通知

2019年11月

已更新
有關佳能數碼相機 PTP (影像傳輸協定) 通訊功能和韌體更新功能的相關安全通告

2019年11月21日 — 非常感謝您使用佳能產品。 我們正關注一個國際安全研究小組發表對通訊功能中,佳能數碼相機使用的 PTP(影像傳輸協定)和韌體更新功能存在的安全性漏洞。(CVE-ID:CVE-2019-5994、CVE-2019-5995、CVE-2019-5998、CVE-2019-5999、CVE-2019-6000、CVE-2019-6001) 因上述安全性漏洞,如果相機經電腦或移動設備連接到不安全網絡,則存在第三方利用這些漏洞攻擊相機的風險。 目前尚未有個案因這些漏洞造成損失的情況,但為了確保客戶能夠安全使用我們的產品,現提出如下解決方案。 確保連接相機的設備(如電腦、移動設備和所用的路由器等)已進行適當的...

2019年10月

已更新
致使用佳能數碼相機PowerShot G7X Mark III的用户:關於提升錄影模式下自動對焦性能的新韌體更新

2019年10月24日 — 關於最近發佈的佳能數碼相機 PowerShot G7 X Mark III,跟據用戶給予我們的意見,佳能發佈了韌體更新以提升錄影模式下的自動對焦速度、精準度及主體對焦檢測的性能。 韌體版本 1.1.0 包含以下優化: 新增了短片伺服自動對焦的新模式。 短片伺服自動對焦的自動對焦配置可以設定為 [模式1]、[模式2] 或 [關閉]。 模式 1 (新增選項,韌體 1.1.0 版具備):該模式支援快速及靈敏反應的自動對焦。如要相機快速靈敏地追蹤主體,或在拍攝者移動時 (如行走時拍攝),可使用此自動對焦模式。 模式 2 (當前選項,韌體 1.0.1 版具備):該模式支援拍攝短片時的自然流暢的自動對焦。拍...

2019年9月

EOS-1D C 數碼單鏡反光相機韌體版本 1.4.2

2019年9月12日 — 多謝您使用佳能產品! 現已可以使用 EOS-1D C 數碼單鏡反光相機的新版本韌體 (版本 1.4.2) 更新服務。 韌體版本 1.4.2 包含以下修正:1. 修正了 PTP 通訊漏洞。2. 修正了韌體更新的漏洞。注意︰韌體版本 1.4.2 包括了之前所有韌體版本的改進及修正。 涉及的產品:​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​EOS-1D C數碼單鏡反光相機 ​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​市場支援: 如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.2 ,請將相機送到佳能客戶服務中心。​​​​​​ 查詢聯絡資訊:​​​​​​​如對...

致使用佳能數碼相機 PowerShot G7X Mark III 的用户

2019年9月10日 — 多謝您使用佳能產品! 我們已確認部分 PowerShot G7X Mark III 數碼相機可能會出現以下現象,該現象及其對應措施說明如下。 對於下述現象給用户造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。 現象:​​​​​​​在使用此產品拍攝短片時,即使相機的溫度正常,也可能會顯示溫度警告信息 (「過熱!即將關機。」)。當顯示此溫度信息時,將無法拍攝短片。 受影響產品:​​​​​​​PowerShot G7X Mark III 對應措施:​​​​​​​如出現此現象,請按照以下步驟操作: 開啟相機。 設定日期 / 時間 / 時區。 關閉相機電源。 將處於電源關閉狀態的相機放置90 分鐘以上。​​​​​​​*...

2019年7月

致使用佳能數碼相機PowerShot SX280 HS的用户

2019年7月15日 — 多謝您使用佳能產品! 由2020年1月1日起,我們將不再支援用於縮短接收GPS數據時間的輔助GPS數據服務。​​​​​​​即使A-GPS服務終止,仍可使用原有的GPS功能。 對此造成的任何不便,我們深表歉意,並感謝您的理解與支持。

2019年4月

已更新
致使用佳能數碼相機EOS R的用户

2019年4月18日 — 多謝您使用佳能產品! EOS R的新韌體版本1.2.0已經在佳能官方網站發佈: 韌體版本 1.2.0 包含以下改善和修正。改善:1. ​眼睛偵測自動對焦- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦;- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定,在進行短片拍攝時都可以使用此功能。2. 自動對焦框大小設定為「小」- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦;- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定,在進行短片拍攝時都可以使用此功能。 修正:​1. 修正了在某些情況下,觀景器中的電子水平儀無法正常顯示的現象;2. 修正了在某些情況下,觀景器中顯示的資訊未能隨相機的方向旋轉的現象;3. 修正了在某些情況下,無線檔案傳輸器WFT-E7的韌體...

