問題
當錯誤發生時，支援代碼出現在液晶螢幕及電腦螢幕上。
「支援代碼」代表錯誤編號，與錯誤訊息同時顯示。
發生錯誤時，檢查液晶螢幕或電腦螢幕上顯示的支援代碼，並採取適當措施。
原因及解決方案
<原因>
如果墨水盒上的指示燈持續閃爍，墨水可能用完。
<原因>
列印頭可能已損壞。
<原因>
未正確安裝某些墨水盒。(墨水盒上的指示燈閃爍。)
<原因>
安裝了同一顏色的多個墨水盒。(墨水盒上的指示燈閃爍。)
<原因>
不能正確偵測剩餘墨水量。(墨水盒上的指示燈閃爍。)
<原因>
未安裝墨水盒。
<原因>
無法識別墨水盒。
<原因>
無法識別墨水盒。
<原因>
墨水已用盡。(墨水盒上的指示燈閃爍。)
<原因>
廢墨收集器將滿。
<原因>
印表機出現錯誤。
<原因>
自動列印頭校準失敗的可能原因如下。
- 列印頭噴嘴被堵塞。
- 在紙匣 (下方) 中放入非 A4 或 Letter尺寸的紙張。
- 出紙槽暴露於強光下。
<原因>
發生了需要維修的錯誤信息。
<原因>
印表機出現錯誤。
<原因>
印表機出現錯誤。
<原因>
印表機出現錯誤。
<原因>
如果墨水盒上的指示燈持續閃爍，墨水可能用完。
<措施>
建議更換墨水盒。
如果正在處理列印並希望繼續列印，安裝墨水盒並按下本機的 [OK] 按鈕。然後列印繼續。列印後建議更換墨水盒。如果用完墨水的情況下繼續列印，可能損壞本機。
REFERENCE
- 如果多個墨水指示燈均閃爍紅色，檢查每個墨水盒的狀態。
- 如果在這種條件下列印，傳真中的資訊可能丟失，收到的傳真將無法列印，而是儲存在本機記憶體中，直至墨水被更換。您須手動列印記憶體中儲存的傳真。您可以設定印表機強行列印接收的傳真而不將其儲存在記憶體中，不過在墨水短缺的情況下，部份或全部傳真資訊可能無法列印出來。
<原因>
列印頭可能已損壞。
<措施>
聯繫服務中心。
<原因>
未正確安裝某些墨水盒。(墨水盒上的指示燈閃爍。)
<措施>
確認將墨水盒安裝在適當的位置。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
<原因>
安裝了同一顏色的多個墨水盒。(墨水盒上的指示燈閃爍。)
<措施>
確認將墨水盒安裝在適當的位置。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
<原因>
不能正確偵測剩餘墨水量。(墨水盒上的指示燈閃爍。)
<措施>
更換墨水盒並關閉墨水蓋。
使用空墨水盒列印可能損壞印表機。
如果在此情況下繼續列印，需要停用偵測剩餘墨水量功能。持續按本機的 [停止] 按鈕至少 5 秒後釋放。
進行此操作後，印表機將記憶停用偵測剩餘墨水量功能。
使用重新注滿的墨水盒導致的故障或損壞，佳能概不負責。
REFERENCE
- 如果停用偵測剩餘墨水量功能，當檢查當前墨水量時，LCD 上的墨水圖示顯示灰色。
- 如果在這種條件下列印，傳真中的資訊可能丟失，收到的傳真將無法列印，而是儲存在本機記憶體中，直至墨水被更換。您須手動列印記憶體中儲存的傳真。您可以設定印表機強行列印接收的傳真而不將其儲存在記憶體中，不過在墨水短缺的情況下，部份或全部傳真資訊可能無法列印出來。
<原因>
未安裝墨水盒。
<措施>
安裝墨水盒。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
<原因>
無法識別墨水盒。
<措施>
無法執行列印，因為可能沒有正確安裝墨水盒，或墨盒與本機可能不相容。
安裝合適的墨水盒。
如果要取消列印，按印表機的「停止」按鈕。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
支援代碼 = 1410, 1411, 1412, 1413, 1414
<原因>
無法識別墨水盒。
<措施>
