佳能香港榮膺優質顧客服務大獎兩項殊榮
佳能香港有限公司（佳能香港）員工的專業精神及堅定的服務信念保持穩定且卓越的客戶服務質素，疫情之下繼續實行「Delighting You Always」服務精神。佳能香港榮獲兩個由香港優質顧客服務協會 (HKACE) 主辦的「優質顧客服務大獎」，是業界對佳能香港優質顧客服務的認同與表彰，得獎獎項如下：
- 「客戶關懷獎」銀獎
- 「優秀組別獎–內部支援服務」銅獎
客戶關懷獎銀獎 —— 主動在線遙距服務 隨著生活和工作模式驟變，佳能香港分析不同類別客戶的線上習慣與需要，完善在線遙距客戶服務系統。從不同用家的角度出發，提升全方位用戶體驗，佳能香港的用戶自助服務平台進一步簡化流程，同時提供更全面的內容。藉由客戶的使用習慣將不同類型的查詢自然分流，集中有需要的客戶與服務人員直接對話，更有效分配客戶服務資源，並更快速地照顧不同類型的客戶。與此同時，員工在工作時更得心應手，創造可持續的雙贏局面。
衷心感激客戶在疫情下選擇佳能香港並肩同行，協助客人解決燃眉之急。創新而全面的硬件及軟件預測客戶需求並預先解決問題，時刻確保機器運作如常。我們樂見電子平台帳戶註冊數量和遠程技術服務使用申請持續增長，可見服務得到客戶的肯定與積極反饋。
優秀組別獎 - 內部支援服務銅獎 —— 營運持續管理委員會
佳能香港成立營運持續管理委員會，管理疫情期間的風險管理措施，保持業務韌性。在疫情期間，新工作模式改變溝通與協作的靈活性，有機會影響生產力及員工心理健康。營運持續管理委員會綜合各部門的需求，制定涵蓋四方面的解決方案，包括技術支援﹑在線平台﹑內部培訓﹑應對疫情的特殊措施。
世界瞬息萬變，我們提供足夠的技術支援應對突如其來的遙距工作安排，確保員工在疫情下安全工作。硬件支援配合系統化的工作流程，促進不同部門在遙距工作時的交流與透明度，方便部門之間的合作。
全面的學習和發展機會有效推動員工和公司共同成長。我們提供內部線上培訓包括軟技能、硬技能培訓和數碼技能，例如針對提升MS Office 365的特別培訓，應對新常態下衍生的新挑戰，提升員工新常態下的工作滿足感。此外，以不同方式支援員工身心健康，減輕員工在疫情期間的壓力與焦慮。
