無法偵測到印表機 (顯示無法在網路上偵測到印表機的訊息)

    2014年6月27日
    8202081300

    解決方案

    在軟體安裝中進行無線設定時,如果顯示「檢查印表機設定 (Check Printer Settings)」對話方塊,請按順序逐一嘗試解決方法 1 到 4。

    1. 檢查無線設定前
    1-1. 首先確保所有設備,即 i) 印表機、ii) 存取點或 iii) 路由器電源開啟。然後,關閉各裝置並重新開啟。

    1-2. 放置印表機與存取點或路由器,保持它們之間無障礙物。

    完成步驟 1 和 2 後,按一下 [重新偵測 (Redetect)] 繼續設定。

    如果問題仍然存在,請使用以下解決方法 [2. 確認主機設定是否正確]:

    2. 確認主機設定是否正確
    確認無線 LAN 連接已啟用。

    步驟 1.
    左右輕觸螢幕,然後點選 [設定 (Setup)]。

    步驟 2.
    點選 [設備設定 (Device settings)]。

    步驟 3.
    點選 [LAN 設定 (LAN settings)]。

    步驟 4.
    點選 [確認 LAN 設定 (Confirm LAN settings)]。

    步驟 5.
    REFERENCE
    下面用於說明的印表機型號為 MG7500。

    點選 [無線 LAN 設定清單 (Wireless LAN settings list)]。

    步驟 6.
    當顯示「無線 LAN 設定清單 (Wireless LAN settings list)」時,確認「連接 (Connection)」中顯示「已連線 (Active)」。
    如果「連接 (Connection)」中未顯示「已連線 (Active)」(顯示「未連線 (Inactive)」),則印表機未與存取點或路由器連接。請再次進行無線設定。

    有關詳細步驟,請參閱 [無線 LAN 連接印表機至存取點 ].

    3. 查看「防火牆」安全軟體的設定
    3-1. 「防火牆」軟體干擾必要的網路通訊。

    [如何確認]
    「防火牆」安全軟體的操作可能干擾無線設定通訊。
    將以下檔案作為具有訪問許可的檔案註冊至「防火牆」安全軟體或透過暫停「防火牆」執行安裝。

    - 對於 Windows
    檔案名稱︰Setup.exe

    - 對於 Macintosh
    檔案名稱︰
    BJ Network Tool.app
    canonijnetwork.bundle
    CIJScannerRegister.app
    CNNSelectorAgent.app
    Canon IJ Network Scanner Selector EX.app
    CAUTION
    • 關於如何停止「防火牆」安全軟體的操作,請參閱安全軟體說明書或聯絡其製造商。
    IMPORTANT
    • 停用「防火牆」安全軟體的操作之前,斷開與網際網路的連接。

    如果仍有問題,請嘗試下一個解決方案功能表「4. 查看存取點或路由器的設定」。

    4. 查看存取點或路由器的設定
    4-1. 由於以下設定干擾無線設定通訊,請變更設定。變更設定後,執行安裝。
    CAUTION
    • 關於如何變更存取點設定以及與變更有關的警告,請參閱存取點說明書或聯絡其製造商。

    • MAC 位址過濾功能啟用:
    變更存取點設定以允許印表機的 MAC 位址。

    • 在電腦和印表機之間使用相同的 SSID 並啟用 Privacy Separator 或網路斷開功能:
    禁用 Privacy Separator 或網路斷開功能。

    • 在電腦和印表機之間使用不同的 SSID 並啟用 Privacy Separator 或網路斷開功能:
    為電腦和印表機使用相同的 SSID。

    REFERENCE
    • 如何確認印表機的 MAC 位址
    步驟 1.
    左右輕觸螢幕,然後點選 [設定 (Setup)]。
    步驟 2.
    點選 [設備設定 (Device settings)]。
    步驟 3.
    點選 [LAN 設定 (LAN settings)]。
    步驟 4.
    點選 [確認 LAN 設定 (Confirm LAN settings)]。
    步驟 5.
    點選 [無線 LAN 設定清單 (Wireless LAN settings list)]。
    步驟 6.
    在 [無線 LAN 設定清單 (Wireless LAN settings list)] 中,左右輕觸以查看 [MAC 位址]。

    4-2. 確認存取點或路由器的韌體是否已更新至其最新版本。
    有關如何更新韌體,請參閱存取點或路由器說明書或聯絡其製造商以獲取幫助。