常見問題

客戶服務中心

請問在10月28日或以後,可將產品送到哪裡維修?

臨時服務點將於11月2日起繼續提供客戶支援服務,請按此了解詳情。

客戶服務中心離我有點遠,還有其他途徑送修器材嗎?

顧客可享免費上門收送服務*。成功透過網上或電話預約上門收機服務,維修費更可獲額外5% 折扣優惠。請按此了解詳情。


*上門收送服務不適用於離島 (長洲、坪洲、南丫島、大嶼山、愉景灣、欣澳及迪士尼)、禁區、工地及澳門。

網上商店

Canon網上商店服務有否受到影響?

Canon網上商店提供多種送貨及取貨選項,顧客可選用上門送貨、順豐站或智能櫃自取服務。

我在Canon網上商店下了訂單,並選擇了到陳列室自取貨品,取貨安排有否影響?

閣下可在10月27日或之前到陳列室取貨,或者在11月2日或之後的辦公日期及時間,到臨時服務點取貨,請按此了解詳情。


注意:你需要在收到訂單確認書的三十天內領取已購買/換領的產品。

禮品換領

CPS會員服務

請問佳能客戶服務中心關閉,有沒有影響CPS會員服務?

CPS會員服務將於2020年11月2日起於中國人壽中心5樓臨時服務點繼續提供服務,服務範圍包括技術支援及器材暫借。如有進一步疑問,請電郵至canon_cps@chk.canon.com.hk

器材租借

器材租借服務會受影響嗎?

此服務將不受影響及繼續正常運作,而器材租借服務的提取及歸還地點,將於2020年11月2 日起移至臨時服務點,請按此了解詳情。

製作室租借

製作室租借服務會受影響嗎?

此服務將於2020年10月28日起暫時停止,直至另行通知。

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