2019年3月

已更新
致:使用佳能EF 400mm f/2.8L IS III USM和EF 600mm f/4L IS III USM鏡頭的用户

2019年3月28日 — 有關EF 400mm f/2.8L IS III USM和EF 600mm f/4L IS III USM鏡頭的新版本韌體說明如下

2019年2月

已更新
致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶

2019年2月21日 — 致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶 多謝您使用佳能產品! 我們確認在極少數情況下,PowerShot SX740 HS數碼相機可能會出現以下現象。 受影響產品部分韌體版本為1.0.0的PowerShot SX740HS數碼相機。 現象在極少數情況下,液晶顯示器上顯示的圖像會被分為兩個水平部分。 然後,有可能會出現以下現象: 操作按鈕不能執行 鏡頭不能收回 出現ERR60或ERR70 液晶屏沒有顯示​ 市場支援韌體版本1.0.1來修復這個現象,現可提供下載 這裡 (Window) 這裡 (Mac OS X)。 查詢聯絡資訊​如對上述問題有任何查詢,可致電客戶服務熱線。

2018年8月

關於具有傳真功能的產品中是否存在漏洞的調查結果

2018年8月30日 — 關於具有傳真功能的產品中是否存在漏洞的調查結果 最近,有研究人員報告在某些產品的傳真功能通訊協定中發現了漏洞。(CVE-ID:CVE-2018-5924、CVE 2018-5925) 關於這些漏洞對具有傳真功能的佳能產品影響的資訊,請參閱以下內容: 基於我們的查核,以下產品沒有使用被這些漏洞利用的彩色 G3 傳真協定,因此不受影響:具有傳真功能的 imageRUNNER/iR、imageRUNNER ADVANCE、LASER CLASS、imagePRESS、FAXPHONE、GP 和 imageCLASS/i-SENSYS 系列型號。 具有傳真功能的 MAXIFY 和 PIXMA 系列產品確...

2018年6月

已更新
致: 使用佳能XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者

2018年6月26日 — 致: 使用佳能XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用佳能產品!我們已確認XF405/XF400 專業級數碼攝錄機 (本文以下簡稱為:XF405/XF400)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。現象 1. 同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。 記錄格式XF-AVC 幀頻59.94i (50.00i) 解像度1920×1080 2. 根據使用條件,在使用自動模式或特殊場景模式* 時可能會出現白平衡錯誤。(*肖像 / 運動 / 夜景 / 雪景 / 暗光線 / 點光源) 受影響產品 現...

已更新
致: 使用佳能EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者

2018年6月20日 — 致: 使用佳能EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用佳能產品! 我們已確認EOS C200 數碼電影攝錄機 (本文以下簡稱為: EOS C200)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。 現象 同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。 記錄格式XF-AVC 幀頻59.94i / 50.00i 解像度1920×1080 對應方法: 請不要同時使用上述現象中所述的設置。注意: 此現象僅影響內部錄製的影像,輸出端子的輸出信號不受影響。受影響產品安裝了韌體版本1.0.3.1.00的EOS C200/C200B。...

2018年5月

致: 使用佳能EOS 70D數碼單鏡反光相機的使用者

2018年5月30日 — 致: 使用佳能EOS 70D數碼單鏡反光相機的使用者 多謝您使用佳能產品! 我們發現部分EOS 70D數碼單鏡反光相機可能會出現以下現象,對該現象及其對應方法說明如下。 現象 在極少數情況下,部分EOS 70D相機可能會因電路板的構造引起的內部通信不良而頻繁顯示Err 70 *1 或Err 80 *1 ,此後如果繼續使用相機,可能出現無法開機的情況。上述現象多為在相機內部溫度升高的情況下持續使用相機時發生,如當持續進行短片拍攝的時候。 「Err 70」或「Err 80」顯示在相機背面的液晶顯示器或相機頂蓋的液晶顯示屏上。 *1 ...

致: 使用佳能EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶

2018年5月8日 — 致: 使用佳能EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶 多謝您使用佳能產品! 我們已確認部分EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x 鏡頭可能會出現在自動對焦拍攝期間不能對焦的現象。修正該現象的韌體可從下方下載。 對於本現象給您帶來的不便,我們深表歉意。我們一直致力為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持。 現象 當此鏡頭和某些型號的相機 *1 一起使用,在大約3米的距離進行自動對焦拍攝時,可能出現不能對焦的現象。 *1 相機型號:EOS-1D ...

