佳能全球服務

佳能致力為客戶提供全球打印服務 - 以高效的方式和創新技術制定靈活的文件解決方案,務求優化客戶的業務流程和提高文件管理效率,以確保整體方案在全球和本地實施順暢和靈活。

我們的願景

擁有務實的全球夥伴關係,推動世界各地企業的業務發展。

佳能全球服務除了提供多元化的打印設備、解決方案和服務優化流程和管理外,更能夠為客戶度身訂造方案,達至最佳的營商效果。無論是簡單的團隊管理,或是各式各樣的複雜外判打印和掃描相關服務,我們都能幫助客戶在本地、區域和全球解決並滿足客戶需求。

理念

單一對口

透過在亞太地區,EMEA (歐洲、中東、非洲)和美洲的3個區域總部與及設置在220多個國家和區域的辦事處,佳能可以為顧客帶來完善的支援和具持續性的業務增長。不管客戶的業務位於何處,佳能的全球服務團隊都會委派一位成員作爲客戶的單一對口,了解並協調客戶在本地、區域和全球層面的需要。

全球一致性

我們採用一套全球性的服務框架,確保服務的質量和一致性。同時,佳能全球服務團隊能夠根據不同業務的需要,按當地具體條件和要求,促進客戶獨特的發展策略,為業務增值。從全球采購和管理到執行本地策略,都是客戶推動業務創新的理想合作夥伴。

其他優勢

  • 擁有經驗豐富及專注的全球管理團隊
  • 利用尖端技術和服務,滿足客戶在全球市場的獨特需求
  • 覆蓋全球的優越往績
  • 在全球瞬息萬變的商業環境中,優化客戶的業績效率

服務優勢

佳能全球的優勢包括:

完整的點對點管理

佳能的一站式管理能夠涵蓋桌面打印機、多功能打印機,以至中央印刷部門(CRD)和外部印刷,並提供相應的文件管理。

有效推行

透過周詳的管理、變更使用者習性,確保能有效地推行整體方案。

卓越的持續管理

在實施過程中根據具體情況進行實時應對。

充分了解客戶全球化業務需求

我們專業的顧問圑隊能夠幫助客戶制定出合乎成本效益、兼具可持續性,安全和高效率的明智決策。

革新科技

以質量出色的尖端產品和服務,提高生產力和諦造創新的工作方式。

度身定制服務

我們的解決方案旨在滿足客戶目前和未來的業務需求,提升成本透明度和創造持續發展的條件。

安全和可持續的解決方案

我們所做的一切均把安全性和可持續性放在第一位。

服務體系

秉承靈活和具透明度的服務理念,基於行業標準及IT基礎架構 (ITIL) 度身訂造解決方案。佳能全球服服務包括以下五個階段:

第一階段:了解

通過客戶現有的打印及文件管理流程,了解客戶期望及需要。調研過程將評估目前的打印設備、情況和使用模式,以獲取客戶需要,控制總成本。

第二階段:設計

我們資深的顧問會根據調研結果設計出打印和文件解決方案,以滿足及配合不斷變化的需求。我們將與客戶擕手合作,共同為業務定位,訂明節流的明細。

第三階段:過度與推行

通過一系列的確認、培訓及溝通,確保方案實施能順利過渡到新的管理方案。

第四階段:支援與管理

我們視關鍵績效指標 (KPIs) 和服務水平協議 (SLAs) 為最重要的目標,確保客戶的全球打印團隊和文件工作流程能長期保持最佳表現。

第五階段:檢閲

我們使用所收集的服務和性能數據,提供持續改進,以支援客戶不斷精益求精的企業需求。

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