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獎項

佳能香港榮膺優質顧客服務大獎 以全面的電子化工作流程方案 實踐智能貼心服務體驗

2020年8月24日 — 佳能香港榮膺優質顧客服務大獎 以全面的電子化工作流程方案  實踐智能貼心服務體驗 佳能香港有限公司(佳能香港)一直積極參與由「香港優質顧客服務協會」舉辦的年度「優質顧客服務大獎」。今屆以「業務流程管理 - 電子化工作流程方案」,喜獲「卓越顧客服務項目獎」優異獎,除了是連續第五年公司榮獲與優質顧客服務相關的獎項,更是業界對佳能香港優質顧客服務的一種肯定。 ​​​​​​​香港優質顧客服務協會一直倡導在顧客服務中使用數碼技術,並將全人接觸的元素嵌入數碼技術中,幫助服務業應對不同的市場要求及挑戰,亦為顧客提供更佳的顧客體驗。因此,透過今年的「優質顧客服務大獎」,佳能香港希望藉著「業務流程管理 - 電子化工作流程方案」,分享公司在自身營運管理上如何把數碼科技融入顧客服務流程以提升更高質素及合時的服務方案,當中包括針對各個業務管理範疇。 ​​​​​​​ ​​​​​​​全面、優質的網上售後服務 ​​​​​​​對消費者產品客戶,佳能香港致力為顧客設立一站式網上平台,以提供與時並進的售後服務。佳能香港的網上支援平台涵蓋相機、攝錄機、鏡頭至各種多功能打印機及掃描器等產品。完成網上登記,顧客可體驗網上確認報價及付款、預約上門收送服務、實時查閱維修進度和更新短訊提示等,而且我們提供多平台的在線客戶服務支援,讓顧客足不出戶,享受貼心的售後服務。   ​​​​​​​嶄新的遙距及主動預測技術 ​​​​​​​對追求快而優質顧客服務的商業客戶,佳能香港近年不斷投放資源研發創新科技,配合雲端技術,可以實時了解機器情況外,更能主動預測各機件的損耗量及作出系統通知,讓前線工程師妥善及早準備所需,大大減少機器待機時間,令維修服務不再只是事故後的支援,而是為產品預先準備的保養維護服務。 ​​​​​​​ ​​​​​​​不但如此,為了能再走前一步,佳能香港專注發展為客戶提供多元遙距支援服務。疫情下遙距支援服務發揮所長,根據不同客戶需要,安排上門維修服務或提供網上支援,包括操作示範短片以及遙距機器網絡連線等,使客戶享有更多元服務選擇。 ​​​​​​​ ​​​​​​​電子化工作流程​​​​​​ ​​​​​​​除了前線的顧客服務,優化公司內部同事的工作流程亦是不可或缺的一環。佳能香港積極將恆常工作流程電子化,自2016年起,針對不同部門簡化日常工作流程的電子化計劃共有44個,除了減省同事的重覆性工作流程、更可縮短行政時間及開支。電子化工作流程適用不同的流動裝置上操作,等同打造多個流動工作平台,支援時下「在家工作」所需,各部門的工作流程在電子化後,資源分配變得更容易,為整體業務營運帶來更方便、更準確、更全面的管理效率。 ​​​​​​​ ​​​​​​​適應新環境 助企業數碼轉型​​​​​​​ ​​​​佳能香港享有完善嶄新科技,明白到業務流程管理的重要性,推而廣之,協助客戶發展電子化工作流程方案,務求客戶亦推行貼心的優質顧客服務給大眾。面對近期的大環境及疫情等情況,企業數碼轉型迫在眉睫,佳能香港的一站式智能商務方案,將文件及工作流程數碼化,建立安全又經濟的雲端文件管理,讓員工可以隨時隨地處理業務,更可透過文件共享,任務進度監察等功能,提升協作效能。至今,超過一千間大小機構已受惠於佳能香港的電子化工作流程方案,成功數碼轉型。 ​​​​​​​ ​​​​​​​佳能香港董事長及行政總裁守永俊一先生稱:「作為影像方案業界的領導者,佳能香港除了致力提供最合時的智能產品及創新科技支援外,更著重為客戶締造優質、貼心的服務體驗。多年來在優質顧客服務大獎獲獎,對我們來說是極大鼓舞。感謝前線服務團隊的盡心付出,使我們無論在前線的消費產品銷售及售後服務、或是為企業提供的影像方案服務上均令客人稱心滿意。展望將來,佳能香港深信只有透過不斷進步,推出更多的貼心服務,才能使每一位顧客及員工『感動常在』。」 ​​​​​​​ ​​​​​​​關於香港優質顧客服務協會 ​​​​​​​香港優質顧客服務協會於2000年成立,是由資深服務業界代表領導的非弁利機構,現時共有10間創會會員機構及43間會員機構,當中都是來自各行各業的「星」級服務機構。20年間,在政府、社區及行業領袖的支持下,協會躬行實踐,透過舉辦不同的活動、獎項及教育項目等,全力推廣優質顧客服務文化,把優質顧客服務之道傅遍整個香港。   ​​​​​​​關於優質顧客服務大獎 ​​​​​​​為促進香港以及會員發展卓越顧客服務,香港優質顧客服務協會由 2001年開始舉辦優質顧客服務大獎,旨在表揚傑出表現的企業和僱員,以及推動會員機構建立優質顧客服務文化。現時,優質顧客服務大獎已成為協會一年一度的盛事,透過頒發卓越大獎、卓越項目獎、欣賞服務獎,和不同組別的優秀組別獎及傑出個人獎,嘉許企業及前線服務人員於推動優質顧客服務的努力。