2018年2月

「Meltdown」 及 「Spectre」相關訊息揭露

2018年2月20日 — 「Meltdown」 及 「Spectre」相關訊息揭露 感謝您使用佳能產品! 隨著近期「Meltdown」及「Spectre」的事件,我們將提供相關產品影響的訊息以供參考。「Meltdown」及「Spectre」補充訊息 如大家所知,由於標準處理器製造時所產生的瑕疵,造成「Meltdown」及「Spectre」的安全防護漏洞。 這個瑕疵造成未授權的使用者能進入機器的記憶體區域。受影響的產品 下列產品及服務可能會因為此瑕疵而有所影響:imagePRESS Server/ColorPASS/imagePASSimagePRESS CR ServerCanon Business Imaging Online ...

2018年1月

致: 使用佳能EOS-1D C數碼單鏡反光相機的使用者 (開始更新韌體版本1.4.1的服務通知)

2018年1月11日 — 致: 使用佳能EOS-1D C數碼單鏡反光相機的使用者(開始更新韌體版本1.4.1的服務通知) 多謝您使用佳能產品! 詳情 韌體版本 1.4.1 包含以下改進及修正: 將所顯示的最多「快門釋放次數」從1,000,000次更改至9,999,000次。可在「相機系統資訊」功能表下查看該值。 修復了在多次閃光拍攝期間可能出現同步錯誤的現象。 修復了依據快門釋放時間可能會出現Error 80的現象。 韌體版本1.4.1包括了之前所有韌體版本的改進及修正。 市場支援 如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.1 ,請將相機送到佳能客戶服務中心。 查詢聯絡資訊 如對上述問題有任何查詢,可致電客戶服務熱線。

2017年12月

有關WPA2漏洞 – 具有Wi-Fi功能的辦公室多合一打印機、小型辦公室多合一打印機、生產型打印機及雷射打印機

2017年12月8日 — 有關 WPA2 漏洞 —  具有 Wi-Fi功能的辦公室多合一打印機 、小型 辦公室多合一打印機 、 生產 型 打印機及雷射打印機 多謝您使用佳能產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關 KRACKs 的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品 具有Wi-Fi功能的辦公室多合一打印機、小型辦公室多合一打印機、生產型打印機及雷射打印機。 如何避免對佳能產品的攻擊風險 使用USB線或網路纜線,將您的佳能產品連接到其他設備上。 使用加密設置(TLS / IPsec)...

有關WPA2漏洞 – 具有Wi-Fi功能的大幅面打印機

2017年12月8日 — 有關 WPA2 漏洞 —  具有 Wi-Fi功能的大幅面打印 機 多謝您使用佳能產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關 KRACKs 的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品 具有Wi-Fi功能的大幅面打印機。 注意:以下服務不受WPA2漏洞的影響,因為通信是已加密的。 Extended Survey Program 如何避免對佳能產品的攻擊風險 使用USB線或網路纜線,將您的佳能產品連接到其他設備上。 使用無線直連 (Wireless Direct)...

有關WPA2漏洞 – 相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品

2017年12月8日 — 有關 WPA2 漏洞 —  相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有 Wi-Fi功能的相關 產 品 多謝您使用佳能產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關 KRACKs 的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品 相機、攝錄機、投影機、輕巧相片打印機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。 如何避免對佳能產品的攻擊風險 對於能夠更改Wi-Fi設置的型號,請將其模式更改為相機存取點模式。 使用USB線或網路纜線,將您的佳能產品連接到其他設備上。 使用...

有關WPA2漏洞 – 具有Wi-Fi功能的噴墨打印機及多合一噴墨打印機

2017年12月8日 — 有關WPA2 漏洞 — 具有Wi-Fi功能的噴墨打印機及多合一噴墨打印機 多謝您使用佳能產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品 具有Wi-Fi功能 (標準或可選) 的噴墨打印機及多合一噴墨打印機。 注意:以下服務不受WPA2漏洞的影響,因為通信是已加密的。 PIXMA/MAXIFY Cloud Link Google雲端列印 Extended Survey Program ...