打開墨水蓋並更換指示燈熄滅的墨水盒。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
<原因>
墨水已用盡。(墨水盒上的指示燈閃爍。)
<措施>
更換墨水盒並關閉墨水蓋。
在目前情況下進行列印可能損壞本機。
如果在此情況下繼續列印，需要停用偵測剩餘墨水量功能。持續按本機的 [停止] 按鈕至少 5 秒後釋放。
進行此操作後，印表機將記憶停用偵測剩餘墨水量功能。
在缺墨情況下持續列印所造成的任何故障或問題，佳能概不負責。
REFERENCE
- 如果停用偵測剩餘墨水量功能，液晶螢幕上的剩餘墨水量螢幕中墨水盒顯示灰色。
- 如果在這種條件下列印，傳真中的資訊可能丟失，收到的傳真將無法列印，而是儲存在本機記憶體中，直至墨水被更換。您須手動列印記憶體中儲存的傳真。您可以設定印表機強行列印接收的傳真而不將其儲存在記憶體中，不過在墨水短缺的情況下，部份或全部傳真資訊可能無法列印出來。
<原因>
廢墨收集器將滿。
<措施>
按下本機的「OK」按鈕繼續列印。聯繫服務中心。
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
聯繫服務中心。
<原因>
自動列印頭校準失敗的可能原因如下。
- 列印頭噴嘴被堵塞。
- 在紙匣 (下方) 中放入非 A4 或 Letter尺寸的紙張。
- 出紙槽暴露於強光下
<措施>
按本機上的「OK」按鈕清除此錯誤，然後進行下列操作。
- 列印噴嘴檢查圖案以檢查列印頭狀況。
- 裝入一張列印面 (較白的一面) 向上的 A4/Letter 大小的佳能霧面相片紙 MP-101 並重新執行自動列印頭校準。
- 調整工作環境和/或印表機位置，避免出紙槽直接暴露在強光下。
- 關閉印表機，24 小時後再執行列印頭深度清潔。
執行完以上步驟後，如果重新校準列印頭後該問題仍然存在，按 [OK] 按鈕排除此錯誤，然後執行手動列印頭校準。
<原因>
發生了需要維修的錯誤信息。
<措施>
關閉本機，然後從電源插座拔掉電源線插頭。
聯繫服務中心。
IMPORTANT
如果拔掉電源插頭，所有儲存在本機記憶體中的傳真將被刪除。
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
取消列印，關閉本機。清除阻礙列印頭固定座移動的夾紙或保護材料，並重新開機。
IMPORTANT
- 小心請勿觸摸印表機內部配件。如果觸摸，本機可能無法正常列印輸出。
- 如果問題仍未解決，請聯繫佳能服務中心。
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
如果已關閉出紙托盤，請將其開啟。
關閉本機，然後從電源插座拔掉電源線插頭。
重新插好本機並重新開啟。
如果問題仍未解決，請聯繫佳能服務中心。
IMPORTANT
- 請勿在本機運行時關閉出紙托盤，否則會發生錯誤。
- 如果拔掉電源插頭，所有儲存在本機記憶體中的傳真將被刪除。
支援代碼 = 5011, 5012, 5200, 5400, 5C00, 5C20, 6000, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6939, 693A, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A81, 6B10, 6B20, C000, 9000, 9500
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
關閉本機，然後從電源插座拔掉電源線插頭。
重新插好本機並重新開啟。
如果問題仍未解決，請聯繫佳能服務中心。
IMPORTANT
如果拔掉電源插頭，所有儲存在本機記憶體中的傳真將被刪除。
