佳能創新科技 讓客戶體驗新世代支援服務
永不停步，持續向前。佳能香港憑藉出色的顧客服務，及其創新的遙距支援服務rTS，於2018年1月23日在「優質顧客服務大獎」取得2017年度「創新服務獎」銅獎。是次已是團隊連續第三年獲得獎項，可見佳能香港力求創新，一直努力不懈為客戶提供更優質顧客服務。
佳能香港一向秉承佳能「共生」的企業理念，不僅與顧客、社區以及大自然都建立良好關係，佳能香港更著重由心出發珍惜及服務每一位客戶。團隊獲得卓越成就有賴客戶對佳能的支持，給予寶貴意見及表揚，讓服務質素得以不斷提升，為客戶提供更貼心服務。是次獲獎亦是業界對佳能優質顧客服務的一種肯定。
創新服務，
主動支援及快速解決客戶所需
佳能一直堅持著以客戶為先的理念，除了一直致力為業界帶來創新產品，亦不遺餘力以創新科技持續提升客戶服務質素。同時以不同渠道了解客戶所需，反饋過去的經驗，滿足客戶對服務各方面的期望。
當中遙距支援服務為佳能香港本年度的主要服務提升項目，目的是提升營運效率 ，將設備的停機時間縮減至最短，大幅度減少機器故障對作業及日常業務營運的影響。現今客戶追求速度和效率，年輕的顧客更傾向尋求自行解決問題的方法。通過電話遙距支援服務以及逾200條網上操作示範短片，客戶的需求可於短時間內得到解決，節省了等待提供上門服務人員的交通時間，即能增加裝置的正常運行時間多於30分鐘。
eService服務，讓客戶無後顧之憂
隨著佳能產品設計的改進與電子維護服務同步，客戶可享受簡單、流暢的保養服務流程。嶄新技術使佳能從多功能文件處理系統直接接收裝置狀態的全面數據，有助提供eService系統中的一系列自動服務，包括e-Toner自動派遞碳粉、e-Meter自動報錶及e-Proactive自動技術支援服務。此全面自動化維護服務獲得客戶的支持及認同，有助客戶大大減少日常對設備的監測及相關工作。
佳能香港承諾會一直投放資源以研發創新產品及服務，務求客戶得到十分貼心的優質顧客服務，做到超越客戶期望。
