Sky-tech送貨安裝注意事項 及 保用及維修服務條款及細則
送貨安裝注意事項
送貨事宜:
1. 訂單金額為港幣$6,000-或以上，天科資訊(香港)有限公司將提供免費香港送貨服務。如客戶的訂單金額低於港幣$6,000-，天科資訊(香港)有限公司將收取送貨服務費港幣$600-。
2. 客戶服務會於到貨前聯絡安排送貨事宜，一經確認，如有任何更改請於送貨前5天通知我們，否則會收取$600行政費用。
3. 天科資訊(香港)有限公司委按照客戶所提供的地址送貨，如客戶提供錯誤的送貨資料、運輸多次聯絡客戶失敗、客戶無理拒收、客戶逾時不取件等原因而被退回到天科資訊(香港)有限公司，當中產生的額外來往運費、安排第二次送貨運費，一概需由客戶負責支付。
4. 所有送貨日子及時間均為預計時間，在天科資訊(香港)有限公司合理儘早通知客戶的情況下，天科資訊(香港)有限公司保留權利，於任何時候更改送貨時間。天科資訊(香港)有限公司不會就延誤送貨承擔任何直接、間接、特別、附帶或 衍生的損失，以及利潤及名譽的損失，或任何增添開支的相關責任。
5. 客戶須在送貨及安裝前預先清空原有之障礙物。如客戶需天科資訊(香港)有限公司代為清走，請事先提出並由天科資訊(香港)有限公司視察及另行報價。
6. 於送貨時，若送貨之貨車(5.5公噸或以上)不能直達樓宇而需要推運貨品，或樓宇沒有升降機或所購貨品不能或不獲進入升降機而需要由樓梯搬運上樓，天科資訊(香港)有限公司將收取相關費用 (請參考附頁價錢資料)。
7. 在收貨及安裝期間，客戶須小心保管及保護其他傢俬、傢具、地板、牆壁、裝飾及財物等，如有任何損毀，天科資訊(香港)有限公司恕不負責。
8. 天科資訊(香港)有限公司會盡力確保貨品包裝完整，但未能確保運送途中因意外而造成之包裝損壞，閣下被視為得悉及同意以上事項，天科資訊(香港)有限公司恕不為它們的損壞負責或作出更換。
9. 客戶收貨後需要簽署 加 蓋章 作實。
10. 遇上惡劣天氣情況，如雷雨、八號颱風懸掛或黑色暴雨警告生效，或因天氣影響而導致船隻停航、嚴重水浸 或 道路阻塞或封閉，送貨服務將會暫停。
11. 未能提供送貨服務地區包括: 禁區、5.5公噸(香港地區) 或 以上貨車不能進入的路段、展覽場地、倉庫、酒店、裝修單位、船屋/船、地盤、貨櫃碼頭、貨品須經露台懸掛入屋內或現場環境不容許運送所購買之貨品的地點。如須送貨至客運碼頭，顧客須自行安排海路運送及貨物上落事宜。
12. 送貨服務收費為卸貨點至送貨地址之間的100米範圍內，否則送貨隊將直接收取港幣$300- 搬運費。
13. 離島之送貨，除大嶼山外，長洲、坪洲 及 南丫島，除支付相關運送費用外，需另服務收費為卸貨點至送貨地址之間的50 米範圍內，範圍以外則以下列原則收費 (不適用於澳門) :
| 範圍 | 收費 |
| 50米起至100米以內 | 港幣$150- |
| 100米起至200米以內 | 港幣$200- |
| 200米以上 | 港幣$300- |
安裝事宜:
1. 天科資訊(香港)有限公司於送貨後提供一次免費標準安裝。如需特別要求，請客戶於購買前先安排師傅到現場檢查，以免所購的產品不能安裝。
2. 安裝費用均以付安裝費前向佳能提供相關資料而作出初步報價為基本，並進行付款，若安裝現場發現與報價相關初步評估有不同或更為複雜或漏報，所引起的額外差價，佳能有權向閣下提出新報價。
3. 安裝地址必須與送貨地址相同。
4. 收貨後，請不要自行拆箱，並留待安裝師傅到場開箱及安裝。如客戶選擇自行開箱，有關產品責任將由客戶承擔。
5. 客戶如有任何安裝工程上之建議或特別要求應在師傅對位時(如適用) 或 安裝前說明 及 議定。
6. 關於安裝工程及位置，客戶須事先取得有關方面，如業主、大廈管理處、房屋署等的許可， 顧客亦需事先考慮安裝的可能性，否則一切後果均由客戶承擔。
7. 壁掛安裝:
- 須使用本設備附帶的標準壁掛支架，不得使用自製或第三方廠商提供的壁掛支架；
- 須使用本設備附帶標配的原裝膨脹膠塞、螺絲、螺母等固件；
- 安裝前用戶須自行確認安裝位置、操作部位要避開埋藏水、電、氣等管線；
- 壁掛僅供在垂直牆體上安裝使用，切勿採取用於除垂直牆體以外的任何安裝方式；
- 除普通混凝土牆和實心磚牆外，包括但不限於輕質磚牆、石膏板牆、大理石牆面、玻璃幕牆等特殊牆體須用戶經過加固處理並實際實驗後才能安裝壁掛設備；
- 在設計安裝方案時，如用戶需採取懸空吊裝、貼頂吊裝、安裝面內嵌等特殊方式，須注意充分保證安裝的牢固安全、消防安全、並考慮散熱、防潮、易維護，特殊方式安裝導致的任何後果由用戶自行承擔。
8. 移動腳架安裝:
- 須使用本產品標配移動腳架，不得使用自製或第三方廠商提供的移動腳架;
- 須使用本產品標配移動腳架包裝中附帶的螺桿、螺母等固件；
9. 如使用非原裝配件，除另收費用外，亦需先簽署免責聲明給安裝師傅確認。如因此導致的任何後果由用戶自行承擔。
10. 一經簽收後，天科資訊(香港)有限公司或工程公司只會對客戶(或收貨人)簽收前所列之條款負責，其他概不會負責。
11. 安裝現場監督式收貨之人士(包括客戶本人或任何人)將視為客戶授權之收貨人，亦代表客戶本人之意願。
額外收費 (如適用):
| 項目 | 服務範圍 | 一般產品之額外收費(單程收費) |
| 上落樓梯的搬運費 | 該大廈沒有電梯 或 需要上一層樓梯才到達目的樓層。 | 每層 每件$300起- |
| 偏遠地區的搬運費 | 如車輛不能直達的偏遠地區(停車處與送貨大廈出入口距離400米或以上)，需以徒手搬運或用手推車搬運才能到達送貨大廈。 | 每件$500- |
| 遍遠地區附加費（不適用於澳門） |
部份特別遍遠地區包括及不限於以下地區：西貢、薄扶林、摩星嶺道、沙灣徑、南灣、舂坎角、大尾篤、山頂，大潭、海洋公園、離島區的赤臘角國際機場、東湧 、迪士尼，愉景灣、柏麗灣、貨車不能到達的山區及鄉村地區等等 如未能確定地址是否遍遠,請向客戶服務咨詢。 |
每件$300- |
| 入倉服務額外收費 | 倉庫、物流中心、機場、貨櫃碼頭、灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館。 | 另議- |
| 收舊機 (送貨時一併棄置) |
送貨時如需棄置舊機，請於專人聯絡安排送貨/安裝服務時註明，以便送貨時一併棄置。 棄置舊機並不包括拆除服務, 請您在送貨前先拆除電視的一切接駁及/或掛牆架。送貨員不會移動或拆除您家中任何物件。如以上條件未能配合，恕本公司不能提供當天同日棄置舊機服務。 |
另議- |
以上資料價目如有更改，怒不另行通知，價目以最後報價為準。
免責聲明:
1. 於送貨時的情況下，對於產品發生相關的故障、損毀現象而導致的直接或間接損失，天科資訊(香港)有限公司均不承擔任何責任，損失包括但不限於:
- 需拆除包裝才可運送, 導致貨品外觀有損。
2. 於安裝時的情況下，對於產品發生相關的故障、損毀現象而導致的直接或間接損失，天科資訊(香港)有限公司均不承擔任何責任，損失包括但不限於:
- 使用非原廠掛牆架 及 座地托架;
- 為遷就裝修等項目, 改動原裝掛牆架;
- 安裝在石膏板上;
- 安裝在玻璃幕牆上後, 發現玻璃爆裂。
倘若由於「不可抗力」的原因（其中包括但不限於由於火災、不幸事故、意外、天災、自然災禍、中華人民共和國政府、香港特別行政區政府或其任何政府機構的任何法律、命令、文告、條例、要求或規定、罷工、勞資糾紛、勞工短缺或技術工人短缺、貨品或原材料短缺、運輸延誤或天科資訊(香港)有限公司在合理範圍內無法控制的原因，無論是否與前述者相似)，致使天科資訊(香港)有限公司無法履行其責任，天科資訊(香港)有限公司可在受影響的範圍內豁免履行該等責任及天科資訊(香港)有限公司無須因此負上任何責任。
天科資訊(香港)有限公司擁有對上述的條款及細則之最終裁決權及解釋權。
本公司保留隨時修改上述條款及細則的權利。
文本以中、英文雙語書寫，如兩種版本之間有不一致，以英文版為准。
保用及維修服務條款及細則
由送貨日期起計算一年之保養期 (關個別產品享有不同保養期或推廣優惠之額外保養期)，若發生零件損壞，按 天科資訊有限公司 保用維修服務條款及細則下，技術人員會為用戶提供免費維修。
保養範圍：
| 保修範圍 | 保修内容 |
| 顯示幕類 1 | 液晶模組屏 （保養期：最多3年） |
| 顯示幕類 2 | 電容、電磁液晶模組屏（保養期：最多3年） |
| 電子版卡類 | 電視主機板，電視電源板，顯示轉接板 |
| 觸摸部分 | 紅外線觸摸框 |
| 電腦部分 | 電腦主機板，記憶體，硬碟，電源，介面轉接板 |
| 周邊產品 | 無線傳屏，觸控筆、配套線材等 |
1. 保用期內，若違反任何維修服務條款及細則，產品均不在保用範圍之內，天科資訊(香港)有限公司將按故障情況報價或不進行維修。
