常見問題

客戶服務中心

請問可將產品送到哪裡維修?

維修及技術支援臨時客戶服務點 (葵涌偉倫中心) 將營業至2021年1月29日,並於1月30日至2月4日期間停止服務以進行搬遷安排。顧客可透過網上或電話預約上門收送機服務,請按此了解詳情。

客戶服務中心離我有點遠,還有其他途徑送修器材嗎?

顧客可享用免費上門產品收送服務*。成功透過網上或電話預約上門收機服務,維修費更可獲額外5% 折扣優惠。優惠期延至2月5日, 請按此了解詳情。


*上門收送服務不適用於離島 (長洲、坪洲、南丫島、大嶼山、愉景灣、欣澳及迪士尼)、禁區、工地及澳門。

網上商店

Canon網上商店服務有否受到影響?

Canon網上商店提供多種送貨及取貨選項,顧客可選用上門送貨、順豐站或智能櫃自取服務。 顧客由1月28日中午起在 Canon 網上商店購物,可選擇於新的佳能數碼影像坊提取貨件,而可供提取貨件的最早日期為2月5日。之前選擇了自取的顧客,須於2月4日或之前到位於紅磡中國人壽中心之臨時服務點提取貨件,否則我們將於稍後時間將貨件送到新的佳能數碼影像坊。我們將以短訊或電郵通知受影響顧客。

CPS會員服務

CPS會員服務會受影響嗎?

位於紅磡中國人壽中心的CPS會員臨時服務點將會營業至2月4日,服務範圍包括技術支援及器材暫借,並於2月5日起於新的佳能數碼影像坊繼續服務。如有疑問,請電郵至 canon_cps@chk.canon.com.hk

器材租借

器材租借服務會受影響嗎?

位於紅磡中國人壽中心的器材租借臨時服務點將會營業至2月4日,並於2月5日起於新的佳能數碼影像坊繼續服務。請按此了解詳情。

製作室租借

製作室租借服務會受影響嗎?

此服務將於2020年10月28日起暫時停止,直至另行通知。

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