Corlison / Pearlie White
與佳能的合作是一個愉快的體驗。從售前服務到實行的各個環節，佳能團隊都盡心盡力地幫助我們改進業務流程，其貼心的售後支援更令業務運作能夠保持順暢和高效。
Andy Ong
執行總監
Corlison Pte Ltd / Pearlie White
概覽
困難與挑戰
- 業務流程依賴人手處理，費時費力更容易出錯
- 繁瑣耗時的業務流程令生產力低下
- 重複又沉悶的工作，降低了員工的滿意度
解決方案
- IRISXtract™文件處理及撷取方案
成果及效益
- 自動化數據處理加快流程效率
- 簡化業務流程，提高生產力
- 提高整體運營效益，員工士氣也隨之提升
企業概述
Corlison Pte Ltd成立於1964年，是新加坡最大的個人、醫療保健和家庭清潔產品的分銷商之一。公司擁有新加坡唯一的本土口腔護理品牌 Pearlie White，並在當地設立工廠，為全球各地的消費者提供產品。
擁有 50 多年的悠久歷史，公司員工已經習慣了傳統辦公模式，日常業務依賴人手處理，所有交易的信息包括採購訂單文件和重複購買的發票中的數據，都需要逐項輸入到系統，而大量的數據輸入需要花費很長時間，過程中也容易出錯。
隨著消費者行為轉向電子商務和營業額增長，公司意識到傳統的運營模式再也無法滿足不斷變化的業務需求。
困難與挑戰
繁瑣且效率低下的手動處理
Corlison / Pearlie White既是製造商又是經銷商，從採購訂單到銷售發票，每天都要處理大量不同類型和格式的文件。因為必須逐個手動輸入，所以員工處理這些文件時會感到沉悶。手動數據輸入時，也容易出現人為錯誤，為確保數據輸入的準確性，必須投入更多人力資源，最終導致業務流程依賴大量人力、低效率，且容易出錯。
耗時的工序造成生產力損失
費時數據輸入工序令處理文件的工作變得煩厭。由於必須將有限的人力資源用於確認和驗證，所以每項數據輸入都需要一定的時間才能完成，即使是規模較小的簡單交易也一樣。這樣的工作模式不但生產力低，更會影響員工士氣。
員工士氣下降
Corlison / Pearlie White開始收到員工的反饋，認為當前的工作過於平凡，期望可以擔任更具挑戰性的任務，工作内容單調且重複導致員工士氣大幅下降。Corlison / Pearlie White意識到營運模式有需要作出改變，因此成為了公司發展的轉捩點。
解決方案
加速數碼轉型，打造未來工作環境
為解決手動業務流程生產力低的問題，Corlison / Pearlie White必需進行數碼轉型。為針對核心問題：繁瑣且容易出錯的手動數據輸入，的整體解決方案，佳能團隊推薦了採用人工智能技術的創新文件處理及撷取方案 — IRISXtract™。
成果及效益
IRISXtract™ 與Corlison / Pearlie White的企業資源規劃 (ERP) 系統無縫連接，滿足他們的業務發展需求。靈活且無須模板的解決方案為他們實現了自動化的數據擷取。運用人工智能進行分類和分析，IRISXtract™能辨認不同類型採購訂單獨有的特徵和數據，並自動擷取相關內容以建立索引，再透過一系列的規則審核資料的準確性，大大簡化了一直以來的流程。Corlison / Pearlie White 現在可以輕鬆地處理來自不同平台中各種格式的交易文件。
IRISXtract™具備可擴展性，隨著在線交易量增加了 30%， Corlison/Pearlie White 依然能夠應對呈指數增長需求。員工即時看到流程自動化的效果，短時間內便適應了IRISXtract™的使用。在人數不變的情況下，現在可利用更低的生產成本處理更多的訂單，使公司在實施方案的同一年内獲得良好的投資回報(ROI)。
Corlison / Pearlie White發現實現採購訂單流程自動化後，工作量顯著減少，生產力也提高了 10 倍。員工現在可以在相同的時間內處理 10 倍的訂單。由於方案替代了手動數據輸入，錯誤減少了 90%，在處理過程中也沒有出現文件丟失的問題。隨著工作重點轉移至質量控制，企業將資源投放於數據分析、改善業務運營和客戶服務方面，更提高了員工士氣。