS-1D X Mark III 數碼單鏡反光相機 (韌體版本 1.0.0) 對應方法： 在觀景器顯示中使用電子水平儀的「隱藏」設定。 設定步驟： 選單 / SET UP 2 設定頁 ...
2020年3月11日 — 致: 數碼輕便相機的使用者 更新： 由於指定型號的服務年期已到期，免費維修將於2020年3月31日停止。 多謝您使用佳能產品。 經確認，部份 IXUS 255 HS數碼相機的電池端子意外出現接觸不良。以下說明有關此現象以及佳能服務措施的詳細內容。 對於該現象給用戶造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。佳能始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象 使用隨附的電池於上述產品時，由於電池端子出現接觸不良，即使相機電池已完全充電，也可能出現以下現象。 立即出現「為電池充電」提示。 電源有時無法開啟。 電源在使用過程中關閉。 ...
2020年2月13日 — 非常感謝您使用佳能產品。 我們正關注一個國際安全研究小組發表對通訊功能中，佳能數碼相機使用的 PTP（影像傳輸協定）和韌體更新功能存在的安全性漏洞。(CVE-ID:CVE-2019-5994、CVE-2019-5995、CVE-2019-5998、CVE-2019-5999、CVE-2019-6000、CVE-2019-6001) 因上述安全性漏洞，如果相機經電腦或移動設備連接到不安全網絡，則存在第三方利用這些漏洞攻擊相機的風險。 目前尚未有個案因這些漏洞造成損失的情況，但為了確保客戶能夠安全使用我們的產品，現提出如下解決方案。 確保連接相機的設備（如電腦、移動設備和所用的路由器等）...
2020年2月5日 — 多謝您使用佳能產品。 我們已發現某些噴墨打印機在個別情況下可能無法關閉。 現象 打印機透過 USB線連接至電腦時，如果在電腦關閉後立即按打印機的 [ON] 按鈕 (關閉打印機)，在極少情況下打印機可能無法關閉。 如果打印機長時間處於此情況下，打印機的內部馬達溫度可能會升高。但是，這不會造成安全危害。 注意：如果在電腦關閉前關閉打印機，則不會出現此現象。 受影響型號： 型號 韌體版本 TR7500 系列 1.080 或更早版本 TR8500 系列 1.080 或更早版本 TS5000 ...