2017年11月

致使用多合一噴墨打印機 PIXMA TS8070 和 TS6070 的客戶

2017年11月1日 — 我們發現多合一噴墨打印機 PIXMA TS8070 或 TS6070的部份產品中,打印機送紙滾軸齒輪的固定部位上附著潤滑劑,在極少數情況下會發生送紙滾軸齒輪脫落的情況。 對該現象及其對應方法的說明如下。 受影響產品 多合一噴墨打印機PIXMA TS8070 或 TS6070 現象 使用打印機時,在極少數情況下會發生送紙滾軸齒輪脫落,造成打印機停止運作的情況。 市場支援 如受影響產品發生上述現象,無論產品是否於保修期內,我們都會為您提供免費維修服務。如因上述現象以外的其他問題所進行的檢查或維修,將按正常維修流程處理。 對本現象給您帶來的不便,我們深表歉意!佳能公司一直致力於為用戶提供高品質、可信賴...

2017年9月

已更新
致使用數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的用戶

2017年9月7日 — 致使用數碼電影攝錄機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的用戶 關於ProRes記錄的最後片段不能重播現象的通知 多謝您使用佳能產品! 我們發現當數碼電影攝錄機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL在記錄過程中可能會出現記錄錯誤現象。 本文說明該現象的細節及對應該現象的韌體。 現象 素材在以下情況可能損壞。 當主記錄格式設置為ProRes(無論使用CFast卡或Codex記錄裝置 *1 )及輸出記錄指令設置為「開」時,如果因「存儲介質已滿」導致記錄停止,可能產生記錄錯誤現象,並出現「部分短片需要...

已更新
致: 使用佳能EF 50mm f/1.4 USM鏡頭的用戶

2017年9月5日 — 致: 使用佳能EF 50mm f/1.4 USM鏡頭的用戶 更新:於本次通告,我們增加了受影響產品範圍。有關通告更新詳情,請參閱以下紅色字體部分。 多謝您使用佳能產品!我們發現部分EF 50mm F1.4 USM鏡頭出現了對焦操作不正常的現象,對該現象及其對應方法的說明如下。 現象 在AF或MF模式下,當對焦點從無限遠端向近攝端移動時,在下圖紅圈所示區域附近有可能出現對焦停止的現象。 受影響產品 如果鏡頭的序號左起前四位是「4918」、「5018」、「5118」、「5218」、「5318」、「5418」、 「5119」、「5219」、「5319」 或 「5419」 時 (如下圖紅框內所示) ,則...

2017年6月

致:使用佳能無線影像儲存裝置Connect Station CS100的使用者

2017年6月29日 — 致:使用佳能無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者(新韌體版本2.5.2) *本文以下簡稱為CS100。 多謝您使用佳能產品!CS100的新韌體版本2.5.2現已發佈。如需更新韌體,請將CS100連接至互聯網路。相關詳情請參閱以下說明: 韌體版本 韌體版本2.5.2包含以下修正: 修正了CS100通過固定IP位址連接互聯網並持續通電兩個月或以上時間後,無法啟動的現象。 涉及產品 此次韌體更新適用於韌體版本為2.5.1或更早版本的CS100。 關於使用 CS100 的注意事項: 1) EOS-1D X Mark II拍攝的容量大於4GB的短片將無法通過有線連接存入CS100...

有關如何防範WannaCry勒索軟件

2017年6月14日 — 有關如何防範WannaCry勒索軟件 多謝您使用佳能產品!近期發現,一種名為WannaCry 的勒索軟件正肆虐全球。該病毒會綁架用戶資料,迫使用戶支付贖金才可存取檔案。為了確保您能安全無虞地使用佳能 varioPRINT 數碼印刷系統以及某些執行微軟 Windows 作業系統的打印伺服器,請務必使用適當的微軟 Windows 作業系統安全修補程式。 受影響的產品: varioPRINT以及執行微軟Windows作業系統的部分打印伺服器varioPRINT 135 系列varioPRINT 6000 系列PRISMAsyncColorPASSimagePASSimagePRESS 伺服器imagePRESS...

已更新
致: 使用數碼單鏡反光相機EOS 7D Mark II的用戶

2017年6月2日 — 致: 使用數碼單鏡反光相機EOS 7D Mark II的用戶 更新:我們已發佈新韌體版本1.1.2,解決了我們在2017年5月17日的產品通告中所述的現象。 韌體版本 1.1.2 包含以下修正:修正了透過 Wi-Fi 介面卡 W-E1 將 EOS 7D Mark II 連接至智能手機後無法使用 Camera Connect App 遙控拍攝的現象。 此現象僅在韌體從版本 1.0.5 或更早版本更新至版本 1.1.1 時出現。 如果相機韌體已從版本 1.1.0 更新至版本 1.1.1,或 EOS 7D Mark II 在購買時已配備韌體版本 1.1.1,則無須更新韌體。 韌體下載 [ Windows ...