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獎項
佳能香港第16年獲「商界展關懷」標誌嘉許 

佳能香港第16年獲「商界展關懷」標誌嘉許 

2020年8月5日 — 佳能香港第16年獲「商界展關懷」標誌嘉許 ​​​​​​​秉承佳能香港有限公司(佳能香港)的企業理念 —「共生」,除了致力提供優質影像產品及服務外,亦實踐企業社會責任,期望以自身專長及力量回饋社會,與香港社區共同成長。 今年,佳能香港喜獲九間社會福利機構提名,涵蓋環保教育、支援長期病患人士及弱勢社群等範疇,以證過往一年對社區作出的點點貢獻。同時,繼續獲香港社會服務聯會(社聯)頒贈「商界展關懷」15年Plus標誌,以表彰佳能香港十六年間,在關懷社區、員工及環境三大範疇持續不斷的努力。以下為九間提名機構包括(排名不分先後):​​​​​​​ ​​​​​​​香港展能藝術會 ​​​​​​​地中海貧血兒童基金 ​​​​​​​富達盟信顧問有限公司 - 香港基督教服務處 ​​​​​​​東華三院映誌高 ​​​​​​​民社服務中心 ​​​​​​​聖雅各福群會 ​​​​​​​生命熱線 ​​​​​​​綠惜地球 ​​​​​​​世界自然(香港)基金會 「商界展關懷」計劃由社聯於2002年創辦,旨在促進商界與社福界之間的策略性伙伴合作,共同推動企業社會責任,建設共融社會。根據官方最新數字,本屆獲嘉許的公司及機構數目達到4,005間,當中415間機構,包括佳能香港,已支持企業社會責任的推廣工作達連續15年或以上。在過去一年,一同支援了480間社會服務機構,為社會動員參與22萬小時的義務工作及帶來4億港元支持不同社會項目。

獎項
佳能香港企業義工隊連續4年獲頒「義務工作嘉許狀 — 團體金狀」

佳能香港企業義工隊連續4年獲頒「義務工作嘉許狀 — 團體金狀」

2020年7月30日 — 佳能香港企業義工隊喜獲社會福利署「義工運動」頒發2019年度「義務工作嘉許狀 — 團體金狀」,以示嘉許義工隊投身服務社會的堅持及付出。

企業社會責任
佳能公司合力支持愛心捐血日

佳能公司合力支持愛心捐血日

2020年7月10日 — 佳能香港每年均在總辦事處舉辦兩場愛心捐血活動,旨在提升大眾對捐血重要性的認知,鼓勵培養恆常捐血的習慣,以維持本港血製品的質量、安全性及可用性。