- 錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞，如：不當搬運、不當插拔外接設備、跌落或不當外力擠壓、接觸或暴露於不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境、不正確的使用非本機配件、安裝未獲原廠授權軟體系統所造成的商品品質問題、或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記等導致的產品或部件（如外殼、主機板、介面等）碎裂、銹蝕、損壞等品質問題。未經原廠授權的維修、改動、拆動等導致的產品或部件（如外殼、主機板、介面等）碎裂、損壞等品質問題；已超過保修有效期限，或保修憑證的型號與修理產品型號不符或塗改的;因病毒傳染、駭客攻擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞的;因不可抗力造成的損壞。
1. 保用期內，若違反任何維修服務條款及細則，產品均不在保用範圍之內，本公司將按故障情況報價或不進行維修。
- 錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞，如：不當搬運、不當插拔外接設備、跌落或不當外力擠壓、接觸或暴露於不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境、不正確的使用非本機配件、安裝未獲原廠授權軟體系統所造成的商品品質問題、或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記等導致的產品或部件（如外殼、主機板、介面等）碎裂、銹蝕、損壞等品質問題。
- 未經原廠授權的維修、改動、拆動等導致的產品或部件（如外殼、主機板、介面等）碎裂、損壞等品質問題；
- 已超過保修有效期限，或保修憑證的型號與修理產品型號不符或塗改的; 因病毒傳染、駭客攻擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞的;
- 因不可抗力造成的損壞。
2. 產品保用期外損毀之產品及在違反維修服務條款及細則的情況下，除所需之零件費用外，用戶需先付上門或維修服務費（此費用並不予發還）。正式報價將會由天科資訊(香港)有限公司以電郵通知作實。
3. 經天科資訊(香港)有限公司維修後的產品將就更換零件提供於完成維修後6個月免費保用服務(只限於同一故障且非人為故障)。所更換零件恕不退回。
4. 如因聯絡不到用戶所造成的延誤，本公司及天科資訊(香港)有限公司概不負責，敬請用戶提供有效之聯絡電話或地址資料。
5. 如天科資訊(香港)有限公司在維修非保用產品期間發現用戶違反任何維修服務條款及細則 (包括但不限於自行維修、產品主機或配件入水、人為損壞、摩打損壞)，維修中心有權取消定額維修報價，並按故障情況重新報價。
6. 用戶同意和明白在維修期間，產品上的所有零件都有可能會被刪除或改動，用戶對此不會異議。
7. 不論基於任何理由，天科資訊(香港)有限公司都無法歸還在維修過程中被更換的零件。
8. 天科資訊(香港)有限公司不會保證任何產品在維俢後不會出現作業中斷或作業錯誤的問題，也沒有確保任何產品在所有的作業環境下都能得到支援的義務。9. 產品內所儲存資料有可能因檢查及/或維修而遺失，用戶需事先將資料自行保存。本公司及天科資訊(香港)有限公司將不會承擔因提供維修服務而引起的任何間接或相應的損失、利潤的損失及/或資料的損失。
10. 在任何情況下，對於產品發生的與安卓系統、PC 部件（如:硬體、記憶體等）相關的故障、損毀現象而導致的直接或間接損失，原廠均不承擔任何責任，損失包括但不限於:
- 客戶資料、資料及記錄損壞與丟失引致之損失;
- 客戶因資料、資料及記錄損壞與丟失以致協力廠商遭受的損失;
- 其他任何與安卓系統、PC 失效等問題相關的損失。
11. 維修週期：
- 一般維修所需時間是 14-28 個工作天(不含假日及運送時間);
- 若遇現有零件無法適用之情形，需採購零件，故時間可能拉長至 2-3 個月，無零件(或零件停產)亦會及早告知。
- 偏遠及外圍地區需加收服務費或無法提供服務。
12. 本公司及天科資訊(香港)有限公司將不負責任何由於器材損壞而直接或間接招致之損失。
13. 支援方式包含電話、郵件形式。對於回饋的問題24小時內 (辦公時間) 提供初步處理方案。
- 客戶服務熱線: +852 2156 7200 / +853 2883 2695
- WhatsApp: 9806 9181
- 微信賬號: Sky-Tech_HK
星期一 至 五: 上午 9時 至 下午6時
(星期六, 日 及 香港與澳門公眾假期除外) - 郵件: support@skytech-it.com.hk
14. 天科資訊(香港)有限公司擁有對上述的條款及細則之最終裁決權及解釋權。
15. 天科資訊(香港)有限公司保留隨時修改上述條款及細則的權利。
文本以中、英文雙語書寫，如兩種版本之間有不一致，以英文版為准。