Digital CX - Optimize Your Customer Journey
在競爭激烈和多變的市場中，品牌能夠如何增強與客戶的溝通和交流，了解客戶的需求去提供個性化的產品和服務，優秀的客戶體驗 (CX)是不可或缺的因素。
於2022年5月23日，佳能香港有限公司很高興參與了由香港市務學會(HKIM)舉辦的「Digital CX - Optimize Your Customer Journey」研討會，分享如何在企業中運用管理方案去改善客戶體驗，從而創造更多商機。佳能香港有限公司商務影像方案及數碼印刷部高級總監及總經理陳志剛先生分享了客戶溝通管理方案能如何以一個中央平台，去簡化和管理企業在各渠道中發佈不同的客戶資訊，提高資訊分享的準確性，以促進品牌和客戶間的互動。
數碼化轉型的管理方案能讓客戶以多個方式發表即時意見，如打印文檔、網頁或電子郵件，快捷便利的文檔輸出除了令客戶能打破時間和地域限制與企業進行實時互動，企業同時能根據客戶的喜好和興趣，選擇合適的平台發佈個人化的資訊，提升企業的靈活性，在千變萬化的環境中仍能針對客戶的需要改善營銷方案。
同時，客戶溝通管理方案亦能減少部門間的溝通問題，加強協作和業務效能。用家能在中央的平台完成創建、審批和傳遞通信，免卻部門間因溝通而出現的錯誤，更減少了所需的時間和人力資源，優化企業的競爭優勢。
企業與客戶的緊密關係和互動，會為企業帶來新的機遇。佳能會繼續致力為企業提供高端智能的科技產品和方案，推動數碼轉型，讓企業在急速的市場變化下仍可捉緊每一個商機。
