有關EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III 鏡頭的免費維修 - 佳能香港

2023年10月31日

    有關EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III 鏡頭的免費維修

    多謝您使用佳能產品!

    在特定期間內生產的某些EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III鏡頭經確認受到以下情況的影響。

    受影響的客戶支援服務如下。

    對於此情況可能給用戶造成的不便,我們深表歉意。

    我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持!

    現象
    在低溫環境下使用「單次自動對焦」模式進行拍攝時,會出現對焦鏡頭連續搜尋且無法成功對焦的情況。

    此情況的頻率取決於相機操作區域的溫度。  隨著拍攝環境溫度的升高,出現的頻率會有所降低。

    涉及的產品
    2023 年生產的 EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III 鏡頭。

    即使您的鏡頭在涉及產品範圍內,在低溫環境下拍攝,也有一些鏡頭不受此情況的影響。

    產品名稱的位置

    在鏡頭上列出的 10 位序列號的前四位數字中,顯示以下數字的產品有機會受到此情況影響。(請參見下圖。)

    涉及產品的序列號

    在上述期限內生產的某些產品上會發生此情況。 

    要驗證您的鏡頭是否受到影響,請參閱以下資訊。

    如何確認是否為涉及的鏡頭:

    1. 點擊下方的 [搜尋] 按鈕以顯示序列號輸入螢幕。
    2. 輸入鏡頭的序列號 (10 位數字),然後按一下 [Submit] 按鈕。
    3. 將顯示以下三個訊息之一。
      “Your lens is NOT an affected product.” 您的相機不是受影響的產品。
      “Your lens is an affected product.” 您的相機是受影響的產品。
      “Invalid number” 無效號碼

    搜尋

    *涉及的產品清單將根據需要定期更新。

    支援
    如果您的鏡頭在上述涉及產品範圍內,但遇到了本文所述以外的問題,則可能會收取維修費用。

    請確保在送修時您的鏡頭已安裝鏡頭前、後蓋,我們只接受您的鏡頭 (不接受相機)。

    免費維修受理期限
    2026 年 10 月 31 日或之前

    查詢聯絡資訊
    如有任何查詢,可致電客戶服務熱線。

    首次發佈於2023 年 10 月 31 日