2014年7月3日

    致 MG3570使用者

    感謝您使用佳能產品。

    我們發現以下現象:在某些情況下,PIXMA MG3570 無法開啟。

    佳能一直致力於為客戶提供值得信賴的高質量、可靠產品。 對於任何因該現象遭受不便的客戶,我們致以最誠摯的歉意。

    現象
    按電源按鈕時印表機不會啟動。

    受影響的型號

    PIXMA MG3570 黑色型號:
    印表機序列號為 KJFA0001 或更新,韌體版本為 1.041。 如果印表機韌體是 1.020 版, 1.030 版或 1.040 版,則不會出現該現象。

    PIXMA MG3570白色型號:
    印表機序列號為 KJFT0001 或更新,韌體版本為 1.041。 如果印表機韌體是 1.020 版, 1.030 版或 1.040 版,則不會出現該現象。

    PIXMA MG3570 紅色型號:
    印表機序列號為 KJGF0001 或更新,韌體版本為 1.041。 如果印表機韌體是 1.020 版, 1.030 版或 1.040 版,則不會出現該現象。


    ​< 如何了解序列號 >
    序列號標籤貼於印表機背部的右側 (下圖紅色圓框位置)。

    < 如何了解韌體版本 >
    噴嘴檢查圖案列印中會提供韌體版本。
    有關如何列印噴嘴檢查圖案,請參閱 此處

    支援
    作為暫時的解決方案,請拔掉印表機的電源線,等待約兩分鐘或更久,然後重新連接電源線。 按電源按鈕時將會開啟印表機。
    印表機開啟後,從下載網站下載相應韌體,將韌體版本升級至 1.051。

    嘗試升級韌體時,如果出現以下訊息,請按一下「OK」以關閉訊息。
    您毋須升級印表機。

    只在印表機序的列號及韌體版本屬於以上所列受影響的型號時,才需要升級印表機。

    如對上述問題有任何查詢,可致電客戶服務熱線

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