2012年6月20日

    致: 多合一黑白雷射打印機imageCLASS MF5980dw的用戶:

    非常感謝各位用戶使用佳能產品!

    關於2011年9月開始生產、銷售的一部分多合一黑白雷射打印機“imageCLASS MF5980dw”,我們發現下檢驗傳真操作面板狀態的固件中存在不良情況,即︰在使用單觸式快速撥號鍵指定收信人位址並發送時,在極個別的情況下可能會出現發送位址和原來設定的發送位址不同的情況。

    因此,對於該情況我公司的對應模式及說明如下。同時,因此而為您帶來的諸多不便我們深表歉意。我們承諾,為了讓您放心使用佳能的產品,今後我們會進一步加強品質管理。感謝您的理解和支持。

    對象產品
    image CLASS MF5980dw
    用戶數據列表(下圖)的面板
    版本在02.49以前的產品為此次的對象產品。

    對象產品的確認方法
    (1) 按下操作面板的【報告】按鈕。
    (2) 選擇“打印報告”之後,按【OK】按鈕。
    (3) 選擇“用戶數據列表”之後,按【OK】按鈕。
    (4) 按下【OK】按鈕。
    (5) 用左箭頭選擇“是”之後,按下【OK】按鈕。

    確認用戶數據列表面板的版本。


    (上圖例是此次需要對應的版本。)
    <如果操作面板的版本在02.50以上的話則已處理完畢。>

    現象
    在使用單觸式快捷撥號鍵指定收信人位址並發送時,在極個別的情況下可能會出現發送位址和原來設定的發送位址不同的情況。

    其結果會出現︰如果不對操作面板顯示器上顯示的位址進行確認就直接按開始按鈕的話,就有可能出現發送給了和當初預定發送位址不同的其他位址的情況。這一現象是因傳真操作面板的開關沒有被正確識別而導致的,例如︰按01單觸式快速鍵的話會指定08(打開傳真操作面板,與01鍵在同一位置的08鍵)單觸式快速撥號鍵。


    對應方法
    對於此次問題,用戶可以選擇下列模式之一對應︰

    • 自行解決的辦法︰
      請在佳能官方網站的下載頁面下載新版固件,並更新。具體流程請按照與固件同時下載下來的操作指南進行。
    • 下載模式︰
      第一步,在瀏覽器中,輸入下載位址。
      http://support-hk.canon-asia.com/

      第二步,頁面打開後,請按順序依次選擇“Choose a product category – Multifunctional Printers”、“Choose a product series - ImageClass”、“Choose a product model - imageCLASS MF5980dw”、“Choose a type of document – Drivers & Softwares”。


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