2017年5月

佳能EF 24-105mm f/4L IS II USM鏡頭的用戶

2017年5月17日 — 致: 佳能EF 24-105mm f/4L IS II USM鏡頭的用戶 多謝您使用佳能產品!我們已確認部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭出現了一個與自動對焦操作有關的現象,該現象的詳情及服務對策如下:現象 在鏡頭廣角端,當選擇了週邊的自動對焦點時﹐無論使用何種自動對焦區域選擇模式,均無法正常對焦。受影響產品 如果您的鏡頭序號的前兩位數字為「48」、「49」、「50」或「51」(請參閱下圖) ,該鏡頭有機會是受影響產品。受影響產品的確認方法: (1) 點擊以下搜尋按鈕顯示序列號輸入屏幕。​*產品清單將根據處理狀況定期更新。(2) 輸入您的鏡頭序列號(10位數字),然...

已更新
致使用數碼電影攝影機EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL的用戶 使用相容VPG130的CFast卡的現象通知

2017年5月16日 — 致使用數碼電影攝影機EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL的用戶使用相容VPG130的CFast卡的現象通知 多謝您使用佳能產品。 我們發現安裝了1.0.6.1.00版本韌體的數碼電影攝影機EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL(本文以下簡稱為攝影機)在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,依據不同的使用情況,可能出現當機現象。我們已發佈對應此現象的韌體。​現象 在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,攝影機可能當機。如果攝影機當機,即使顯示即時圖像,包括電源開關在內的所有按鍵和開關均不能操作,在...

2017年3月

已更新
致: PowerShot S100 數碼相機的使用者

2017年3月31日 — 致: PowerShot S100 數碼相機的使用者 多謝您使用佳能產品。 我們在2012年6月28日發佈的以下產品通告中提及的免費維修服務,將於2017年9月30日停止。 經確認,某些 PowerShot S100 數碼相機會意外出現鏡頭錯誤,此錯誤由相機內部零件斷裂導致。本公告將說明問題細節及佳能對受影響相機的服務措施。對此事為客戶帶來的不便,我們深表歉意。為使客戶能安心使用佳能產品,我們會致力提高產品質素。現象 某些 PowerShot S100數碼相機 (帶有以下列出的序列號) 可能會意外出現鏡頭錯誤,原因是鏡頭內部零件斷裂。尤其是在某些特定的環境,如高溫及/或潮濕的環境下使用相機時會出...

已更新
致:使用佳能無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者 (新韌體版本2.5.1)

2017年3月30日 — 致:使用佳能無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者(新韌體版本2.5.1) *本文以下簡稱為CS100。 多謝您使用佳能產品。 CS100的新韌體版本2.5.1現已發佈。如需更新韌體,請將CS100連接至互聯網路。相關詳情請參閱以下說明: 韌體版本 韌體版本2.5.1包含以下改進和修正: Connect Station APP 增加了短片上傳功能。 *1,*2,*3,*4 可在家用網路以外啟用流動裝置和CS100之間的[發送/接收影像]功能。 (該功能需要連接互聯網並使用CANON IMAGE GATEWAY服務) *1 支援更多的影像來源及檔案類型。詳情請參閱CS100...

2017年2月

已更新
發現「EF 70-300 f/4-5.6 IS USM」部份影像會有解像度不足的現象

2017年2月15日 — 致佳能EF 70-300 f/4-5.6 IS USM鏡頭的用戶 多謝閣下選購佳能產品。 我們發現「EF 70 - 300 f/4-5.6 IS USM」鏡頭當校至300mm及相機垂直握著時,部份影像會出現解像度不足的現象。 我們誠意為受影響的用戶所帶來的不便致歉及感謝您接受我們相應之對策。 受影響產品: 「EF 70 - 300 f/4-5.6 IS USM」鏡頭產品編號 (8位數)的第三位數字(由左至右)為 '0' 或 '1' 皆為受影響之產品,即XX0XXXXX 或 XX1XXXXX。若產品編號第3位數字為 '2' 或以上之產品則不受影響。若產品編號第3位數字為 '0' 或 '1',而第4...

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