企業社會責任

企業社會責任

佳能公司合力支持愛心捐血日

2020年7月10日 — 佳能香港每年均在總辦事處舉辦兩場愛心捐血活動,旨在提升大眾對捐血重要性的認知,鼓勵培養恆常捐血的習慣,以維持本港血製品的質量、安全性及可用性。

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企業社會責任
佳能香港支持兒童脊科基金「一人一利是」慈善籌款計劃

佳能香港支持兒童脊科基金「一人一利是」慈善籌款計劃

2020年2月28日 — 今個農曆鼠年,佳能香港與兒童脊科基金合作支持「一人一利是」慈善籌款計劃,為其轄下兒童脊科義診計劃進行慈善籌款之餘,同時推動社會大眾關注脊骨健康。

企業社會責任
佳能香港舉辦抗疫送暖食品轉贈大行動

佳能香港舉辦抗疫送暖食品轉贈大行動

2020年2月28日 — 佳能香港舉辦抗疫送暖食品轉贈大行動 ​​​​​​​佳能香港有限公司(佳能香港)貫徹「共生」的企業理念,在面對新型冠狀病毒的疫情下,籌辦「抗疫送暖食品轉贈大行動」,為社會送上點點關懷。透過不同的社區團體,佳能香港了解疫情下弱勢社群正需求日常食品的援助。固此, 在2月下旬籌辦「抗疫送暖食品轉贈大行動」,鼓勵員工捐贈,加上公司額外購置,共集合了超過1,100件的日常食品。確保具完整包裝及食品有效保存期後,送贈於聖雅各福群會慈惠軒及民社服務中心,用以分發給低收入人士,包括獨居長者和單親或劏房家庭。同時,邀請業務夥伴嘉里物流提供免費運送服務,聯手將所有捐贈的食品妥善地送到兩間機構,為社區盡一點綿力。

企業社會責任
佳能香港支持「非視覺攝影」工作坊及相片展覽

佳能香港支持「非視覺攝影」工作坊及相片展覽

2020年2月14日 — 佳能香港支持由香港展能藝術會舉辦及為失明及視障朋友而設的「展藝樂群」非視覺攝影工作坊。

義工服務

義工服務

佳能義工隊年度海灘清潔服務 身體力行拯救環境

2019年11月10日 — 是次服務由佳能香港與綠惜地球合辦, 11月10日於大澳煎魚灣海灘成功完成,當中共有60位佳能香港義工一同參與清潔海灘,共撿拾了100袋共重約300公斤的垃圾,其中包括790個飲料膠樽,如洗髮水和藥品的塑料瓶,飲料紙盒和發泡膠。

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義工服務
佳能香港將影像專長融入義工服務 與學童一同「影像創趣」

佳能香港將影像專長融入義工服務 與學童一同「影像創趣」

2019年6月8日 — 佳能深信影像產品除了令生活更便利,亦能為下一代開拓更多可能性。佳能香港企業義工隊開展名為「影像創趣」(Funtography)工作坊,進一步將影像專長融入義工服務。是次通過有趣而互動的題材「小人國‧大冒險」,學童度過了愉快的下午,並享受到影像及印刷所帶來的樂趣。

義工服務
佳能香港與民社合力製作愛心飯盒轉贈長期捐贈食物的檔主

佳能香港與民社合力製作愛心飯盒轉贈長期捐贈食物的檔主

2019年5月18日 — 義工隊於2019年5月18日舉辦一項名為「剩菜盛愛」的延伸活動。活動當日義工與馬頭圍邨街坊分成十組,每組要運用回收的剩菜製作成精美的愛心飯盒。

義工服務
佳能香港全力支持「植林優化計劃」 合力為港建立原生樹林

佳能香港全力支持「植林優化計劃」 合力為港建立原生樹林

2019年4月28日 — 為了下一代仍然享受到茂盛、翠綠的郊區園林,佳能香港(CHK)致力支持由綠惜地球統籌的「植林優化計劃」(PEP)。 在過去兩年,佳能企業義工隊參與了植樹活動和栽種維護,為環境保育出一分力。

獎項

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佳能香港榮膺優質顧客服務大獎 以全面的電子化工作流程方案 實踐智能貼心服務體驗

