2018年1月23日

    佳能香港榮獲優質顧客服務大獎
    讓客戶體驗新世代支援服務

    佳能香港一向秉承佳能「共生」的企業理念,不僅與顧客、社區以及大自然都建立良好關係,佳能香港更著重由心出發珍惜及服務每一位客戶。佳能香港連續第三年參與由香港優質顧客服務協會舉辦的2017年度優質顧客服務大獎,並從眾多企業中脫穎而出,獲得「創新服務獎」- 銅獎。於2018年1月23日,佳能香港的獲獎團隊出席香港優質顧客服務協會十八週年會慶暨優質顧客服務大獎頒獎典禮,分享喜悅時刻。

    佳能香港榮獲2017年度優質顧客服務「創新服務獎」- 銅獎:

    • 「佳能遙距服務,客人從此無憂」
      遙距支援服務為佳能香港本年度的主要服務提升項目,目的是提升營運效率,將設備的停機時間縮減至最短,大幅度減少機器故障對作業及日常業務營運的影響。現今客戶追求速度和效率,年輕的顧客更傾向尋求自行解決問題的方法。通過電話遙距支援服務以及逾200條網上操作示範短片,客戶的需求可於短時間內得到解決,節省了等待提供上門服務人員的交通時間,即能增加裝置的正常運行時間多於30分鐘。


    是次獲獎亦是業界對佳能優質顧客服務的一種肯定,而且佳能香港承諾會一直投放資源以研發創新產品及服務,讓服務質素得以不斷提升,為客戶提供更貼心服務務求客戶得到十分貼心的優質顧客服務,做到超越客戶期望。

    關於香港優質顧客服務協會
    香港優質顧客服務協會於2000年成立,是由資深服務業界代表領導的非弁利機構,現時共有12間創會會員機構及42間會員機構,當中都是來自各行各業的「星」級服務機構。在政府、社區及行業領袖的支持下,協會躬行實踐,透過舉辦不同的活動、獎項及教育項目等,全力推廣優質顧客服務文化,把優質顧客服務之道傅遍整個香港。

    關於優質顧客服務大獎
    為促進香港以及會員發展卓越顧客服務,香港優質顧客服務協會由 2002 年開始舉辦優質顧客服務大獎,旨在表揚傑出表現的企業和僱員,以及推動會員機構建立優質顧客服務文化。現時,優質顧客服務大獎已成為協會一年一度的盛事,透過頒發卓越大獎、卓越項目獎、欣賞服務獎,和不同組別的優秀組別獎及傑出個人獎,嘉許企業及前線服務人員於推動優質顧客服務的努力。

    佳能香港團隊力求創新,於今年在「優質顧客服務大獎」取得「創新服務獎」銅獎