隨著不斷變化的業務環境和新出現的風險，採用傳統的「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的管理模式已不能再有效地解決問題和確保業務流暢運作。為了彌補傳統模式的不足，佳能現可提供一套具御防性和持續的IT管理服務 – 資訊科技管理方案。
服務範圍
資訊科技管理方案能為客戶提供全面的服務。服務範圍包括網絡及數據中心監控、安全及應用管理和數據備份管理等。它還具有7x24監控和9x5服務台支援以及偵測到威脅時會發出即時警報，為求助客戶減低因IT技術問題引起對業務的影響。
服務週期
我們的IT管理服務以一個循環的模式運作。我們會先通過對客戶現況進行評估和檢查，再經過詳細研究後，我們將為客戶提供最佳的實踐方案建議。落實服務後，我們亦會定期與客戶對服務結果和成效進行評估，以作進一步微調和改善服務。
資訊科技管理方案與傳統模式之比較
| 資訊科技管理方案 | 傳統模式 |
| 通過御防性和持續的服務保證服務水平 | 按需要解決出現的問題 |
| 善用遠程監控和管理工具以保持快速回應 | 解決問題的速度可因情況而變 |
| 提供度身定制的服務計劃和定期會議，以評估和持續改進 | 更多的問題出現則需要更多的支援 |