2020年8月24日 — 佳能香港榮膺優質顧客服務大獎 以全面的電子化工作流程方案  實踐智能貼心服務體驗 佳能香港有限公司(佳能香港)一直積極參與由「香港優質顧客服務協會」舉辦的年度「優質顧客服務大獎」。今屆以「業務流程管理 - 電子化工作流程方案」,喜獲「卓越顧客服務項目獎」優異獎,除了是連續第五年公司榮獲與優質顧客服務相關的獎項,更是業界對佳能香港優質顧客服務的一種肯定。 ​​​​​​​香港優質顧客服務協會一直倡導在顧客服務中使用數碼技術,並將全人接觸的元素嵌入數碼技術中,幫助服務業應對不同的市場要求及挑戰,亦為顧客提供更佳的顧客體驗。因此,透過今年的「優質顧客服務大獎」,佳能香港希望藉著「業務流程管理 - 電子化工作流程方案」,分享公司在自身營運管理上如何把數碼科技融入顧客服務流程以提升更高質素及合時的服務方案,當中包括針對各個業務管理範疇。 ​​​​​​​ ​​​​​​​全面、優質的網上售後服務 ​​​​​​​對消費者產品客戶,佳能香港致力為顧客設立一站式網上平台,以提供與時並進的售後服務。佳能香港的網上支援平台涵蓋相機、攝錄機、鏡頭至各種多功能打印機及掃描器等產品。完成網上登記,顧客可體驗網上確認報價及付款、預約上門收送服務、實時查閱維修進度和更新短訊提示等,而且我們提供多平台的在線客戶服務支援,讓顧客足不出戶,享受貼心的售後服務。   ​​​​​​​嶄新的遙距及主動預測技術 ​​​​​​​對追求快而優質顧客服務的商業客戶,佳能香港近年不斷投放資源研發創新科技,配合雲端技術,可以實時了解機器情況外,更能主動預測各機件的損耗量及作出系統通知,讓前線工程師妥善及早準備所需,大大減少機器待機時間,令維修服務不再只是事故後的支援,而是為產品預先準備的保養維護服務。 ​​​​​​​ ​​​​​​​不但如此,為了能再走前一步,佳能香港專注發展為客戶提供多元遙距支援服務。疫情下遙距支援服務發揮所長,根據不同客戶需要,安排上門維修服務或提供網上支援,包括操作示範短片以及遙距機器網絡連線等,使客戶享有更多元服務選擇。 ​​​​​​​ ​​​​​​​電子化工作流程​​​​​​ ​​​​​​​除了前線的顧客服務,優化公司內部同事的工作流程亦是不可或缺的一環。佳能香港積極將恆常工作流程電子化,自2016年起,針對不同部門簡化日常工作流程的電子化計劃共有44個,除了減省同事的重覆性工作流程、更可縮短行政時間及開支。電子化工作流程適用不同的流動裝置上操作,等同打造多個流動工作平台,支援時下「在家工作」所需,各部門的工作流程在電子化後,資源分配變得更容易,為整體業務營運帶來更方便、更準確、更全面的管理效率。 ​​​​​​​ ​​​​​​​適應新環境 助企業數碼轉型​​​​​​​ ​​​​佳能香港享有完善嶄新科技,明白到業務流程管理的重要性,推而廣之,協助客戶發展電子化工作流程方案,務求客戶亦推行貼心的優質顧客服務給大眾。面對近期的大環境及疫情等情況,企業數碼轉型迫在眉睫,佳能香港的一站式智能商務方案,將文件及工作流程數碼化,建立安全又經濟的雲端文件管理,讓員工可以隨時隨地處理業務,更可透過文件共享,任務進度監察等功能,提升協作效能。至今,超過一千間大小機構已受惠於佳能香港的電子化工作流程方案,成功數碼轉型。 ​​​​​​​ ​​​​​​​佳能香港董事長及行政總裁守永俊一先生稱:「作為影像方案業界的領導者,佳能香港除了致力提供最合時的智能產品及創新科技支援外,更著重為客戶締造優質、貼心的服務體驗。多年來在優質顧客服務大獎獲獎,對我們來說是極大鼓舞。感謝前線服務團隊的盡心付出,使我們無論在前線的消費產品銷售及售後服務、或是為企業提供的影像方案服務上均令客人稱心滿意。展望將來,佳能香港深信只有透過不斷進步,推出更多的貼心服務,才能使每一位顧客及員工『感動常在』。」 ​​​​​​​ ​​​​​​​關於香港優質顧客服務協會 ​​​​​​​香港優質顧客服務協會於2000年成立,是由資深服務業界代表領導的非弁利機構,現時共有10間創會會員機構及43間會員機構,當中都是來自各行各業的「星」級服務機構。20年間,在政府、社區及行業領袖的支持下,協會躬行實踐,透過舉辦不同的活動、獎項及教育項目等,全力推廣優質顧客服務文化,把優質顧客服務之道傅遍整個香港。   ​​​​​​​關於優質顧客服務大獎 ​​​​​​​為促進香港以及會員發展卓越顧客服務,香港優質顧客服務協會由 2001年開始舉辦優質顧客服務大獎,旨在表揚傑出表現的企業和僱員,以及推動會員機構建立優質顧客服務文化。現時,優質顧客服務大獎已成為協會一年一度的盛事,透過頒發卓越大獎、卓越項目獎、欣賞服務獎,和不同組別的優秀組別獎及傑出個人獎,嘉許企業及前線服務人員於推動優質顧客服務的努力。

