致使用XH G1/XH A1 以及 XH G1S/XH A1S專業數碼攝錄機的客戶︰
多謝閣下選用佳能產品。
我們發現某些XH G1/XH A1 以及 XH G1S/XH A1S專業數碼攝錄機，假如其握帶長時間被重複地緊握，進行拍攝，便可能導致用來固定握帶的外殼破裂。
因此，為使客戶能繼續安心使用該產品，我們會按客戶要求，為下列受影響產品提供免費更換已加固的握帶外殼服務，以預防上述事情的出現。
現象
假如握帶長時間被重複地緊握，進行拍攝，便可能導致用來固定握帶的外殼破裂。
受影響產品
XH G1/XH A1 以及 XH G1S/XH A1S專業數碼攝錄機。
以下機身編號均為受影響產品。
* 機身編號列印於數碼攝錄機底部的產品標籤。
■ 受影響產品 XH G1 / XH A1：所有產品 XH G1S / XH A1S：＊＊＊＊＊＊ 0 ＊＊＊＊＊ to ＊＊＊＊＊＊ 1 ＊＊＊＊＊ (機身編號第7位數字為 0 或 1，均屬受影響產品)
此乃12位數字的機身編號
然而請注意，假如閣下的數碼攝錄機XH G1S和XH A1S出現以下任何情況，均不受上述現象影響。
(1) 如產品標籤上的機身編號的上方出現黑點標記
(2) 如機身編號的第7位數字為2或更大的數字
(3) 如握帶外殼的形狀跟下列「已加固握帶外殼」的圖像相同
支援
我們將於 二零零九年十月八日起 ，為受影響產品提供免費更換已加固握帶外殼的零件服務。 受影響客戶請聯絡我們的客戶服務中心。
對此事為客戶帶來的不便，我們深表歉意。 為使客戶能安心使用佳能產品，我們會致力提高產品質素。
謹此致歉，萬望見諒。
佳能香港有限公司謹啟
二零零九年十月一日
如對上述問題有任何查詢，可致電 客戶服務熱線: (852) 3191 2333