2025年度亞太客戶中心協會聯盟博覽
一連兩日的2025年度亞太客戶中心協會聯盟博覽於深圳圓滿落幕，成功匯聚了來自亞太地區的業界領袖。本次活動以「連結文化：透過人工智慧和人性化接觸提升客戶體驗」為主題，深入探討如何平衡技術創新與人性化連結。佳能香港很榮幸作為支持機構參與其中，展示智能解決方案如何助力企業實現成本優化。
佳能香港有限公司高級經理郭奕新先生以「通過人工智能重新定義業務流程」為題，深入探討企業智能應用的最新發展。他演示了如Agentic AI、GraphRAG及模型上下文協議（MCP）等技術如何整合來自不同來源的數據，並超越簡單的數據檢索，進行深度分析。這使企業能夠做出更精準的決策、優化工作流程，並實現更好的成本效益。
活動當日，佳能方案顧問亦現場介紹全新AI商業平台AI Genie 2，演示其變革財務運作（如應付帳款處理）的能力。該平台能自動從發票中提取數據，並運用智能匹配來標記差異，從而大幅提升數據準確性並加速付款流程。
該平台的多功能性亦體現於人力資源和銷售領域。它能根據招聘需求評估求職者的資格與經驗，自動進行評分並篩選出最合適的人選，甚至能生成量身定制的面試問題。對於銷售團隊，它能分析歷史合約與客戶互動資料，精準找出客戶的痛點與需求，智能推薦最合適的產品，並生成客製化的銷售提案。
與來自不同地區和行業的嘉賓交流，強化了我們對於人工智能與專業知識相輔相成的信念。佳能香港將持續致力於與業界夥伴合作，協助企業充滿信心地駕馭數位轉型，共同開啟更智能、更高效運營的新紀元。