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佳能香港第16年獲「商界展關懷」標誌嘉許 

佳能香港第16年獲「商界展關懷」標誌嘉許 

2020年8月5日 — 佳能香港第16年獲「商界展關懷」標誌嘉許 ​​​​​​​秉承佳能香港有限公司(佳能香港)的企業理念 —「共生」,除了致力提供優質影像產品及服務外,亦實踐企業社會責任,期望以自身專長及力量回饋社會,與香港社區共同成長。 今年,佳能香港喜獲九間社會福利機構提名,涵蓋環保教育、支援長期病患人士及弱勢社群等範疇,以證過往一年對社區作出的點點貢獻。同時,繼續獲香港社會服務聯會(社聯)頒贈「商界展關懷」15年Plus標誌,以表彰佳能香港十六年間,在關懷社區、員工及環境三大範疇持續不斷的努力。以下為九間提名機構包括(排名不分先後):​​​​​​​ ​​​​​​​香港展能藝術會 ​​​​​​​地中海貧血兒童基金 ​​​​​​​富達盟信顧問有限公司 - 香港基督教服務處 ​​​​​​​東華三院映誌高 ​​​​​​​民社服務中心 ​​​​​​​聖雅各福群會 ​​​​​​​生命熱線 ​​​​​​​綠惜地球 ​​​​​​​世界自然(香港)基金會 「商界展關懷」計劃由社聯於2002年創辦,旨在促進商界與社福界之間的策略性伙伴合作,共同推動企業社會責任,建設共融社會。根據官方最新數字,本屆獲嘉許的公司及機構數目達到4,005間,當中415間機構,包括佳能香港,已支持企業社會責任的推廣工作達連續15年或以上。在過去一年,一同支援了480間社會服務機構,為社會動員參與22萬小時的義務工作及帶來4億港元支持不同社會項目。

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佳能香港企業義工隊連續4年獲頒「義務工作嘉許狀 — 團體金狀」

佳能香港企業義工隊連續4年獲頒「義務工作嘉許狀 — 團體金狀」

2020年7月30日 — 佳能香港企業義工隊喜獲社會福利署「義工運動」頒發2019年度「義務工作嘉許狀 — 團體金狀」,以示嘉許義工隊投身服務社會的堅持及付出。

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佳能香港成功獲得ISO45001:2018 職業安全及健康管理體系認證

佳能香港成功獲得ISO45001:2018 職業安全及健康管理體系認證

2020年7月2日 — 佳能香港成功獲得由香港通用檢測認證有限公司(SGS)頒發的ISO45001:2018 職業安全及健康管理體系認證,通過一系列危害識別及風險評估工作,將各類可引致同事及其他持份者受傷或患病的可能性減至最低,並確保各階層員工在職安健事宜上均可參與決策。

