2017年5月17日

    致: 佳能EF 24-105mm f/4L IS II USM鏡頭的用戶

    多謝您使用佳能產品!

    我們已確認部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭出現了一個與自動對焦操作有關的現象,該現象的詳情及服務對策如下:
    現象
    在鏡頭廣角端,當選擇了週邊的自動對焦點時﹐無論使用何種自動對焦區域選擇模式,均無法正常對焦。

    受影響產品
    如果您的鏡頭序號的前兩位數字為「48」、「49」、「50」或「51」(請參閱下圖) ,該鏡頭有機會是受影響產品。


    受影響產品的確認方法:
    (1) 點擊以下搜尋按鈕顯示序列號輸入屏幕。
    ​*產品清單將根據處理狀況定期更新。
    (2) 輸入您的鏡頭序列號(10位數字),然後點擊 [Submit] 按鈕。
    注:在點擊 [Submit] 按鈕之前,請確認所輸入的序列號是正確的。
    (3) 將顯示以下三條信息之一。

    “Your lens is NOT an affected product” -> 「您的鏡頭並非受影響產品」 
    “Your lens is an affected product” -> 「您的鏡頭為受影響產品」
    “Invalid number” -> 「無效號碼」

    搜索

    市場支持
    如果您的鏡頭是受影響產品,無論是否處於保修期內,我們均會為您提供免費維修服務。

    注:請於送修鏡頭時安裝鏡頭蓋和防塵蓋。因上述現象以外的其他問題所進行的檢查或維修,將按正常維修流程處理。

    對於本現象給您帶來的不便,我們深表歉意!
    我們一直致力為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持!

    查詢聯絡資訊
    如對此事件有任何查詢,請聯絡我們的 熱線查詢時間

    相關產品支援