環境保護

環境保護

佳能集團連續十二年支持「地球一小時」全球關燈活動

2020年3月28日 — 佳能香港有限公司(佳能香港)響應佳能集團的呼籲,全球總動員支持世界自然基金會「地球一小時」活動,於3月28日(星期六)晚上8時30分至9時30分期間,關掉辦公室內所有非必要的照明系統及電器。

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環境保護
佳能香港連續9年提倡綠色環保渡歲

佳能香港連續9年提倡綠色環保渡歲

2020年2月28日 — 佳能香港連續9年提倡綠色環保渡歲​​​​​​ 佳能香港有限公司(佳能香港)連續第9年參與環保團體「綠領行動」籌辦的「利是封回收重用大行動」。持續多年的參與,鼓勵同事們養成回收及重用的習慣,倡導綠色生活的理念。今年,佳能香港繼續以「紅封包」贊助的身份,聯同佳能香港技研有限公司及佳能電產有限公司一同參與「利是封回收重用大行動」。由1月29日(年初五)起,同事們主動將完好的利是封,投放公司各處的回收箱,成功回收超過13,000個利是封。而佳能香港更進一步為收集的利是封作分類的工序,將佳能品牌的利是封抽出以作內部重用,以貫徹綠色企業理念;而非佳能利是封將全數交予「綠領行動」,於來年派予公眾重用或循環回收。

環境保護
佳能香港全力支持「撐綠惜 – 慈善夜行2020」

佳能香港全力支持「撐綠惜 – 慈善夜行2020」

2020年1月11日 — 佳能香港踴躍贊助及支持「綠惜地球」每年一度舉辦的「撐綠惜 – 慈善夜行」步行籌款活動,活動於2020年1月11日在西貢北潭涌舉行,佳能香港派出企業行山隊與近八百位參加者一起響應,挑戰全程約12公里的行山徑。大家都聽從大會呼籲,自攜水樽及餐具,自己垃圾自己帶走,好好愛惜香港郊野環境。

環境保護
佳能香港與世界綠色組織協辦「有機農莊親子體驗遊」

佳能香港與世界綠色組織協辦「有機農莊親子體驗遊」

2019年12月8日 — 佳能香港一向鼓勵員工透過不同活動多接觸大自然,從而加強環境保護的意識。 於2019年12月8日,26位佳能香港員工及其家屬參與由佳能香港及世界綠色組織協辦的「有機農莊親子體驗遊」,造訪位於元朗八鄉的青協有機農莊,認識及體驗有機耕作的樂趣。

體育

體育

佳能香港連續15年成為香港超級聯賽足球隊傑志的贊助商

2019年12月19日 — 自2004年起,佳能香港連續15年成為香港超級聯賽足球隊傑志的贊助商,支持本地足球發展並培訓未來足球精英,多年來的贊助項目包括各項國際足球表演賽事、支持學校足球訓練班,以及建造香港首個足球訓練中心等,積極推廣本地足球運動,令年青一代也能享受足球運動帶來的樂趣。傑志足球隊近年成績斐然,於2011-2012、2014-2015及2016-2019年球季榮膺「三冠王」,先後包辦多個本地足球賽事的冠軍,寫下光輝一頁。

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體育
佳能為亞洲運動會攝影記者提供全面支援

佳能為亞洲運動會攝影記者提供全面支援

2018年9月2日 — 佳能一直支持各類型的體育活動,當然包括第18屆亞洲運動會。今年有約一千五百名來自世界各地的攝影記者出席8月18日至9月2日於印尼雅加達及巨港舉行的第18屆亞運會。為全力支持捕捉優秀運動員的精彩瞬間,佳能會於雅加達的亞運會主新聞中心設立專業服務中心,為認可攝影師提供可靠的技術支援及攝影器材維修服務,見證47項比賽中即將誕生的462個獎牌。

體育
佳能香港支持場地單車世界錦標賽2017

佳能香港支持場地單車世界錦標賽2017

2017年4月16日 — 佳能香港有限公司 (佳能香港)自2014年起大力支持本地單車運動事務的發展,今年亦繼「2015/2016世界盃場地單車賽 – 香港站」後再次成為國際單車賽事的「大會指定辦公室器材」供應商,借出一系列的辦公室文件管理設備及打印耗材,以方便主辦單位於賽事期間的日常行政營運,確保比賽運作暢順。